Multipolster - Köln Marsdorf

"Ich suche seit Jahren eine Couch. Modular, gemütlich, bezahlbar, aus Cord..Nach dem Tip einer Kollegin zu Multipolster nach Köln Marsdorf.Nach ca 5 Minuten hatte ich mein Traumsofa gefunden. Sie ist perfekt, genau das, was ich gesucht habe! Toller Service. Altes Sofa wird mitgenommen bei der Lieferung, beim Preis kam man mir entgegen.Der Verkäufer (Herr Beboud, KM-27728) kompetent, nett und geduldig. Ich kann diesen Store uneingeschränkt empfehlen."

"KM27679 Wir wurden von Herrn Braun wirklich sehr gut im Multipolster Marsdorf empfangen. Mit seiner entspannten und professionellen Art wurden wir sehr ehrlich über mehrere Wohnlandschaften beraten. Herr Braun hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Letztendlich haben wir uns für eine sehr schöne Wohnlandschaft entschieden. Wir empfehlen Multipolster definitiv weiter. Vielen Dank Familie D'Amico"

"Enttäuschende Erfahrung bei Multipolster – Guter Verkaufsservice, aber erhebliche Mängel und Probleme bei Lieferung. Meine Erfahrung mit Multipolster war eine Mischung aus positiven und negativen Aspekten, wobei letztere leider überwiegen. Positiv hervorzuheben ist die Beratung durch den Verkäufer Francesco (KM-27326), der äußerst freundlich und geduldig war. Allerdings gab es auch deutliche Probleme. Ein wesentliches Problem trat bei dem Sofa auf, das wir am 19. Oktober 2023 gekauft hatten. Bei der Anlieferung am 28. November 2023 durch die Spedition Gelse war der Produktionsfehler nicht sofort ersichtlich. Erst bei der ersten Nutzung am Tag der Anlieferung bemerkten wir ein Problem: Eine scheinbar fehlende Verschraubung zwischen Sitzteil und Armlehne führte dazu, dass bei Benutzung reißender Stoff hörbar wurde und die Sitzfläche absank. Hinzu kamen problematische Praktiken der Spedition Gelse. Obwohl vertraglich die Mitnahme unseres alten Sofas mit 6 Teilen vereinbart war, versuchte die Spedition, unseren 5-Sitzer als 9-Sitzer zu berechnen und forderte einen unerwarteten Aufpreis. Wir haben dies strikt abgelehnt. Besonders bedenklich war das Auftreten des Lieferanten, der sehr dominant und unfreundlich auftrat. Es schien, als ob diese Einschüchterungstaktik eingesetzt wurde, um die Chancen zu erhöhen, die zusätzlichen Kosten erfolgreich einzutreiben. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und inakzeptabel. Auch die Zahlungsbedingungen waren problematisch. Nach der Beratung wurde versucht, uns zu einer Anzahlung von 50% des Kaufpreises zu drängen. Wir lehnten dies ab und wurden erst danach informiert, dass der Kauf auch ohne Anzahlung möglich sei. Im Nachhinein sind wir froh über diese Entscheidung, da sie uns mehr Flexibilität bei der Auseinandersetzung mit den aufgetretenen Problemen gab. Die Reklamation des fehlerhaften Sofas am selben Tag führte erst zu einem Begutachtungstermin am 3. Januar 2024 durch das Serviceunternehmen IRS GmbH. Eine solche Wartezeit ist inakzeptabel und zeigt einen Mangel an Kundenservice und Effizienz seitens Multipolster. Wir mussten eine Frist bis zum 5. Januar 2024 für die Mangelbeseitigung setzen und drohten mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Schadensersatzforderung. Aufgrund dieser Erfahrungen rate ich dringend von einem Kauf bei Multipolster ab, besonders im Hinblick auf die fragwürdigen Praktiken der Spedition Gelse bei der Lieferung. Kunden sollten sich besser nach anderen Anbietern umsehen, die zuverlässigeren Service und transparentere Lieferbedingungen bieten."

"Sehr großes Ladenlokal mit freundlicher Verkäuferstruktur und vielen Parkplätzen vor dem Geschäft. Die Preisstruktur an den Polstermöbeln ist leider völlig unverständlich. Es gibt hier einen durchgestrichenen Endpreis, einen Eintauschpreis sowie weitere Preise auf der Rückseite der Preiskarte. Wie üblich in der Möbelindustrie findet man immer gleiche Modelle unter vielen verschiedenen Namen und wen überrascht es auch zu sehr unterschiedlichen Preisen. Nachlässe werden dann auf Nachfrage schnell um erhebliche Prozentzahlen gesenkt oder es wurde bereits schon unwahrscheinlich hoch reduziert. Mich hat Erlebtes hier nicht verwundert oder überrascht, alles sehr üblich und fast überall gleich in dieser Branche. Meine Empfehlung den Hersteller der Wunschcouch herausfinden und hier im Internet zuerst eine Recherche unternehmen um realistische Preise zu erfahren. Dann ins Möbelhaus und hart verhandeln. Die Branche leidet derzeit unter ausbleibender Kundschaft, dem Onlinehandel und diversen Outletgeschäften in direkter Nachbarschaft, wie auch hier gesehen (Home24). Inzwischen habe ich meine Traumcouch bei Höffner erstanden, schwierige Verhandlung, am Ende aber ein fairer Endpreis und erträglicher Liefertermin."

"Wir sind schon seit einigen Wochen auf der Suche gewesen nach einer neuen Couch. Dank Multipolster und ganz besonders Herr Braun sind wird endlich fündig geworden. Großer Dank geht an Herrn Braun , der uns umfangreich und herzlich beraten hat( in anderen Möbelhäusern haben wir leider andere Erfahrungen gemacht ). Wir freuen uns schon wahnsinnig auf unsere Couch."