Tierarztpraxis Brander Wald

"Tilda und ich möchten uns für den tollen Service, die Erreichbarkeit und ganz viel Herzlichkeit und Fürsorglichkeit bedanken. Wir kommen immer wieder gerne und fühlen uns so so gut aufgehoben!"

"Frau Dr. Müller ist eine Super Tierärztin! Sie ist kompetent und sehr einfühlsam gegenüber Mensch und Tier! Sie gibt ihr bestes um jeden Tier zu helfen. Außerdem sehr freundliches, mitfühlendes Personal. Wir fühlten uns mit unseren Katzen da immer aufgehoben. Ich kann die Praxis nur empfehlen."

"Wir waren bis gestern eigentlich sehr zufrieden mit der Praxis. Ich bin sehr enttäuscht und wütend, wir wurden gestern mit unserer 18 jährigen Katze abgewiesen man hätte keinen Termin für uns. Obwohl ich geschildert habe das es ein absoluter Notfall wäre. Sie ist kurze Zeit später in meinem Arm gestorben"

"-Ich werde in Zukunft eine andere Praxis besuchen- Leider war unser Aufenthalt in der Praxis nicht angenehm und ordnungsgemäß. Zunächst werden die fest vergebenen Termine nicht gefunden und man muss deshalb sehr lange warten oder wird wieder weggeschickt. Die Untersuchungen bzw. Impfungen dauern keine 3 min. und von Beratung oder hilfreichen Tipps ist keine Rede. Dennoch werden 15 min berechnet, was bei ausführlichen Gesprächen total gerechtfertigt wäre! Abgesagte Termine werden mit der Begründung, Sie hätten nicht abgesagt, berechnet. Dabei werden für eine 15-minütige Impfbehandlung ca. 45 Euro für die Ärztin und für die Helferin berechnet. Erst wenn man nachweisen kann, dass man tatsächlich den Termin Tage vorher abgesagt hat, wird die Gebühr zurückerstattet. Aber das geschieht dann ohne eine „Entschuldigung“ oder „Einsicht“! Fraglich ist ebenfalls, dass man mehrmals nach einer Rechnung fragen muss, damit man eine ausgestellt bekommt! Die „neue“ Kollegin am Telefon ist leider sehr schüchtern und zierlich, sodass man ihre Worte kaum versteht. Ferner ist sie nicht in der Lage essenzielle Fragen zu beantworten. Sie will sich dann immer informieren und zurückrufen, was leider nie geschieht. Daher wäre zunächst eine bessere Schulung oder Unterstützung durch eine anderen Kollegin angebracht. Schade, dass die Praxis so unprofessionell und die Mitarbeiter so gestresst und lustlos sind, sodass ich trotz der Wohnortnähe in Zukunft eine andere Praxis besuchen werde und Freunden & Familie ebenfalls von dieser berichte. Viele Grüsse!"