Drahtesel

"Nettes Team und kompetente Beratung. Wir waren auf der Suche nach 2 e-bikes von Schindelhauer und wurden hier fündig. Alle Fragen wurden detailliert besprochen. Bin gespannt wie der Service weiter geht wenn mal was ist oder die Inspektionen anstehen. Sollte dies aber so weitergehen wie der Verkauf bin ich rundum zufrieden."

"Wie man auch in einigen anderen Kommentaren lesen kann, scheint man hier gesättigt zu sein an Kunden. Jedenfalls wäre ich zum Anlass einer ersten Inspektion mit meinem E-Lasten-Rad, welches ich bei der Konkurrenz gekauft habe, gerne hier Neukunde geworden (günstige Lage). Nachdem Telefonat mit der Werkstatt habe ich allerdings den Eindruck bekommen, dass man hier wenig Interesse hat neue Kunden zu gewinnen. Genervter Ton und die scheinbare Grundhaltung der Kunde hat keine Ahnung und hält mich nur von der Arbeit ab. 30€ pauschaler Aufschlag für fremdgekaufte Räder (aber kein „fremdes“ Fabrikat; Sollte man als Neukunde nicht eher einen Rabatt bekommen?) und Gesamtkosten von ca. 140€ für eine Inspektion, die wahrscheinlich keine 30min dauert, taten ihr übriges mich davon abzuhalten hier Kunde zu werden. Vielleicht täte man hier gut, jemanden für die Terminvereinbarung bzw. den telefonischen Kundenkontakt einzustellen, der/die etwas davon versteht wie man mit Kunden kommuniziert. Der erste Eindruck ist oft was zählt. Was den genannten Preis angeht, zahlt man hier wohl die Lage kräftig mit. 140€ für die „Inspektion“ finde ich heftig, wobei ich das bei entsprechendem Umgang wahrscheinlich akzeptiert hätte."

"Habe einen Fahrradhelm im Laden gekauft und wurde sehr kompetent und freundlich beraten. Beim Verkauf wurden die Aspekte Sicherheit, Passgenauigkeit und individuelle Wünsche perfekt zusammengedacht. Komme immer wieder gerne.."

"Zu meiner Suche nach einem einfachen, pflegenleichten Fahrrad von dem ich ohne viel Zutun lange etwas habe, wurde ich gut und erklärend beraten. Mir wurden zwei Räder vergleichend vorgestellt, alle meine Fragen beantwortet und detaillierte Infos gegeben. Der hoch gewachsene, schlanke, junge Mann hat seinen Job zu meiner vollen Zufriedenheit gemacht. Auch nach einem für Drahtesel ungünstigen Zufall von meiner Seite ist mir der Mitarbeiter hilfreich und schnell entgegen gekommen. Gerne weiter so, alles Gute"