Calberlah Heizungsbau GmbH

"An der Arbeit der Firma mit der Heizung habe ich nichts auszusetzen. Allerdings gab ich in Auftrag, eine Waschmaschine anzuschließen. Da der Auftrag ohne weiteres angenommen wurde, ging ich davon aus, es mit geschulten Mitarbeitern auch hierfür zu tun zu haben. Dass an der Maschine 4 fette Transport Sicherungen vom Umzug, von außen gut sichtbar, eingebaut waren bemerkte der Techniker nicht. Die Maschine lief seitdem natürlich nicht mehr, wusch nicht gut, quietschte furchtbar und wanderte, weshalb ich nochmals anrief, um u.a. dies nachprüfen zu lassen. Der Mitarbeiter sagte, er prüfe, ob eine Transportsicherung eingebaut sei, da er diesen Fall bei sich selbst auch schon hatte. Nach erneuter Überprüfung meinte er, es sei keine mehr eingebaut. Da das Problem immer schlimmer wurde, kaufte ich eine neue Maschine. Die liefernde Firma schlug die Hände über dem Kopf zusammen, da dort die Transport Sicherungen sofort auffielen. Nach ihrer Aussage sei eine völlig intakte Maschine durch unsachgemäßen Anschluss kaputt gegangen. Ich habe die Firma Calberlah kontaktiert und dies mitgeteilt, die Reaktion war sehr unprofessionell. Sie seien keine Fachfirma für Waschmaschinen und hätten damit nichts zu tun, könnten nur einen Schlauch anschließen. Dass der Mitarbeiter eine Maschine auch schon bei sich selbst so angeschlossen habe und daher um das Problem wissen müsste, sei sein Privatfall. Ich würde davon abraten, Dienste anzubieten die nicht sachgerecht ausgeführt werden können. Auf meinen Hinweis, die Mitarbeiter dahingehend zu schulen, auf so etwas zu achten damit nicht noch mehr Maschinen kaputt gehen, gab es nur eine unfreundliche Antwort, das falle nicht in ihren Zuständigkeitsbereich. Kundenservice und Reflexion sieht anders aus."

"Herr Gerisch arbeitete schnell, sauber und präzise. Die Organisation und Terminierung war unkompliziert, freundlich und sehr zufriedenstellend. Gerne wieder!!!"

"An der Arbeit des Servicetechnikers selber gibt es nichts zu meckern. Allerdings hat er 30 Minuten gearbeitet und es wurden 1,25 Stunden inklusive Anfahrt abgerechnet. Die Anfahrt kann aber maximal 5 Minuten gedauert haben. Schon etwas Abzo....."

"Im Winter 2022 habe ich das erste Mal telefonisch Kontakt mit der Firma Calberlah Heizungsbau aufgenommen, da wir unsere Gastherme inkl. Warmwasserspeicher erneuern wollen. Während des Telefonats wurde ich schon darauf hingewiesen, dass die Auslastung gegenwärtig sehr hoch sei und deshalb kein kurzfristiger Termin vor Ort möglich sei. Kein Problem, da unsere Heizung noch läuft. Wir haben dann einen Termin am 23.06.22 vereinbart. Der Mitarbeiter kam pünktlich und hat sich dann ein Bild von der Situation hier gemacht. Geduldig und mit viel Fachkompetenz ist auf unsere Fragen eingegangen worden. Am Ende hat der Mitarbeiter dann noch einige Fotos gemacht und wir sind so verblieben, dass uns ein entsprechendes Angebot zugeschickt wird. Auch hier wieder mit dem Hinweis, dass es aufgrund der hohen Auslastung und Urlaubszeit etwas dauern könne. Vorweg: Bis heute habe ich kein Angebot vorliegen. Mehrfach habe ich in den letzten 6 Monaten versucht mit dem entsprechenden Mitarbeiter zu sprechen, damit wir nicht in Vergessenheit geraten. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen am Telefon ist allerdings durchwachsen. Ich wurde immer wieder aus diversen Gründen vertröstet. Bis heute konnte ich also nicht mehr mit dem entsprechendem Mitarbeiter sprechen. Am 17.01.23 wurde mir dann folgendes gesagt: „Bitte rufen Sie direkt beim Hersteller an.“ Ich habe dann noch nach einem Kontakt gefragt, worauf ich die Antwort bekam doch bitte selber im Internet zu schauen. Echt schwach. Fazit: Wenn man nicht will oder nicht kann, habe ich kein Problem damit, sofern ehrlich mit mir umgegangen wird. Aber das habe ich in der Form noch nicht erlebt. Schade!"