Fressnapf Aachen-Vaals

"Großes Sortiment. Allerdings viele Artikel sind im Gegensatz zum Supermarkt oder zu mancher Drogeriekette teuer. Das Personal reagiert auf diese Hinweise unmotiviert. Kaufe dort nur das Nötigste."

"Der nettes, hilfsbereites, kompetentes Personal. Sauberes Geschäft. Immer wieder gerne."

"Wir wurden von einer unglaublich freundlichen Frau mit Brille bedient die uns nicht nur gefragt hat ob wir Hilfe brauchen sondern sie hat uns auch nach der Fressnapf App gefragt und erläutert welche Vorteile diese hat. Genau solche Verkäufer brauchen Geschäfte. Ich komme von nun an nur noch in diesen Fressnapf. Vielen Dank an die charismatische Frau mit der Brille!"

"Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und das Sortiment ist hervorragend. ABER, dieses ständige " Haben sie schon unsere Fressnapf App?" nervt gewaltig !!! Ich will keine Apps, die mir meinen Posteingang mit Spam verstopfen. Ich möchte auch meine Daten nicht preisgeben, um später den Briefkasten voll mit Werbung zu haben. Dieses penetrante bedrängen, kommt schon einer Nötigung gleich."

"Spielzeug für Hunde absolut mangelhaft und defekt. Alle Verpackungen sind zerrissen gewesen. Auf Nachfrage, ob Rabatt möglich sei oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt (evtl. im Lager) hat der Filialleiter die Packung genommen, komplett auseinander gerissen und sich den Ball mit schmutzigen Händen angesehen. Antwort ,,sei noch gut für einen Hund". Auf den Fotos ist zu sehen, wie kundenunfreundlich und ehrlich gesagt auch a...sozial die Produkte präsentiert werden. Wir wurden sehr herablassend und respektlos behandelt, nur weil wir für einen 15€ (!!) Ball zu unserem zusätzlich 72€-Einkauf um ein gleichwertiges Produkt oder Rabatt baten. Kassiererin monierte, dass unsere American Express keine ,,echte" sei. Sie wurde von American Express selbst zugesandt! Scheinbar wird hier laienhaftes Personal eingesetzt. Das Design hatte einfach nur ein Payback Logo drauf, da AMEX mit diesem zusammenarbeitet. Dafür, dass wir hier im Monat für mehrere Hundert Euro einkaufen, wird man ziemlich respektlos und herablassend behandelt. Produkte sind größtenteils schimmelig und minderwertiger Qualität. Werden unser Geld nun woanders ausgeben, gibt ja zum Glück nicht Fressnapf!"