Autoservice Ludwig

"Autoservice Ludwig hatte mich letzte Woche abgeschleppt nachdem ich einen Platten Reifen hatte. Der erste Kontakt verlief sehr positiv, auch die Ankuft in der Werkstatt war ohne Probleme. Da ich bei AvD Mitglied war, stand mir ein Leihwagen zu. Darum hatte sich die Firma bereits gekümmert und auch alles in die Wege geleitet. Die Kritiken über die Unfreundlichkeit am Telefon kann ich schon nachvollziehen. Bei dem ersten Anruf , nachdem ich abgeschleppt wurde, habe ich diesen auch als unfreundlich empfunden. Aber alle weiteren Telefonate waren sehr freundlich und Kundenorientiert. Beim abholen wurde dieses Bild, der freundlichen und kundenorientierten Werkstatt nochmal bestätigt. Ich gebe hier die vollen 5 Sterne trotz des einen unangenehmen Telefonats. Da muss man auch mal Rücksicht nehmen, wir sind alles nur Menschen und jeder darf mal einen schlechten Tag haben."

"Sehr guter Service nette Mitarbeiter"

"In den eineinhalb Jahren, in denen ich mein Auto zur Reparatur zu Autoservice Ludwig gebracht habe, habe ich einige Erfahrungen gemacht. Positiv: - Telefonisch erreichbar - Teilweise Nett Negativ: - Lange Reparaturzeiten trotzdessen der Angabe, dass man das Auto die Woche noch braucht (Montag abgegeben und erst am Donnerstag/Freitag zurückbekommen) - Abholung nach 17 Uhr nur telefonisch möglich (nach 17:00 Uhr darf man nicht an den geschlossenen Toren vorbei und man muss klingeln, obwohl diese Uhrzeit ausgemacht war - Überteuerte Kosten (Reifen für 400 Euro) - Reagieren auf keine Mail-Anfragen (wenn man sie darauf anspricht, kommt nur, dass dann wohl die eigene Mail nicht funktioniert. Meine funktioniert mehr als gut.) und sagen, dass ihre nicht funktioniert, trotz Angabe im Internet - Können die Probleme nicht an der Hand packen (Ich musste zu einer anderen Werkstatt um endlich mein Motorproblem genannt zu bekommen) Ich habe mich von dieser Werkstatt Distanziert, da sie auf meine Bitte einen KVA zu erstellen nicht eingegangen sind und mich, trotz Kontaktformular, ignoriert hat"

"Heute ist leider eines unserer Fahrzeuge liegen geblieben. Nach kurzer Suche bin ich auf diese Firma gestoßen. Das Telefonat war freundlich. Man wurde über den Vorgang des Abschleppens und die Kosten aufgeklärt. Es gab eine kleine Verzögerung. Dieses (Problem) wurde aber ohne Ansprache meinerseits sehr Kundenfreundlich gelöst. Ich bin mit dem Vorgang zufrieden und kann den Abschleppdienst weiterempfehlen."