Bonn Marriott Hotel

"ich möchte mich über mehrere Unannehmlichkeiten während unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel beschweren. Folgende Punkte haben zu unserer Unzufriedenheit beigetragen: 1. Die Kaffeemaschine war aus, was uns den gewünschten Komfort am Abend verwehrte. 2. Nach der Reinigung war unsere Zimmertür offen, was uns ein Gefühl der Unsicherheit vermittelte. Dies ist zwei mal aufgetreten. Eine absolute Frechheit. 3. Ein Teil der Speisekarte an der Bar war nicht verfügbar, was die Auswahlmöglichkeiten erheblich einschränkte. 4. Die Inkompetenz an der Rezeption führte zu Verwirrung und Unzufriedenheit. Diese gaben entweder keine informative Auskunft oder falsche. 5. Am vierten von fünf Tagen wurde uns fälschlicherweise mitgeteilt, dass das inkludierte Frühstück zusätzlich zu bezahlt werden müsse. 6. der Roomservice war auch mehr als ungenügend. Am 30.12 mussten wir ganze drei mal darum bitten, dass unser Raum mal eben frisch gemacht wird. Am 01.01 kam keiner vorbei und am 02.01 wurde einfach ein nicht stören Schild an die Tür gehangen. Saugt der Roomservice nicht? Wir hatten von Tag 1 eins an Krümmel auf dem Boden. Aber auch diesem Problem, hat sich keiner angenommen. 7. die Öffnungenzeiten an der Bar variierten doch stark. Mal war die letzte Runde um 23:00 Uhr. Dann um 24:00 Uhr. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass wir enttäuscht darüber sind, dass es keine Spa- oder Massagen-Angebote gab. Zudem war das Regal mit Handtüchern am Pool täglich leer, erst nach Aufforderung und Suche des Personals bekamen wir Handtücher."

"Meine Bewertung bezieht sich nur auf das Brunch was im Hotel angeboten wird. Der Preis von 65€ pro Person ist mehr als unverschämt!! Die Auswahl ist sehr klein und es ist absolut nichts besonderes dabei! Somit hat Preis/Leistungsverhältnis einfach nicht gepasst. Zudem waren die warmen Speisen nicht warm sondern wenn überhaupt lauwarm. Der Dessert Bereich war um 14:00 komplett leer und wurde auch nicht mehr aufgefüllt. Nur zur Info Brunchzeit ist von 12:00 bis 15:00! Es gab nur einen Kaffeeautomat für alle Gäste was zu einer riesigen Schlange führte. Wir waren mit 10 Personen vor Ort . Wenn man bedenkt was das gekostet hat und was dafür geboten wurde fehlen mir die Worte. Und es soll keiner sagen dafür bekommt man eine tolle Aussicht die kann ich auch wo anders bekommen . Leider nicht empfehlenswert!"

"Checkin dauert unendlich lange, wenn auch nur 2 Personen vor einem sind. Trotz Nachfrage war die Dame nicht fähig die Kreditksrte so zu belasten, dass man sich hätte was anschreiben lassen können. Grundsätzlich ist in der Bar unten langes Warten angesagt. Zum Eine kein Fachpersonal & zum Anderen dauert es Minimum 15 Minuten bis das Lager aufgestockt ist. Bereits vor 2 Jahren erlebt & jetzt gleich wieder. Die Duschtemperatur zu regeln ist wie russisch Roulette. Nach der Bitte um Abhilfe, bekam ich erst Stunden später beim Stehen unter der Dusche mit, dass es nicht behoben werden konnte. Eine Information an uns war wohl nicht als notwendig betrachtet worden. Nach großer Aufregung wurde sogar 2x aufgelegt. Als ich runterging, hieß es sie bieten ein anderes Zimmer an. In Anbetracht der hitzigen Diskussion wollte die Dame uns sogar lieber auf die Straße setzen. Nur der Security Mann hat es noch beschwichtigen können. In der Konrad Bar wird man inzwischen halbherzig bedient & ewig kommt keine weitere Nachfrage & beim Erwähnen ist man ebenfalls sehr erstaunt & verständnislos. Schade, dass so ein neues Gebäude vom Personal derart heruntergewirtschaftet wird. Hinzu kommt, dass das Hotel den Geruch einer Senioren-Residenz hat. Im Ganzen ist Deeskalation & Lösungsfindung eher bedeutungslos. Wenn man absolut anspruchslos ist, kann man hier natürlich überteuert nächtigen. Fazit: Das schlechteste Marriott weltweit!!!"

"Etwas verspätete Bewertungen. Wir waren dort über Heiligabend und am ersten Weihnachtstag. Check-in ging sehr zügig, die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Der Spa Bereich war viel besser als erwartet. Viele verschiedene Sauna Bereiche und ein Pool. Die Location war ruhig mit einem mäßigen Ausblick Nachts. Die Zimmer waren insgesamt gut, Bett war bequem und breit genug, so dass 2 Leute wie Seesterne ausgebreitet schlafen konnten. Die Dusche im Bad war sauber und hatte keinen Schimmel. Mein erster Eindruck vom Marriott Hotel war überraschend. Viel viel besser als erwartet."

"Zimmer sehr gut, leider war im Badezimmer nur eine Wanne mit einem hohen Einstieg, nicht so gut wenn man kurz Duschen möchte. Frühstück war sehr ansprechend, für jeden etwas dabei. Ich war in der 15. Etage direkt neben dem Fahrstuhl, den hörte man dort."