Interbett Schlösser GmbH & Co. KG

"Waren ganz nett"

"Sehr schlechter Kundenservice"

"Ich habe dort vor kurzem angerufen, da ich eine neue Matratze und einen neuen Lattenrost suche. Der Herr am Telefon war leider sehr unfreundlich, konnte keine Fragen beantworten und machte sich sogar noch lustig, als ich fragte, wie viel Kilo der Lattenrost aushällt, den er als einziges aus dem Sortiment empfehlen würde. Ich bekam dann 2 unterschiedliche Gewichtsangaben, die aber nicht so klangen, als ob man sich sicher damit wäre. Als ich darum bat, einmal im System nach zu sehen, war das nicht mehr möglich. Vorher konnten meine Kriterien noch irgendwo eingegeben werden und diese "passenden" Artikel rausgefiltert werden und als ich dann mehr informationen über diese Artikel haben wollte, konnte man plötzlich nichts mehr im System machen. Eine definitiv verlässliche Antwort habe ich also nicht bekommen. Für mich wirkte das sehr unproffessionell. Ich muss doch wissen, wie belastbar ein Lattenrost ist. Und das, ohne unverschämte Kommentare wegen meiner Frage zu bekommen. Angeblich gab es dann weder die Matratze noch den Lattenrost in Würselen vor Ort. Ich sollte dann auf gut Glück etwas bestellen, was ich vorher nicht testen kann und zu dem es auch keine richtige Beschreibung oder Beratung gibt. Ich fühle mich sehr schlecht behandelt und in keinster Weise irgendwie beraten. Ich habe seitdem sogar noch mehr fragen, als vorher. Ich werde dort nicht nocheinmal anrufen und nach diesem Telefonat wohl auch niemals im diesem Geschäft kaufen. Schade. Ich hatte mehr erwartet. Edit: Meine Antwort auf die Frage von Betten Schlösser. Es handelt sich doch um zwei verschiedene Geschäfte. Das eine in Würselen, wo ich angerufen habe und das andere in Aachen, wo ich hin gefahren bin. Verwechseln Sie Ihre Geschäfte bitte nicht. Ich möchte nur meine schlechten Erfahrungen mit diesen teilen. Ich bin beide male leider schlecht behandelt und nicht vernünftig beraten worden. Das habe ich auch unmissverständlich und gut leserlich beschrieben. Ich kann ja nicht meine schlechten Erfahrungen aus Würselen in die Rezension vom Ladenlokal in Aachen schreiben, oder anders rum. Wenn es ein Franchise Geschäft ist und es zwei verschiedene Geschäfte sind, muss man die ja getrennt voneinander bewerten. Der eine kann ja nichts für die Fehler des anderen. Dass ich leider beide male fast das selbe erlebt habe, ist jedoch erschreckend. Ich verstehe nicht, warum Sie den Hersteller für solche Fragen anschreiben müssen, wenn Ihre Mitarbeiter behaupten, das wären Produkte, die seit Jahren beliebt bei Ihren Kunden sind und am meisten verkauft werden. Warum haben Sie dann in all den Jahren keine Herstellerinformationen vorhanden?"