Schwichtenberg GmbH Markgrafstraße 17, Herrenhausen-Stöcken, 30419 Hannover, Deutschland

"Super Beratung am Telefon und zeitnaher Austausch der Heizungsanlage . Danke noch einmal für die schnelle Abwicklung"

"Tolle und saubere Arbeit. Faires Preis-Leistungverhältnis, sehr nette und angenehm höfliche Mitarbeiter. Bin sehr glücklich und dankbar für die rasche Hilfe. Zu 100% weiterzuempfehlen."

"Perfekt! Schnelle Hilfe, nettes Personal!! Ich bin sehr begeistert! Wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne geben!!"

"Sind super dankbar für die schnelle Hilfe. Sehr freundlich und engagiert."

"Ich hatte telefonisch einen Termin gemacht; es sollte ein Gerät angeschlossen werden. Der Monteur kam eine Stunde zu spät und teilte mir mit, das sei nur ein Besichtigungstermin. Davon war am Telefon nie die Rede. Also ein Fehler der Dame im Büro! Also sollte die Installation am nächsten Tag gegen Mittag erfolgen. Keiner kam. Ich habe stundenlang gewartet . Ohne, dass mir Bescheid gegeben wurde. Wieder: Fehler der Dame im Büro! Es ist jedes mal meine kostbare Zeit, die da unnötigerweise von anderes verschwendet wird! Ein Anruf gegen 15:00 Uhr wird nicht angenommen. Also habe ich auf den AB gesprochen, kein Rückruf. Arrogante Antwort der Dame im Büro am nächsten Morgen, nachdem wiederum ICH den Kontakt aufgenommen hatte: 'ich hatte keine Zeit für einen Rückruf', bei der Frage, warum nicht abgesagt wurde, kamen irgendwelche Ausflüchte. In nicht sehr freundlichen Ton. So, als interessiere es sie gar nicht, dass ich vergeblich gewartet hatte. Zweiter Vorfall: ich habe am Dienstagmorgen meinem Vermieter mitgeteilt dass meine Heizung nicht funktioniert und dieser hat es an diese Firma weitergeleitet. Am Donnerstag Abend musste mal wieder ICH den Kontakt zur Firma herstellen, da diese sich noch immer nicht gemeldet hatte. Telefonisch war das nicht möglich, da nach einigen Freizeichen dann plötzlich besetzt war. Weggedrückt? Also wieder den Vermieter beauftragt. Dann endlich ein Rückruf. Terminlich überhaupt nicht flexibel oder entgegenkommend! ....'dann halt nächste Woche' ....war die lapidare Antwort. Ich saß hier bei 18 Grad. Fazit: der Ton am Telefon läßt sehr(!) zu wünschen übrig!!! Die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit bei Terminabsprachen ebenso! Leider bin ich durch meinen Vermieter an diese Firma gebunden. Ob ich sie privat noch einmal beauftragen werde? Ganz sicher nicht!!! Unzuverlässigkeit was Termine angeht, keinerlei Entgegenkommen, was die Absprache bei Terminen betrifft und eine Frau am Telefon, die nicht freundlich ist, völlig unflexibel und zum Schluss noch unhöflich wird. Geht gar nicht. Und, ja, ich weiß, dass die viel zu tun haben, trotzdem sollten sie damit nicht überfordert sein. Dann sind sie fehl am Platz. Diese ganzen Umstände, ohne mal eine Entschuldigung, wenn was schief läuft, d.h.mit einer bemerkenswerter Arroganz dem Kunden gegenüber, NEIN DANKE. So gewinnt man keine Kunden, im Gegenteil, aber das ist ja nicht schlimm, denn die Kunden scheinen ja eh nur lästig zu sein."