Hess Service GmbH & Co. KG

"Sehr freundlich am Telefon, kompetent und freundlich beim Abschleppen und flexibel mich nach Kassel geschleppt. Danke dafür!"

"Leider hatte ich mit meinem Auto in den Kasseler Bergen einen Motorschaden. Aber im Nachgang muss ich sagen dass ich so froh bin dass es im Einzugsgebiet dieser Herren war. Absolut professionell, mega freundlich und mit größten Verständnis für die blöde Lage in der ich da gesteckt habe und ds auch noch vor Weihnachten. Vielen Dank. Irgendwie war es ja trotz des allgemein ja doofen Erlebnis eines Motorschadens durch die Herren dann doch noch zu einem kleinen Weihnachtswunder geworden. Wäre schön wenn alle vielleicht mal ein bisschen mehr Empathie an den Tag legen würden wie es diese Herren eindeutig vorgelebt haben. Ich wünsche alles Gute. Macht weiter so!"

"Lkw wurde Abgeschleppt, konnte nicht am gleichen Tag nachhause gebracht werden. Sollte am nächsten Tag gebracht werden, morgens um 8 Uhr am Telefon wurde mir zugesichert das das Fahrzeug um 10 Uhr Verladen wird. Um 14 Uhr niemand da ! Kein Anruf oder sonst eine Information. Fahrzeug wurde dann selbst nachhause gebracht. Auf Nachfrage vor ort, das hätte er in der Nacht schon gesehen das das nichts wird. Man wird als Kunde dumm stehen gelassen mit der Antwort darüber diskutiere man mit mir nicht."

"Achtung ⚠ abzocke Wenns gehen würde dann minus Sterne, Die Firma hess versucht doppelt zu kassieren. Es wird dem adac eine Rechnung gestellt für den abschleppvorgang was auch bezahlt wurde. und gleichzeitig die doppelte Menge an Geld wird mir als Kunde nochmals in Rechnung gestellt. Achtung ⚠ Nach abschleppen werden sachen behauptet die angeblich vor der abschleppung vereinbart wurde. Achtung ⚠ Hier wird einfach versucht doppelt und dreifach zu kassieren. Anschließend wird man wochenlang übers Handy belästigt! Das der ADAC mit so einer Firma noch zusammen arbeitet ist unbegreiflich."

"Ich war beruflich mehrere Tage in Ost und Norddeutschland mit einem Leihwagen unterwegs. Bei wunderschönem norddeutschen Wetter in Wilhelmshaven gestart, fuhr ich zu meinem letzten Termin u. machte mich danach auf den Heimweg. Leider machte der Wagen auf den letzten hundert Kilometern schlapp. Diagnose: Turbolader defekt! Sehr ärgerlich, da meine Frau und mein Sohn zu Hause warteten und wir noch auf einen Geburtstag wollten. Nach meherern telefonaten mit der Leihwagen Firma und einer sehr engagierten u. außerordentlich netten Frau von der Notfallnummer, konnte vorerst kein Ersatzwagen zugestellt werden. Also meldete ich über die ADAC PannenAPP eine Panne auf der A7. Ich kann diese APP übrigens sehr empfehlen. Es wird z.B. der genaue Standort dem Abschlepper mitgeteilt und man kann noch Infos zum Schaden angeben. Nach kurzer Zeit rief mich Thomas Pfeistlinger vom ADAC-Partner Hess Service an. Ich schilderte ihm kurz die Situation und 5 min später war er da. Schnell war klar, ich kann mit dem Wagen so nicht weiterfahren. Bei der Firma Hess angekommen, rief ich nochmal die Leihwagenfirma an u. erklärte ihnen was der Stand ist. Auch wenn diese bemüht waren, konnte keine adäquate Lösung gefunden werden. Zum Glück gibt es noch Menschen wie Thomas, der seine Arbeit versteht, in dieser Situation das Beste für mich rausgeholt und mir noch einen passenden Leihwagen über den ADAC klar gemacht hat. Dafür nochmal vielen vielen Dank! Zu dem Geburtstag haben wir es natürlich nicht mehr geschafft, aber dafür kam ich sicher zu Hause an. Das ist alles was zählt! Danke für den guten Service und die netten Gespräche! P.s.: Die Rückgabe vom Leihwagen am nächsten Tag hat problemlos funktioniert."