BAUHAUS Würselen

"Fahre gerne bis hierher, da die Auswahl wirklich gigantisch ist. Preise sind in Ordnung und Personal freundlich. Hier habe ich noch alles gefunden was ich rund ums Baumarkt-Thema gebraucht habe."

"Sehr großes Sortiment, nette Mitarbeiter. Als ich hier war haben Kinder Adventsbasteln gemacht, das finde ich ganz toll, haben so wie ich das mitbekommen habe alles gestellt bekommen. Klasse"

"BAUHAUS: Einfach kompliziert. Denke ich an BAUHAUS denke ich an Kunden, die genau wissen müssen, was sie wollen, und wo sie es finden. Eindeutig ist, das BAUHAUS in Würselen ein riesiges Sortiment anbietet. Muss man jedoch einen Teil der benötigten Artikel im Drive-In einkaufen, und den anderen Teil im Baumarkt, wird's kompliziert. Kauft man zuerst im Baumarkt, und legt die Ware in den Kofferraum, so empfehle ich dringend, den Kassenbon bei der Ausfahrt aus dem Drive-In zur Hand zu haben. "Selbstverständlich", wird man jetzt denken - doch kaufen beim BAUMARKT ist eine der stressigsten vorstellbaren Notwendigkeiten. Denn findet man endlich mal einen Mitarbeiter, gerät man meistens trotz klar verständlicher Artikulation des eigenen Wunsches in die Tretmühle eines Missverständnisses. Beispiel 1: Ich kaufe einen Anhänger, reserviere den vorher online, suche persönlich das Kundencenter auf, und sage: "Ich hatte online einen Anhänger reserviert. Ich möchte den kaufen." Antwort: "Dann hätte ich gerne Ihren Anhängerführerschein und den Personalausweis." "Sie vertun sich gerade. Ich möchte einen reservierten Anhänger kaufen, mit den Papieren zum Straßenverkehrsamt zum anmelden, und mit meinem Anhänger hier vom Hof fahren." "Ohne Anhängerführerschein können Sie hier keinen Anhänger ausleihen. Wir müssen doch wissen, ob Sie Anhänger fahren dürfen. Dann gibt's eben keinen Anhänger." Bevor's eskalierte, schaltete sich ein älterer Mitarbeiter ein, der mir meinen reservierten Anhänger dann ohne Verpeilung verkaufte. Beispiel 2: Online prüfte ich die Verfügbarkeit von Rastersteinen, 60x40 cm. 16 brauchte ich, 60 sollten im BAUHAUS Würselen gelagert sein, 15 Minuten später war ich dort, und stand vor vier Rastersteinen. Vor diesen vier Rastersteinen stand ich übrigens 7 Tage vorher auch, als ich 16 Stück abholte. Lapidare Auskunft im Kundencenter: "Im BAUHAUS Düren vielleicht. Unser Warensystem aktualisiert nur einmal am Tag. Vielleicht hat jemand hier gerade 56 von den Steinen gekauft." Bei solchen Perlen denkt man sich so seinen Teil, und summt leise "This Boots are made for walking ..." Zu allem Überfluss gerät die Preisauszeichnung der Ware im Markt immer einmal wieder zur Glückssache. Weist man die Kassierenden auf zu hoch gebongte Preise hin, reagiert man dort patzig, man solle doch den Kollegen in der Fachabteilung bescheid sagen. Es ist frech und unverschämt, wenn der Kunde instrumentalisiert wird, falls der Preis an der Kasse nicht mit der Auszeichnung übereinstimmt! BAUHAUS: Immer wieder gerne nicht. Es lässt sich aber manchmal leider nicht umgehen oder vermeiden."

"Ich habe hier 7Türen und Zargen bestellt. Der Mitarbeiter in der Abteilung für Fertigbauelemente war sehr erfahren, freundlich und sehr Kompetent. Aus diesem Grund gebe ich 5 von 5 Sternen. Eigentlich hätte ich tatsächlich nur 3 von 5 Sternen gegeben, weil die Lieferzeit sowie Auskunft über Bestellte Türen eine einzige Katastrophe war. Bestellung wurde in zwei Lieferungen verpackt. Eine wurde beschädigt. Dann nachgeliefert und wieder beschädigt. Weit über 8 Wochen Lieferzeit. Trotzdem werde ich zukünftig weiterhin bestellen."