Alte Apotheke Philipp Leugermann e.K.

"Bis jetzt konnte man uns hier immer helfen. Hier ist es kein Problem nicht gängige Medikamente telefonisch vorzubestellen und das Rezept bei Abholung vorzulegen."

"Alles super, alle nett und zuvorkommend. Hilfsbereit auch im Notfall. Sollte etwas nicht schnell verfügbar sein, immer bemüht es noch aus oder in anderen Filialen zu besorgen oder zu reservieren. Macht alles ein Top geführten Eindruck. Von der Geschäftsleitung bis zu den Auszubildenden. Rundum gerne Kunde in der alten Apotheke. Nach 2 Jahren nun ein Update : Hier einmal ein persönliches Anliegen zur ihrer Filiale in Köln-Wahn ( Alte Apotheke ). Ich war ein grosser Fan und Kunde in dieser Filiale nach der Neueröffnung. Service am Kunden wurde hier groß geschrieben, unter der Leitung des damaligen Filialleiters, der stets anwesend und präsent war. Alle Mitarbeiter zeigten Freundlichkeit und Freude an ihrem Beruf. Vom Auszubildenden bis hin zum Lieferdienst. Glauben Sie mir ich bin ein sehr guter Kunde dieser Filiale, sowohl vor wie auch nach dem Wechsel. Ich hole nicht gerade wenig Medikamente bei ihnen, unter der alten Geschäftsleitung waren die Medikamente, die regelmäßig von mir benötigt werden stets vorrätig ohne grosse Wartezeiten. Ich war voll des Lobes über diese Filiale und ihre Mitarbeiter/innen. Seit dem Wechsel der Leitung und dem stetigen Wechsel des Personals, wurde es immer schlechter, Medikamente sind nicht vorrätig und ein Grossteil der Angestellten wirken Lustlos, unfreundlich und derart genervt, das es einfach keine Freude mehr macht, bei ihnen die Filiale zu betreten. Ich möchte hier gerne Frau Dahmann heraus nehmen, die immer ein Lächeln auf den Lippen hat und versucht alles ihr mögliche in die Wege zu leiten. Die anderen Kollegen, sind leider nicht in der Lage,Service und Freundlichkeit zu ihrer Tagesordnung im Beruf zu integrieren. Mein Wunsch ist es einfach wieder Freundlichkeit und Service in die Filiale zurück zu bringen, es wäre eine Freude nicht nur für mich. Achtung unten weiterlesen !!!!! Nach 3 Monaten, neue Bewertung........ ....... grosses Kompliment an die Aufnahme der Kritik und das ehrliche & freundliche Gespräch. Ich weiß man kann nicht alles auf einen Schlag ändern und auf manche Dinge hat man einfach keinen Einfluss. Was ich hier sehr hervorheben muss ist der Umgang, nach meiner scharfen Kritik. Hier ziehe ich wirklich den Hut vor. Vielen Dank auch dafür, das wieder diese Freude zurück gekehrt ist, ihre Apotheke auf zu suchen. Die Filialleitung führt mit Ehrgeiz und professionell ihre Arbeit aus, was sich auch auf die Mitarbeiter auswirkt. freundlich, kompetent und kundenorientiert. Wieder von 2 auf 5 Sterne. tolles Team. vielen Dank"

"Ich war heute zum dritten Mal in dieser Apotheke und nie wieder. So ein unfreundliches Personal - eine Mitarbeiterin ist mir ganz besonders aufgefallen. Sie hat die Kunden stets angemacht - keine Geduld, keine Interesse und total pampige Ausdrucksweise. Ich finde es sehr traurig. Da fragt eine Frau genau nochmal was nach und kriegt als Antwort - das sagte ich Ihnen bereits oder nicht……also hier werde ich mit Sicherheit kein Geld mehr lassen. Was besonders traurig ist, teilweise kennt sich das Personal gar nicht mit den Produkten aus, geht nach hinten und klärt es erst ab…….dann kann man dich direkt auch Medikamente beim Rewe selber aus dem Regal nehmen, wird wohl schneller, einfacher und günstiger werden - zumal die Verkäuferin bei Rewe 1000 mal freundlicher ist als die Mitarbeiter dieser Apotheke. Übrigens ganz wichtig, man soll die Apotheke online bewerten - somit erledigt."

"Heute möchte ich meinen Dank an das ganze Team der Alte Apotheke aussprechen. Das Team ist freundlich und hat immer ein offenes Ohr für meine Fragen. Ich fühle mich dort immer gut aufgehoben und in sicheren Händen. Meine Anliegen am Telefon werden zufriedenstellend bearbeitet und meine Bestellungen schnellstmöglich erledigt. Vor Ort habe ich immer einen freundlichen Empfang und kann mich auf das gesamte Team verlassen. Vielen lieben Dank und schön, dass es euch gibt"