Zweirad Schmiede Derouaux

"Wir waren betreffend einer Reparatur heute im Geschäft. Es war alles bestens, toller Service u. fachlich top!"

"Nur zu empfehlen! Ich kam nach telefonischer Absprache kurz vor Ladenschluss ins Geschäft (Kette gerissen). Hier erfuhr ich sehr kompetente und freundliche Beratung wobei sich viel Zeit für alle Fragen genommen wurde. Hierbei glänzte die Erfahrung und Kompetenz der Zweiradschmiede. Bereits am nächsten Tag waren Kette und Ritzel hinten getauscht, was vorher im Gespräch und bei Besichtigung des Fahrradzustands empfohlen wurde. Preislich, menschlich und fachlich Top! Bei Bedarf komme ich gerne wieder!"

"Heute mein erstes E-Bike in der Zweirad -Schmiede Derouaux gekauft,ich kann nur sagen sehr zuvorkommend,alles sehr detailliert erklärt,Sattel und Lenker auf meine Größe eingestellt alles perfekt.Und zum guten Schluss wurde auch direkt dort ein Fahrradträger bestellt. Das nächste E-Bike wird auf jeden Fall wieder in der Zweirad -Schmiede gekauft Danke für die perfekte Beratung"

"In der Zweirad-Schmiede Derouaux wird man als Kunde sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl im Geschäft viele Kunden waren, hat man sich Zeit genommen um das optimale Bike passend zu meinen Vorstellungen zu finden. Auch Probefahren wurde angeboten. Das Preis/Leistungsverhältnis ist stimmig und die Lieferung erfolgte zeitnah! Die Zweirad-Schmiede ist sehr zu empfehlen!!"

"„Totalschaden“ in fünf Minuten repariert Ich möchte gerne meine Erfahrung mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" in Erkelenz-Lövenich teilen. Dort habe ich mein sieben Jahre altes Flyer T8.1 Pedelec reparieren lassen und war äußerst zufrieden mit dem Service. Das Problem bestand darin, dass die Anzeige des Kilometerzählers blinkte und nur noch "00" anzeigte. Zudem schaltete sich die Motorunterstützung nach einigen Pedalumdrehungen ab, besonders zu merken in den Gängen 1-5. Es bestand die Möglichkeit weiterer Schäden. Der Meister bei der "Zweirad-Schmiede Derouaux" erkannte das Problem bereits während meiner Beschreibung. Es stellte sich heraus, dass der Speichenmagnet im Laufe der Zeit an Kraft verliert und der Geschwindigkeitssensor daher näher am Magneten positioniert werden musste. Diese Reparatur dauerte lediglich fünf Minuten, und danach funktionierte das Rad wieder einwandfrei. Was mich jedoch wirklich beeindruckt hat, war meine vorherige Erfahrung mit einer anderen Werkstatt. Ich hatte mein Rad zuvor wegen des gleichen Problems zum Fahrradmarkt Gothe in Düren-Birkesdorf gebracht. Dort konnten sie die Ursache nicht feststellen und schlossen eine Reparatur ohne vorherigen Anruf beim technischen Support von Flyer aus. Die Begründung lautete, dass sie einen solchen Fehler noch nie gesehen hätten. Sie hätten auch keine Panasonic-Software mehr, um das Bediengerät auszulesen, da ihnen die Lizenz zu teuer war. Zudem hätten sie nur noch drei Flyer-Kunden und es gäbe ohnehin keine Ersatzteile mehr für das T8. Diese Aussage bedeutete praktisch einen Totalschaden für mein Rad. Es sei angemerkt, dass ich das Rad vor sieben Jahren genau dort gekauft hatte. Sie verabschiedeten mich mit dem Vorschlag, es bei einem anderen Händler zu versuchen, was ich ja dann auch tat. Leider war auch der Kundenservice von Flyer enttäuschend. Ich habe den Vorfall auch dem Support von Flyer geschildert und erhielt eine standardisierte Antwort-E-Mail mit einem Link zum Händlerverzeichnis. Auf den Inhalt meiner E-Mail wurde nicht eingegangen. Bei einem teuren Rad erwarte ich einen besseren Service. Aus diesem Grund kann ich keine Empfehlung für Flyer aussprechen. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass ich mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" sehr zufrieden war. Sie waren engagiert, kompetent und freundlich. Sie konnten das Problem schnell identifizieren und beheben, was bei einer anderen Werkstatt nicht der Fall war. Ich kann sie daher wärmstens empfehlen."