Wolfgang Grube

"Unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden"

"Mitarbeiterin am Telefon ist so unfreundlich. Das habe ich ja noch nie erlebt. Kundenfreundlichkeit kennt sie anscheinend nicht. Die Kollegen, die vorbei kommen sind hingegen kompetent und nett."

"Gutes Preis-Leistungsverhältnis, kompetente und freundliche Mitarbeiter, sehr gute telefonische Erreichbarkeit"

"Absolut professionell, zuverlässig, faire und offen kommunizierte Preise. Habe zur Renovierung eines Duschbades umgehend eine Beratung vom Chef bekommen, noch am gleichen Tag ein faires Angebot und eine entsprechend dem Renovierungsfortschritt stets zuverlässige Dienstleistung erhalten. Alle bei mir tätigen Mitarbeiter waren überaus freundlich und sorgsam. Werde für weitere Arbeiten stets Herrn Brandt ansprechen, der absolut zuverlässig und freundlich von seiner Bürokraft unterstützt wird. Weiter so, solche Handwerksbetriebe brauchen wir in allen Gewerken!"

"Im April 2020 habe ich für die Wartung meiner Therme durch die Firma Grube 90,77 € bezahlt. Als ich sie im Januar 2022 für die Wartung der gleichen Therme beauftragt habe, bin ich infolge der Inflation von einer Preissteigerung in Höhe von 10-20 % ausgegangen und habe die Firma meines Vertrauens nicht nach den Kosten für die erneute Wartung gefragt. Einen Termin bekam ich innerhalb von zwei Tagen und der Mitarbeiter war sehr freundlich und pünktlich. Dann kam die Rechnung. 179,42 € für die komplett gleiche Leistung aus 2020. Da ich von einem Irrtum ausgegangen bin, habe ich angerufen. Das Telefonat mit der Büro Dame werde ich nicht vergessen. Während ich in einem freundlichen Ton eine Klärung versuchte, wurde ich sehr aggressiv und ohne das ich zu Wort kam "abgewürgt". Auch der Versuch einer schriftlichen Klärung wurde abgelehnt. Eine Preissteigerung von mehr als 100% ist mehr als ärgerlich und ich kann nur dazu raten, immer nach einem verbindlichen Preis zu fragen. Im Nachhinein habe ich Rechnungen für ähnliche Thermenwartungen von Nachbarn und Kollegen eingeholt. Diese liegen mir als Kopie vor und bewegen sich zwischen 70-104€. Zwei Sterne gibt es hier für Pünktlichkeit und dem netten Auftreten des Installateurs."