Mercure Hotel Bonn Hardtberg

"Ich war für eine Nacht, während einer Tagung im Hotel. Die Zimmer und das Bad waren sauber, das Bett bequem. Die Ausstattung war gepflegt, es gab sogar eine Badewanne. Das Buffet mit vorheriger Ankündigung, dass ein veganes und ein laktosefreies Essen gewünscht war, gut vorbereitet und sehr frisch und lecker! Großes Lob an Küche und Service :) Zu den Kaffeepausen wurden extra vegane und laktosefrei Milch, sowie vegane Snacks bereitgestellt. Zudem wurde der Tagungsraum auch in den kurzen Pausen aufgeräumt und kleine Snacks auf dem Platzt verteilt. Alles in allem ein runder Aufenthalt - gerne wieder!"

"Willkommen im Eispalast. Zunächst ist es leider kein Palast sondern ein altes Hotel in "schöner" Beton-Optik, das teilweise renoviert wurde, jedoch sollte man nicht so genau hinschauen. Die Luftheizung funktionierte leider nicht, so dass unser Zimmer kalt war und alles auch etwas klamm. Wir erhielten jedoch einen elektrischen Heizlüfter und auch zusätzliche Decken auf Anfrage. Beim Empfang wunderte wir uns, dass der Wunsch nach einem ruhigen der Strasse abgewandten Zimmer nicht so leicht erfüllbar war, da offensichtlich die Lage der Zimmer im Haus völlig unbekannt war. Beim dritten Versuch konnten wir dann ein ruhiges Zimmer beziehen, um uns dort eine zweite Decke und Kissen aus dem Schrank zu holen. Die vier Sterne sind sicherlich in einer anderen Zeit gerechtfertigt gewesen, heute im aktuellen Zustand des Hotels, wären drei Sterne schon eine wohlwollende Bewertung. Auch der Service und die Freundlichkeit beim Empfang haben noch Luft nach oben. Der Preis war vergleichsweise zu anderen Angeboten in der Reisezeit günstig, gerechtfertigt ist er jedoch aus meiner Sicht nicht."

"Mein kürzlicher Aufenthalt im Hotel war von erheblichen Enttäuschungen geprägt. Nicht nur entsprach der Kundenservice nicht den Erwartungen mit einer abweisenden und unhöflichen Haltung, sondern eine Freundin in einem separaten Zimmer entdeckte Insekten, die auf Hygieneprobleme hinweisen und das Hotel unprofessionell und unsauber erscheinen lassen. Trotz der Vorauszahlung des Zimmers durch das Unternehmen war die mangelnde Höflichkeit des Personals und die unsachgemäße Bitte, das Hotel zu verlassen, äußerst enttäuschend. Die Entdeckung von Insekten im Zimmer meiner Freundin verstärkte unsere Unzufriedenheit zusätzlich und warf ernsthafte Fragen zur Sauberkeit und allgemeinen Professionalität des Hotels auf. Diese doppelte Erfahrung macht es schwer, das Hotel zu empfehlen, da die Kombination aus schlechtem Kundenservice und Hygieneproblemen erheblich vom Gesamterlebnis unseres Aufenthalts ablenkte. Ich hoffe aufrichtig, dass dieses Feedback zu Verbesserungen für zukünftige Gäste führt."

"Wir haben das Hotel für eine Nacht gebucht Die Zimmer sind für eine Nacht annehmbar. Es gibt keinen Kühlschrank und keinen Kleiderschrank, was mit Baby, bezogen auf den Kühlschrank, nicht so gut war. Aber für eine Nacht dennoch akzeptabel. Die Deckenhöhe für die Dusche ist zu niedrig. Ein Mensch mit 2,80cm Höhe bekommt beim Duschen da schon Schwierigkeiten. Die Zimmer sind sehr sauber. Der Aufzug ist sehr, sehr klein. Kinderwagen UND Koffer passen da nicht zusammen rein, wenn man mitfahren will. Auch muss man für den Aufzug viel Zeit einplanen, weil der meist voll im Stockwerk ankommt und bis dieser dann endlich leer ankommt, dauert es eine Weile. Das Frühstück ist aber sensationell. Man bekommt eine reichhaltige Auswahl. Das dortige Personal ist sehr freundlich. Das Personal an der Rezeption ist auch Recht freundlich. Familien mit Babys kann ich das Hotel nicht empfehlen, aber für alle anderen ist das Hotel geeignet."