Viva Apotheke Köln-Nippes Neusser Straße 280, Nippes, 50733 Köln, Deutschland

"Ich bin von den negativen Rezensionen hier überrascht: man hat mich stets umfangreich aufgeklärt, freundlich behandelt und mit wirklich relevante Hinweise gegeben. Schildere ich Frau Wiek ein Problem hat sie eine Lösung parat. Sachkundig, sachlich, am Gegenüber interessiert und wirklich freundlich. Das verdient in meinen Augen 5 von 5 Sternen."

"Ich habe über diese Apotheke eine gemischte Meinung. Kassenpersonal ist immer sehr nett. 1 Stern dafür. Beratung bisher auch immer gut. Hierfür der zweite Stern. Was aber gar nicht geht - und das bestätigen viele Rezensierende hier - ist der Umgang und vor allem der Ton gegenüber Kunden. Dumme Sprüche kann man sich einfach sparen und muss, zumindest wenn man mir sowas gegenüber bringt, damit rechnen, dass was dummes zurückkommt. Hatte ein Rezept vom Dermatologen für eine Salbe, die in der Apotheke angemischt werden muss. Ich habe in der Innenstadt zuvor 2 Apotheken aufgesucht, die sich in unmittelbarer Nähe des Dermatologen befinden. War nicht möglich dort die Salbe angemischt zu bekommen. In der anderen musste ich 2 Wochen warten. Also dachte ich, wo ich wohne gibt es unzählige Apotheken und versuche es da. In der Viva Apotheke eingetroffen, überreichte ich das Rezept und sagte, dass sie mittlerweile die dritte Apotheke sind. Die Dame (nicht die Inhaberin) schaute auf‘s Rezept, bat mich kurz zu warten und verschwand nach „hinten“. Nach 2 Minuten kam sie zurück und sagte „morgen 17 Uhr“. Schon mal besser als bei den anderen Apotheken. Ich hab wirklich selten mal was zum Anmischen in der Apotheke verschrieben bekommen, aber wenn, wurde das sofort erledigt. Ich schaute die Dame kurz fragend an, da hieß es gleich „sie können ansonsten auch wieder zurück in die andere Apotheke wo sie 2 Wochen warten müssen“. Ganz ehrlich: was stimmt nicht mit euch?? Derartige Sprüche könnt ihr euch getrost sparen, zumal sowas für‘s Geschäft eher schädigend ist, weil ihr damit schon unzählige Kunden vergrault habt. Und wie ihr selber wisst, auf der Neusser Str., sowie in den Seitenstraßen gibt es unzählige Apotheken, sodass man auf euch nicht angewiesen ist. Direkt nebenan ist die Pfauen Apotheke. Dort ist der Service und die Freundlichkeit wirklich 1A! Und dort oder woanders werde ich in Zukunft auch hingehen wenn ich was brauche und die Viva Apotheke ab sofort meiden!"

"Manche Rezessionen kann ich nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es an verschiedenen Wertevorstellungen. Überraschend was man erwartet und macht und glaubt im recht zu sein. Ich gehe hier schon seit Jahren hin und manche Medikamente sind halt nicht mehr unbegrenzt zu bekommen. Das sollte sich doch herumgesprochen haben und auch das die Apotheke dadurch keine versprechen machen kann. Bisher bekam ich aber alle Medikamente und wurde immer telefonisch informiert. Auch waren die Mitarbeiter immer nett zu mir, wie ich auch zu ihnen."

"Wenn ich könnte würde ich garkeinen Stern vergeben! Habe noch nie so etwas unhöfliches erlebt wie in dieser Apotheke! Auch sind die Mitarbeiter dermaßen lustlos. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich direkt meinen Job verloren. Tut euch einen Gefallen und geht lieber in eine andere Apotheke."

"Ich kann die vielen schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen, obwohl ich natürlich niemandem eine schlechte Erfahrung absprechen will. Ich bin in dieser Apotheke seit Jahren gut betreut und beraten. Bisher hatte man immer ein offenes Ohr und eine gute Beratung für mich. Jederzeit war man zu mir als Kundin freundlich, auch wenn die Personaldecke im Augenblick wirklich eng ist und alle Mitarbeitenden ziemlich viel auffangen müssen. Ich bedanke mich ausdrücklich für die gute Arbeit und komme jederzeit wieder!"