PLUSPUNKT APOTHEKE BIELEFELD

"Ich gehe seit über 3 Jahren regelmäßig in diese Apotheke, um mein Medikament abzuholen. Heute gegen 18:30 Uhr war es wieder der Fall. Die Frau, die mich bedient hat, hat mich von weitem herablassend angeschaut, sich meinen Abholschein genommen und ist mit schlechter Laune nach hinten, um mein Medikament zu holen. Dann hat sie es auf den Tisch geklatscht, gemurmelt, dass es im Kühlschrank aufbewahrt werden soll und das wars. Ich habe noch nie so einen unhöflichen und herablassenden Service erlebt. Ich gehe woanders hin."

"Die Apothekerin war eine wahre "Frohnatur", nicht die Schnellste, aber hat Medikament, wie verordnet, ausgehändigt. Einzig irritierend war die Beigabe eines Flyers über ein Medikament, das die Verträglichkeit des Antibiotikums erhöht. Werbung in der Apotheke??? Das war verwirrend..."

"Sehr kompetente und freundliche Bedienung, die mir nach der Beratung Proben verschiedener Pflegeprodukte mitgab."

"Sehr langsame und unprofessionelle Bedienung Kein Verlass darauf, dass am Vortag bestellte Medikamente zur angegebenen Zeit abholbereit sind Sind hier eigentlich PTAs beschäftigt, oder sind das alles Verkäufer?! Die Kundenkarte werde ich zurückgebe n"

"In dieser Apotheke kommt es sehr darauf an, wer gerade bedient. So gibt es freundliche und kompetente Mitarbeiter, aber leider auch Mitarbeiter, die sich in der Kommunikation mit den Kunden unfreundlich und arrogant verhalten. Besonders bei einer Mitarbeiterin habe ich den Eindruck, dass sie die Kunden wie kleine, dumme Kinder behandelt, die ohne ihr Fachwissen nicht in der Lage sind selbständig zu entscheiden, was ihnen gut tut. Ich empfinde ihre unsäglichen Belehrungen als unerträglich und vermeide es, wo ich kann, von ihr bedient zu werden. Zu anderen Mitarbeitern gehe ich gern, da sie mich mit Fachkompetenz beraten, ohne aufdringlich oder überheblich zu werden."