Lucky Bike Münster Nord

"Ich brauchte nur ein kleines Teil für ein defektes Schutzblech. Dieses gibt es anscheinend eigentlich nicht separat zu kaufen, aber die Werkstatt war super nett und kulant. Und das ohne zu fragen, wo das Rad gekauft wurde. Nicht selbstverständlich!"

"Am 26.10.2023 habe ich in diesem Geschäft ein Cube Nuride Hybrid gekauft. Hierfür musste ich 100 km eine Richtung fahren, da mein favorisierter Shop es leider nicht liefern konnte. Der Preis des Bikes war gut, sodass sich für mich der Aufwand lohnte. Natürlich hatte ich vorher angerufen, ob das Bike auch vorrätig sei. Vor Ort wurde ich erst einmal angeblafft, wer dieses behauptet und mit wem ich telefoniert hätte. Die weitere Beratung war mäßig, wenig motiviert und gelegentlich schlicht falsch. Als Zubehör wünschte ich einen Gepäckträger. Für die Montage veranschlagte man direkt 35 € und verwies auch hier auf zum Teil falsche Gründe für die Kosten. Das kenne ich aus heimischen Geschäften anders. Hier wird solches Zubehör schlicht kostenfrei beim Neukauf montiert. Als ich mitteilte, dass ich die Montage selbst vornehme, lies man sich auf 20 € herunterhandeln. Die Schlussmontage und das Systemupdate für die Auslieferung dauerte erfreulicherweise nur eine Stunde. Allerdings waren dann zunächst die falschen Fahrmodi installiert. Geprüft hatte dies anscheinend niemand. Eine Korrektur war erforderlich. Zuhause stellte ich dann fest, dass nicht einmal der Luftdruck den Mindestwert erfüllte. Auch diesen hatte offensichtlich niemand geprüft. Weiterhin mussten diverse Befestigungsschrauben nachgezogen werden. Die Auslieferung eines fahrbereiten Fahrrades sollte m. E. anders aussehen. Alles in Allem ist hier noch deutlich Luft nach oben, sowohl für Beratung als auch Werkstatt. Inzwischen muß ich sogar annehmen, daß mir ein Fahrrad mit einem Lackschaden verkauft wurde. Leider habe ich es erst Zuhause festgestellt. Da sich Lucky Bike von den Lackschäden überhaupt nichts annimmt, muss ich meine ursprüngliche Bewertung von 3 Sternen auf zwei Sterne herabsetzen."

"Leider muss ich einen Stern geben. Eigentlich würde ich minus fünf Sterne geben! Reklamationsanfragen werden bei einem neuen Fahrrad erst gar nicht bearbeitet und man bekommt keine Rückmeldungen. Mittlerweile seit neun Wochen. Auf Rückfragen per E-Mail wird nicht reagiert. Telefonisch kann man dort im Laden auch niemanden erreichen. Ich bin total unzufrieden und kann den Laden nicht empfehlen. Ich würde nie wieder ein Fahrrad dort kaufen."