Premio Reifen + Autoservice W. Johann GmbH

"War Heute um 16.30 Uhr bei Ihnen und der Laden hatte zu,bitte die Öffnungszeiten im Internet anpassen."

"Neue Winterreifen bestellt und nie erhalten: Nie wieder! Nachdem ich meine letzten Winterreifen hier bestellt hatte und zufrieden war, wollte ich auch meine neuen wieder hier bestellen. Kurz vor dem Montagetermin im Oktober wurde ich angerufen, dass die Reifen leider noch nicht angekommen seien. Man kümmere sich darum und meldet sich. Nach einer Woche habe ich nochmal nachgefragt und die Reifen seien wohl gar nicht bestellt wurden. Man hole dies per EXPRESS(!)-lieferung umgehend nach, möchte aber noch keinen festen Montagetermin vereinbaren. Es folgten einige Wochen, an denen ich jede Woche einmal anrief um nachzufragen und an verscheidenen Stellen vertröstet wurde. Eine alternative Lösung konnte man mir auf Anfrage meinerseits ebenfalls nicht anbieten. Nachdem im Dezember der erste Schnee angekündigt wurde und ich mir notgedrungen kurzfristig eine andere Lösung einfallen lassen musste, habe ich nach über eineinhalb Monaten die Bestellung storniert."

"Ich habe einen Termin zur ummontage loser Reifen gemacht und mit dem Mitarbeiter vorher sogar noch telefoniert. Als ich dann Vor Ort war, hat mich der Mitarbeiter unfreundlich empfangen und direkt mit den Worten abgewimmelt, dass keine Fremdteile verbaut werden. Auf Nachfrage wurde mir erklärt OTon- Ich kann ihnen das erklären, wir verbauen keine Fremdteile, weil wir keine Fremdteile verbauen. Leider waren 32km Hin- und Rückfahrt völlig umsonst und es gab nicht einmal eine Entschuldigung. Zwei Jahre zuvor habe ich den gleichen Auftrag hier schonmal umsetzen lassen, ohne Probleme. Seltsam... Kurzerhand ein anderes Unternehmen angerufen, kein Problem ohne Termin wurde mein Auftrag am gleichen Tag noch umgesetzt. Mit der technischen Umsetzung war ich bisher immer zufrieden. Der Service und die Kundenfreundlichkeit sind jedoch in beiden Filialen, Opladen und Langenfeld, mehr als schlecht. Es war sogar immer der gleiche Mitarbeiter. Im Jahr 2023 sollte es möglich sein auch Fremdteile anzunehmen, zumal es eine telefonische Absprache vorab gab."

"Ich bin das erste Mal bei Premio gewesen, weil ich ein Loch im Reifen hatte und ihn repariert haben wollte. Das Loch konnte lokalisiert werden. Leider waren aber tatsächlich alle 4 Reifen abgefahren, weswegen ich alle 4 Reifen erneuern musste. Diese hatten sie vorrätig und haben sich sofort und ohne Termin um meine Räder gekümmert und neu aufgezogen. Selbst die Reifendrucksensoren hatten sie vorrätig, da im Raum stand, dass einer erneuert werden müsste, wenn das Reifenreparaturset angewendet wurde. War aber nicht verklebt. Abgesehen davon rieten sie mir zu einer Achsvermessung, weil die alten Reifen innen zu sehr abgefahren waren. Ich habe bereits 3 Achsvermessungen bei verschiedenen Werkstätten durchführen lassen, da mein Lenkrad immer minimal schief stand und nach rechts gezogen hat. Dann habe ich mich nochmal bei Premio auf eine eingelassen und siehe da… Lenkrad endlich gerade und der Wagen fährt geradeaus! Scheint ein sehr genauer Achsvermessstand zu sein. Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich und die Preise sind absolut fair. Also sehr zu empfehlen."

"Ich benötigte für mein Auto zwei neue Reifen, montiert auf Alufelgen. Ich habe mich telefonisch bei W.Johann Premio in Leverkusen über die Konditionen für die zwei Reifen in der benötigt Größe und Modell inkl. Montage erkundigt und mir Summe und Ansprechpartner notiert. Am nächsten Tag haben wir die Filiale aufgesucht, um die betreffenden Felgen zur Montage abzugeben. Vor Ort sollte nun alles insgesamt ca. 10% teurer sein. An das telefonische Angebot wolle man sich nicht halten wenn nichts schriftlich ausgestellt worden ist. Schade eigentlich der Reifenservice 2km weiter hat nun die Reifen bekommen und montiert zum telefonisch abgemachten Preis. Es geht nicht ums Geld, ich hätte euch den Mehrpreis in die Kaffeekasse gesteckt, es geht darum, dass man zu den Abmachungen mit dem Kunden steht und Ihn so hinstellt als würde er vor Ort nicht die Wahrheit erzählen. Meines Erachtens keine Art und Weise..."