alma Küchen | Küchenstudio Düsseldorf

"Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Allerdings ist die Qualität mangelhaft. Wir haben eine Küche erworben und nach kurzer Zeit haben die Fronten angefangen sich zu lösen. Drei Mal wurden diese getauscht allerdings kam immer das gleiche Ergebnis dabei raus. Anstatt vom Rücktrittsrecht gebraucht zu machen, haben wir uns gedacht, dass wir Alma noch eine Chance geben, schließlich wurde uns 10 jährige Garantie versprochen. Blöd war nur, dass Alma Insolvenzantrag gestellt hat und der neue Eigentümer die Garantieansprüche nicht übernommen hat. Darauf hin hat man uns auf dem Schaden sitzen gelassen. Die neue Firma heißt nach wie vor Alma Küchen, bloß die Unternehmensart hat sich geändert. Statt GmbH und Co KG ist es nun GmbH oder anders rum. Weiß nicht mehr aus dem Kopf genau. Jedenfalls fühlt man sich ziemlich ver*rscht. Ich würde diesen Laden zumindest niemandem weiterempfehlen."

"Wir hatten vor Jahren schon einmal eine Alma-Küche gekauft, sind damit mehrmals umgezogen und waren sehr froh, dass Alma nicht nur einen Umzugsservice anbietet, sondern auch garantiert, dass man auch nach vielen Jahren noch gleiche Schränke etc. dazu kaufen kann, um die Küche an das neue Heim anzupassen oder Teile auszutauschen. Wir haben uns daher wieder für eine Alma-Küche entschieden und es nicht bereut. Die Beratung im Düsseldorfer Studio durch Hr. Thiel war super fachkompetent und sehr freundlich. Lieferung, Abbau der alten und Aufbau der neuen Küche haben problemlos und zum vereinbarten Termin geklappt. Die Qualität der Küche ist hervorragend. Wir können Alma ganz klar weiterempfehlen."

"Nachdem ich von einem großen Küchenstudio abgewiesen wurde, weil ich nur eine relativ kleine einfache Küche brauchte, erhielt ich den Tip alma Küchenstudio Düsseldorf. Es wurde dort wie selbstverständlich auf meine Wünsche eingegangen, man nahm sich viel Zeit für mich und alles lief reibungslos von der Planung und Beratung am PC mit Fr. Ruf, dem Ausmesstermin und schließlich bis zum Einbau vor Ort. Das gesamte Team war sehr freundlich und es wurde sehr professionell gearbeitet. Nun bin auch ich stolzer Besitzer einer individuellen Küche. Kann alma Küchen unbedingt weiter empfehlen."

"Die Planung erfolgte über mehrere Monate in sehr angenehmer Atmosphäre. Die Lieferung erfolgte pünktlich, aber mit einigen Kritikpunkten: Unter anderem schlecht verarbeitete Anti-Fingerprint-beschichtete Fronten und eine fehlende Deckenabschlussleiste, die zwar in der Beratung besprochen wurde, aber nicht im Kaufvertrag aufgeführt und somit nicht bestellt war. Zu unserem großen Erstaunen rieten uns die Monteure vor Ort aber auch aus technischen Gründen stark davon ab. Leider versuchten wir nun wochenlang vergebens, unseren Verkaufsberater zu erreichen- trotz mehrmaliger Anrufe und mehreren Emails. Auch sonst fühlte sich im Studio Düsseldorf niemand für unser Anliegen zuständig. Nach und nach wurden wir vom Kundendienst (technisch generierten Emails) über weitere Liefertermine benachrichtigt. Die Fronten wurden komplett ausgetauscht und sind nun optisch ansprechender, wenn auch immer noch nicht so wie im Verkaufsraum. Auch weitere Punkte haben sich nach und nach geklärt und Alma Küchen erwies sich als kulant. Eine Lösung für die Deckenabschlussproblematik wird es wohl nicht geben-trotz mehrerer Anfragen haben wir kein Angebot diesbezüglich erhalten. 8 Monate nach Lieferung steht nun unsere Küche, die uns optisch gut gefällt, aber einige Planungsfehler enthält. Enttäuscht sind wir vor allem von der so gut wie nicht vorhandenen Kommunikation mit unseren Ansprechpartnern in Düsseldorf – wir konnten nichts tun als warten und wurden komplett im Dunkeln gehalten. Jeder Besuch des Kundendienstes war für uns eine Überraschung, da wir nie genau wussten, was nun passieren wird. Aus diesem Grund wird es für uns die letzte Alma Küche gewesen sein. Bleibt noch zu erwähnen, dass auch das vor 7 Monaten abgegebene Versprechen einer Rückmeldung bezüglich unserer Deckenblende bisher ins Leere lief..."

"Fachkundiger und freundlicher Berater. Auch bei Küchen für den kleinen Geldbeutel, für eine Rentnerin (meine Schwiegermutter) wird sich die notwendige Zeit genommen. Zudem wird hier niemandem was aufgeschwatzt. Wir haben unsere Küche hier vor 12 Jahren selber gekauft und wir können behaupten, dass die Qualität der Schränke sehr gut ist. Alles aus einem Guß und als Komplettpreis! Keine versteckten Kosten. Man muss sich um nichts mehr selber Kümmern. ALMA Küchen bekommt von mir eine uneingeschränkte Empfehlung."