Gesundheitstechnik Carl Oettinger GmbH - Badezimmer Sanierung, Klempner Beekestraße 54, Ricklingen, 30459 Hannover, Deutschland

"Die Firma Carl Oettinger hat mich mit ihrer jüngsten Preisänderung und ihrem Mangel an Kommunikation extrem enttäuscht. Vor einem halben Jahr war ich noch ein zufriedener Kunde, aber seitdem hat sich alles drastisch geändert. Vor kurzem erhielt ich eine Rechnung für eine Gas-Thermenwartung bei der der Servicepreis um satte 250% erhöht wurde. Die letzte Wartung lag 2 Jahre zurück und kostete 85€ Die jetzige über 200€ Ex Teile. Das ist nicht nur unverschämt, sondern auch inakzeptabel. Keine vernünftige Begründung, Vorwarnung oder nachträgliche Erklärung wurde mir geliefert. Auch sind keine Teile Sonderposten enthalten Das ist eine eklatante Missachtung der Loyalität ihrer langjährigen Kunden. Offensichlich ist auch das eine Firma von der man immer ein Angebot einfordern muss. Oder die Massnahmen unseres Wirtschaftministers sind der Firmenleitung zu Kopfe gestiegen. Verärgert über diese drastische Preiserhöhung, habe ich mehrfach versucht, die Firma per Mail zu kontaktieren und nach einer Erklärung zu fragen. Aber hier wird die Sache noch schlimmer. Es gab keinerlei Reaktion, keine Antwort auf meine E-Mails. Die Kundenkommunikation sollte eine Priorität sein, und in dieser Hinsicht hat diese Firma völlig versagt. Diese Preiserhöhung und die mangelnde Kommunikation zeigen eindeutig, dass die Firma das Wohl ihrer Kunden nicht mehr im Blick hat. Die Loyalität und das Vertrauen ihrer Kunden wurden verraten. Als langjähriger Kunde bin ich enttäuscht und frustriert über diese Firma. Diese Firma hat mich als Kunden unwiderruflich verloren. In diesem Sinne sei nur gesagt: “Es braucht 20 Jahre, sich eine gute Reputation zu erarbeiten und fünf Minuten, sie zu zerstören.” Warren Buffett"

"Unverschämter Preisgestaltung, Sehr unhöflich, nicht kundenorientiert! ================TAG DER REPARATUR================= Ein Techniker ist zu mir gekommen, Er hat die Gastherme untersucht, und das Problem analysiert. Er fing an den kapputen Teil zu demontieren. Nach etwa 10 Minuten hat er aufgegeben und meinte ich soll einen anderen Termin vereinbaren, obwohl etwa halb Stunde übrig von meinem Termin war. Das ganze dauerte etwa 30 Minuten. Der Techniker ist abgehauen. Nach dieser Entäuschung und weil ich keine 2 Wochen warten wollte. habe ich verzweifelt versucht den Teil selber umzutauschen. Es ist mir überraschenderweise gelungen den Teil in weniger als 30 Minuten zu wechseln!!! (Die Müttern waren nicht festgesetzt wie der Techniker meinte). Übrigens die Analyse des Technikers war falsch. und der Teil, der ich gewechselt habe war in Ordnung!!!. =====================KONTAKT MIT DER FIRMA========== Das ganze teilte ich die Firma sofort mit, leider niemand antwortete, dann "ging" ich da. Der Angestellter war unfreundlich und meinte, dass er am nächsten Tag anrufen wird. Zwei Tagen sind vergangen und neimand hat angerufen. Am drittn Tag rief ich an, Der selbe Angestellter meinte "Es gibt nichts zu diskutieren, Sie müssen sofort die gesamte Summe bezahlen. KEINE DISKUSSION" =============RECHNUNG================= Nach 2 Tagen bekamm ich eine Rechnung von etwa 180€!!!!. Details der Rechnung lauten 1. 1.5 Stunden Techniker !!!!! ungefähr 140€. 2. 40 € für die Fahrt, obwohl meine Wohnung nur 1 Minute von der Firma entfernt. =====================FAZIT============== Obwohl Google Review der Firm schlecht ist, habe ich sie trotzdem beauftragt, da ich keine andere Wahl hatte. Ich wäre auch bereit mehr als die Summe in Rechnung zu bezahlen, hätte der Techniker mein Problem gelöst oder mindestens den Teil umgetauscht. Ich rate davon ab solche Firmen zu beauftragen. Auch, wenn keine frühere Termine bei anderen Firmen gibt. Lieber warten als mehr um nichts zu bezahlen. Leidenschaft, Tradition und Kometenz sind nur auf die Rechnung geschrieben, davon spürt man in wirklichkeit aber nichts null."

"Wir wollten unser Badezimmer von der Firma Oettinger renovieren lassen. Uns wurde zweimal ein Rückruf versprochen. Mittlerweile sind vier Wochen rum und keiner hat zurückgerufen. Jetzt haben wir uns für die Badsanierung ein anderes Unternehmen ausgesucht. Also insgesamt ein sehr schlechter und unzuverlässiger Service. Nicht zu empfehlen."

"Wartung der Heizung Mangelhaft. Mehrfach die Dienste genutzt und seit 3 Jahren nimmt die Qualität der Leistung ab . Es fehlen Materialien, es wird nicht richtig mehr gearbeitet so das die Heizung nicht mehr richtig zusammen gebaut wurde. Frostschutz Flüssigkeit nicht dabei so das man zweimal Anfahrtskosten hat. Werden uns im nächsten Jahr von dieser Firma trennen."

"Ich bedanke mich ganz Herzlich!!! Nachdem meine Küche unter Wasser stand und ich einige Notdienste schon angerufen hatte, war endlich jemand freundliches am Telefon. Ich musste nicht lange warten. Der Monteur Herr Groß war sehr freundlich, kompetent und hat vor allen Dingen zügig, Kunden orientiert und nachhaltig gearbeitet. Beide Daumen nach oben.... Kann ich nur empfehlen"