Velofaktur Münster GmbH

"Super Kaufberatung! Hier wird man extrem freundlich und sehr kompetent beraten. Vielen Dank. Die Velofaktur ist absolut empfehlenswert!"

"Werkstatt: Tolle Arbeit! Nach jeder Jahresinspektion fährt sich mein Rad wie neu und damit jeden Tag viel Freude & Fahrspaß. Auch kompliziertere Sachen sind hier kein Problem. Danke ans Team!"

"In einem Fahrradfachgeschäft erwartet man etwas anderes!! Ich war mit meinem Mann(81J.,dement) am25.10.2023 in der Velofaktur.. und hatte Herrn Petzold als Verkäufer.; es war klar, dass das Rad für meinen Mann bedienbar sein muss! Leider fehlte es an einer eingehenden Beratung und wir haben es sicher zu schnell gekauft. Da sich der Akku nicht einsetzen ließ, mussten wir am nächsten Tag wieder in das Geschäft und ein sehr netter Mitarbeiter stellte einen Defekt fest, der sofort behoben wurde. (Es wurde uns also für 4200€ ein defektes Rad verkauft) Dieser Mitarbeiter erläuterte uns einiges, was am Vortag nicht erklärt wurde. Nach ca 30km Probefahrten mussten wir leider feststellen, dass mein Mann mit der Handhabung des Rades überfordert war, und ich brachte es in das Geschäft zurück mit dem Wunsch, den Kauf rückgängig zu machen. Es war klar, dass wir wegen der-wenn auch geringfügigen –Nutzung einen Abschlag in Kauf nehmen müssten Der Mitarbeiter, der das Rad entgegennahm, hörte sich alles an, machte aber keine Zusagen; er wollte sich zunächst mit Herrn Petzhold besprechen. Ich ließ das Rad dort und kam am nächsten Tag wieder. Das Rad stand bereits neben der Tür. Herr Petzhold war nicht nur völlig kompromisslos, sondern auch äußerst unfreundlich; er behauptete, uns ausführlich beraten zu haben, was so nicht stimmt. Ich musste das Rad wieder mitnehmen. Er war mir noch nicht einmal behilflich, das schwere Rad auf den Gepäckträger zu heben; dass es mir schwerfallen würde, kann man mir (75J.)ansehen. Unabhängig von juristischen Zusammenhängen finde ich die Kundenorientierung in diesem Geschäft unterirdisch!"

"Nach einem Speichenbruch war diese Werkstatt die einzige, die für mein I:SY-Bike die passenden Speichen vorrätig hatten und kein Problem damit hatten, mein Rad am nächsten Tag „dazwischenzuschieben“! Alle zuvor angerufenen Betriebe im Münsterland hatten die besondere Speiche nicht, hatten keine Spontantermine oder reparieren nur bei ihnen gekaufte Räder. Die Reparatur bei Velofaktur zu einem äußerst fairen Preis, zwei Ersatzspeichen für künftige Notfälle und unsere Wohnmobilreise konnte weitergehen. Vielen Dank an die Werkstatt, namentlich an Herrn Schnell. Der Name ist Programm."

"Leider eine Enttäuschung. Ich wollte einen Frontgepäckträger/Rack in silber kaufen. Der Verkäufer sagte nur kurz ab, dass das ja niemand kaufen würde und es das auch gar nicht gibt. Er verwies auf den Onlinehandel. Ich hatte das Gefühl, dass kein Interesse bestand etwas zu verkaufen."