Küchen-Tenne GmbH

"Vorsicht beim Kauf einer Küche bei Küchen-Tenne GmbH! Ich schließe mich den negativen Bewertungen meiner Vorredner an. Am Anfang alles gut und nette Beratung. „Wie hier schon Vorfeld beschrieben wurde.“ Schade eigentlich, da die Küche, die wir uns geleistet haben, nicht von der Stange und auch nicht gerade günstig war. Geld eingesackt und danach kein Interesse mehr am Kunden. Danach nur noch Probleme. Da hier ja sehr schnell reagiert wird, was wir sonst nicht erlebt haben, möchte ich doch noch etwas dazu erwähnen. Die Küche habe ich selber mit aufgebaut, da nur ein Küchenbauer vor Ort war, dieser hat noch versucht, mit vielen Anrufen in der Firma ein zweiter Mann zu bekommen, was ihm nicht gelungen ist. (zwei waren vereinbart) Nach dem Aufbau wurde von uns und dem Monteur die Küche kontrolliert. Einige Schränke von 60 cm und 90 cm Breite wiesen Schäden im Lack auf und es gab Beschädigungen am Korpus der Schränke, sowie im Inneren der Glasscheiben und Einsätzen. Bei dem Miele Kombidampfgarer gab es Fehler, und die Lampen waren falsch geliefert und nicht fachgerecht eingebaut (Dimmfunktion und einschalten an allen Schränken) Abschlussleisten wurden nicht mitgeliefert. Ich denke, dass Mängel behoben werden sollten, ist ja nicht mehr wie unser Recht! Die Küche wurde nach ca. 3 Monaten immer noch nicht fertiggestellt. Die Seitenwange rechts ging nicht wie eingezeichnet bis nach unten zum Boden. Das wurde ca. 3 Monaten versucht zu beheben, beim zweiten Mal gab es eine neue Seitenwange, die bis zum Boden ging, aber wie sich herausstellte war diese defekt. Also wieder warten, bis die dritte neue bestellt und eingebaut wird. Nach Wochen wurde Diese wieder defekt geliefert! Danach haben wir die Zusammenarbeit mit der Küchen-Tenne abgebrochen!"

"Ich bin sehr zufrieden mit der Küchentenne! Der Kundenumgang war ausgezeichnet und die Beratung sehr gut. Vielen Dank für den tollen Service!"

"Ich möchte meine Erfahrung mit dem Kauf einer Ausstellungsküche teilen, die sich leider als enttäuschend erwiesen hat. Obwohl die Beratung im Vorfeld äußerst freundlich und hilfsbereit war, gab es später erhebliche Probleme bei der Gesamtleistung der Küche. Trotz der negativen Erfahrungen möchte ich betonen, dass die Beratung vor dem Kauf der Küche außerordentlich freundlich und professionell war. Die Mitarbeiter waren geduldig, beantworteten meine Fragen ausführlich und halfen mir bei der Auswahl der passenden Küche. Die Küche ist qualitativ hochwertig und optisch ansprechend. Es ist bedauerlich, dass diese positiven Erfahrungen nicht mit den restlichen Leistungen übereinstimmten. Der erste Punkt, der mir negativ auffiel, waren die hohen Montagekosten durch das Subunternehmen und dessen erbrachte Leistung. Es durften nicht alle im Vorfeld abgesprochenen Tätigkeiten durch die Monteure geleistet werden, welches vor Ort zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Darüber hinaus enttäuschte mich der Kundensupport. Leider erwies sich die Kommunikation mit dem Support als äußerst frustrierend. Die Reaktionszeiten waren langsam und ich musste wiederholt Nachfragen stellen, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Selbst dann waren die Antworten unzureichend und lösten meine Probleme nicht. Ein weiterer großer Kritikpunkt war die ungewöhnlich lange Aufbauzeit von fast fünf Monaten. Ich hatte erwartet, dass die Küche innerhalb weniger Wochen installiert wäre, aber stattdessen zog sich der Prozess über mehrere Monate hin("Betriebsbereit nach ca. 3 Tagen, Restarbeiten abgeschlossen s.o). Was mich besonders enttäuschte, war das anscheinliche Desinteresse Ihrerseits. Anstatt meine Anliegen ernst zu nehmen und nach einer Lösung zu suchen, wurde ich mit Standardantworten abgespeist, die keinerlei Mehrwert oder Unterstützung boten. Es schien, als ob meine Bedenken und mein Unmut nicht ernst genommen wurden. Insgesamt bin ich vom Gesamtablauf enttäuscht. Die teuren Montagekosten, die unzulängliche Kommunikation und die extrem lange Aufbauzeit haben mein Vertrauen in ihr Unternehmen stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass meine Erfahrung dazu beiträgt, dass zukünftige Kunden besser informierte Entscheidungen treffen können. Hinweis: Diese Rezension spiegelt meine persönliche Erfahrung und Meinung wider. Andere Kunden können möglicherweise unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben."

"Unser Projekt "Neue Küche" ist abgeschlossen. Wir sind sehr zufrieden mit der Planung und Durchführung. Herr Gancosh hat unsere Vorstellungen perfekt umgesetzt und sinnvolle Vorschläge gemacht. Die Arbeit durch die Monteure war gut. Kleine Mängel wurden ohne Probleme behoben, zusätzliche Wünsche umgesetzt. Die Kommunikation war stets wertschätzend und zielorientiert, das ist uns wichtig gewesen. Von daher volle Zufriedenheit"

"Wir haben im Sommer 2020 in der Küchen-Tenne in Rastede eine neue Pronorm Küche gekauft. Mit der Beratung und der Zusammenstellung der Küche durch Herrn Kannwischer waren wir sehr zufrieden. Lieferung und Aufbau der Küche war sehr professionell und kleinere Beanstandungen wurden anstandslos behoben. Wir können die Küchen-Tenne rundherum empfehlen!"