INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen Speditionstraße 9, Stadtbezirk 3, 40221 Düsseldorf, Deutschland

"Wir waren bei unserem ersten Besuch in diesem Hotel zufrieden und hatten aus diesem Grund erneut hier gebucht; leider hatten wir dieses Mal jedoch eine schlechte Erfahrung. Sauberkeit: Das Zimmer war oberflächlich sauber, aber wenn man Spiegel, Armaturen und einige Flächen genauer betrachtete, sah man Flecken, Spritzer und Staub. Zimmer: Das Zimmer lag im 12 Stock und man konnte leider die ununterbrochen laufenden Aufzüge sehr deutlich hören! Der Ventilator im Bad und eine Lampe funktionierten nicht. Die Klimaanlage zeigte keine Reaktion, welche Einstellung man auch wählte. Das Zimmer war extrem trocken, fast schon staubtrocken. Service: Wir hatten vor der Tür deutlich und unmissverständlich die Option "Bitte nicht stören" (sinngemäß , da hier irgendetwas von ..."wir träumen... steht) eingestellt. TROTZDEM störte uns das Reinigungspersonal an beiden Tagen und öffnete - obwohl abgeschlossen- sogar die Tür!! Bett: Die Matratze war zu weich, zu durchgelegen, mit Kule. Zudemwie leider immer häufiger genutzt, eine durchgehendes Oberbett. Sauna: Obwohl am Vorabend verbindlich an der Rezeption persönlich von uns für 09:30 Uhr gebucht, war diese am Morgen aus! Erst nach erneutem Vorsprechen in der Lobby und 30 Minuten Aufwärmzeit, konnten wir diese nutzen. Dann müssten wir allerdings erst selbst etliche Handtücher und Saunatücher einsammeln und wegelegen, da offenkundig niemand vom Personal aufgeräumt hatte - schade! Restaurant/Bar: Alle Online-Infos zu angeboten Speisen und an der Bar bestellbaren Cocktails waren nicht aktuell, bzw. falsch. Eine Reservierung Tage vorher an einem Fester mit schöner Aussicht wurde ignoriert und man setzte uns in eine Ecke. Lobby/Rezeption: Neutral, bis desinteressiert, vor allem als wir am Tag der Abreise unser Feedback freundlich & verbindlich geschildert haben. Jeder von uns geschilderte Mangel wurde weg lamentiert. Die neu eingeführte Hard- und Software zum papierlosen Check-in hatte Probleme und verzögerte unser Ankommen unnötig."

"Super netter und zuvorkommender Service. Julia und Vanessa (Rezeption) waren sehr freundlich und hilfsbereit und ich habe mich sehr wohl gefühlt. Tolles Zimmer, schön und sauber und tolle Aussicht. Das Abendessen war hervorragend, toll zubereitet und wunderschön angerichtet. Jederzeit wieder. Gute Erreichbarkeit mit den Öffentlichen."

"Das Hotel ist super schön. Die Zimmer sind sehr gepflegt und der Ausblick Wahnsinn. Die Bar im 16 Stock ist auch sehr sehr schön und ein super Ambiente. Das Frühstück findet ebenfalls im 16 Stock statt und bietet alles was man sich vorstellen kann. Wir kommen in jede Fall wieder"

"Ich war zum ersten Mal dort Gast und hatte ein Zimmer im 11. Stock. Es war warm, gut beleuchtet und sehr sauber. Ruhig war es noch dazu. Was mir als regelmäßiger Hotelgast besonders gefallen hat, war der frische Geruch der Bettwäsche sowie die Qualität der Handtücher. Auch das Frühstücksbuffet im 16. Stock bietet wirklich alles was das Herz begehrt und ein abwechslungsreiches Frühstück gewährleistet. Dazu noch der schöne Ausblick. Man erreicht die Düsseldorfer Altstadt in circa 20 Minuten zu Fuß und kann dabei die Umgebung erkunden. Ein gutes Hotel in guter Lage! Empfehlenswert."

"Wir waren das erste mal in diesem Hotel und wir waren sehr zufrieden. Das Zimmer war klein aber sehr schön und sauber. Unser Zimmer befand sich im 13 Stock und die Aussicht war einfach super. Das Frühstücksbuffet war vielseitig und für jeden was dabei auch da ist die Aussicht aus dem 16 Stock einfach einmalig. Das Personal sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder."