Küche & Comfort

"Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Küche ist nach fast einem Jahr noch immer nicht mängelfrei, trotz mehrfacher Versuche und Nachfragen. Wenn Sie Lust auf Kopfschmerzen und Ärger haben, sind Sie hier vollkommen richtig. Der erste Monteur der Firma Küche & Comfort war katastrophal, hat uns den frisch verlegten Boden beschädigt, Rückwände frei Hand krumm und schief ausgeschnitten, Dreck unter die Abdeckungen gekehrt, Schublade und Türen nicht eingestellt etc. und war nach 2 Wochen und Hinterherlaufen unsererseits noch nicht fertig. Ein Hängeschrank war leider beschädigt. Auf die Mängel und den Schaden angesprochen kam dann heraus, dass Küche & Comfort einen Monteur ohne Versicherung beschäftigt hatte. Nach ein paar Wochen kam dann ein zweites Monteurteam, welches die Küche dann funktionstüchtig aufgebaut hat. Leider war besagter Hängeschrank erneuert beschädigt geliefert worden, dieser wurde abermals umgehend reklamiert. Ein dritter Monteur hat den selben Hängeschrank dann an einem anderen Termin ausgetauscht, leider wieder mit Mängeln. Obendrauf hat dieser Monteur dann auch noch unsere maßgefertigte Rückwand erheblich beschädigt. Wieder beim Küchenstudio reklamiert, neuer Schrank bestellt. Nach ein paar Wochen mit Nachfragen dann ein neuer Termin, habe den Hängeschrank diesmal vom sehr unfreundlichen dritten Monteur (war wohl nicht erfreut darüber, die Rückwand beschädigt zu haben, kannte weder ein "hallo" noch ein "tschüss") draußen auspacken lassen, Schrank war natürlich wieder nicht mängelfrei. Wieder umgehend reklamiert, es wurde vom Studio versprochen sich darum zu kümmern, schließlich war das der 4. Versuch, den Hängeschrank endlich mängelfrei zu liefern. Angeblich wolle man den Außendienstler des Zulieferers kontaktieren. Nach fast zwei Monaten und vermehrten Nachfragen noch IMMER keine Rückmeldung. Nun, nach weiteren 2 Monaten und Drohung mit rechtlichen Schritten weiterhin keine Lösung geschweige denn überhaupt eine Reaktion des Studios. Die gesamte Kommunikation war ab der ersten Reklamation schleppend und träge, man muss ständig nachfragen und hinterlaufen. Fristsetzungen werden regelmäßig ignoriert, teilweise schafft erst eine Drohung mit rechtlichen Schritten die Firma Küche & Comfort zur Reaktion zu bewegen, wenn überhaupt. Seit September des Vorjahres (wir haben jetzt Ende August) zieht sich das gesamte Prozedere jetzt schon. Fazit: Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir niemals bei diesem Studio eine Küche erworben. Vogelstrauß-Politik vom feinsten."

"Beim Bestellvorgang und Planung alles super, haben uns richtig wohl gefühlt. Ab da Katastrophe, kaum erreichbar, schlechte Rückmeldungen bei Fragen. Termin für Montage würde dich vertan, also anstatt drei Wochen ohne Küche wurden es knapp sechs Wochen Erst falscher Mülleimer für Schrankeinbau, dann kommt ein gebrauchter aus der Ausstellung. Teile bei Lieferung schon defekt. Geräte funktionieren nicht richtig und Rückmeldung zu den Geräten erfolgt hast nicht erst."

"Ich kann die negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen. Nachdem wir bei größeren Möbelhäusern zwecks Küchenplanung waren, wurde uns schnell klar, dass wir zu einem Küchenfachhändler müssen. Auf Empfehlung haben wir einen Termin bei Küche & Comfort vereinbart. Dort wurden wir von Herrn Kleinermanns professionell beraten und waren immer willkommen. Er hat sich so viel und so oft Zeit genommen, wie wir nur wollten. Die Geschäftsführerin war sehr zuvorkommend. Die Monteure waren auch sehr gut. Wir lieben unsere neue Küche. Ich kann Küche & Comfort mit gutem Gewissen weiterempfehlen!!!"

"Ich kann Küchen und Comfort sehr empfehlen! Von der ersten Begrüßung bis zum Aufbau der Küche war alles perfekt! Frau Schäfer hat sich von Anfang an sehr viel Zeit für uns und die Planung genommen, wir hatten nur ein kleines Budget und trotzdem war sie die einzige die es geschafft hat uns alle wünsche zu erfüllen und dabei das Budget nicht zu überschreiten ( wir waren vorher in sehr vielen anderen Geschäften und bei allen War in unserem Budget nichts zu machen...), und was ich auch noch anmerken möchte ist das sie bei der Planung an jede Kleinigkeit gedacht hat um spätere Komplikationen zu vermeiden. Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Küche, die Qualität der Materialien und der Geräte sind toll. Auch nochmal ein großes Lob an Tim der die Küche mit seinem Kollegen aufgebaut hat, es ging super schnell und sieht super aus! Ich würde jederzeit nochmal eine Küche bei euch bestellen:) Vielen lieben dank und liebe grüße Kristina"

"Vorsicht ist angebracht Nachdem man mir angeraten hatte, lieber nicht bei den Großen eine Küche zu kaufen, habe ich mich an dieses Küchenstudio gewandt. Letztlich haben wir nun doch bei einem der größeren Anbieter gekauft und es ist alles bestens. Da der Küchenkauf jedoch keine einfache Sache war, möchte ich unsere Erfahrungen mit diesem Küchenstudio teilen. Anfänglich war auch alles gut, freundliche Beratung, etc… und viele Details wären im Preis inclusive. Als es dann darum all diese Details schriftlich festzuhalten, wollte man zu den vorherigen Zusagen jedoch nicht mehr stehen. Einige Stunden haben wir hier verschwendet und immer noch das Gefühl, dass man uns hier reinlegen wollte. Rat: Lasst euch alles was abgesprochen wurde schriftlich bestätigen. Denkt auch an alle Details wie die hinterher mehr kosten sollen und berechnet werden.Zumindest hatte man bei einem der großen Küchengeschäfte kein Problem damit uns alles schriftlich zu geben und einen Komplettpreis incl. Installation zu einem festen Termin zuzusichern."