Resort MV 19412 des Schlosshotel Wendorf Schlossallee 16, 19412 Kuhlen-Wendorf, Deutschland

"Wir hatten eines der modernen Ferienhäuser gemietet. Die Häuser sind sehr schön, hochwertig und umfangreich eingerichtet. Bettwäsche, Handtücher, genügend Tabs für den Geschirrspüler; Mikrowelle, Herd, Kaffeemaschine, sogar Waschmaschine und Bügeleisen sind da. Da gab es nichts zu meckern. Ein paar Kritikpunkte gibt es aber doch, und sie bestärken leider den Eindruck ‚gewollt ist nicht gekonnt. Das Resort möchte eine 5-Sterne-Einrichtung sein, aber dazu reicht es dann leider doch nicht. An 3 von 4 Tagen ging das Internet wegen eines Defekts nicht. Handtücher waren zu wenige und von von ziemlich dünner Qualität. Zu wenig Besteck und Geschirr. Hotel und Restaurant waren komplett geschlossen , deshalb sah man auch keine Mitarbeiter. Rezeption halbtags geöffnet, an manchen Tagen gar nicht. Das Dorf, mittlerweile zur Hälfte in Hand der Hotelgesellschaft, ist den Ferienhäusern und dessen Urlaubern gegenüber nicht besonders aufgeschlossen. In vielen Gärten stehen Protestschilder gegen weitere Ferienhäuser. Wer nicht zum Golfen oder Reiten herkommt ist verloren. Es gibt absolut NICHTS in dieser Gegend. Für die Winterpreise sicher okay, im Sommer würde ich für die dann geltenden Preisen nicht noch einmal dort Urlauben."

"Leider waren unsere Erfahrungen im Resort MV 19412 nicht so zufriedenstellend wie wir es uns von einem Ferienhaus in dieser Preisklasse (bzw von einem LUXUS-Chalet, wie wir noch im Nachgang unsees Urlaubs auf der Webseite lesen konnten) gewünscht hätten. Angefangen bei einem nicht zur Anreisezeit pünktlich fertigen Haus (wofür es aber wohlgemerkt einen Kaffee auf´s Haus gab) über Unmegen an Fliegen im Haus (was ggf mit Moskitonetzen an Fenstern lösbar wäre), unbezogene Betten, zu kleine Bettlaken (passten nur über den Topper des Boxspingbetts - die untere Matraze war also die ganze Zeit "blank"), kaputte Reißverschlüsse bei Bettbezügen, fehlende Hand-, Boden- und Küchentücher, eine nicht vorhandene Gästemappe bis hin zu einem überquillenden Staubsauger und defekten Terrassentüren, die ständig aus den Schienen sprangen. Gefühlt im 5-Minuten-Takt stand bei uns das Hotelpersonal - und vor allem der (tatsächlich sehr freundliche) Haustechniker - auf der Matte. Die Küche unseres Ferienhauses war leider auch alles andere als gut ausgestattet. Es waren exakt 5 Gabeln, Messer, Löffel, Teller, Gläser etc. vorhanden - was bedeutet, dass wir tatsächlich nach jedem Essen komplett abwaschen oder die große Spülmaschine mit einigen wenigen Tellern durchlaufen lassen mussten. Wollten wir zusätzlich zum Essen noch ein paar kleine Löffel (z.B. für Eier, Marmelade oder andere Dips) verwenden, ging das leider nicht - waren ja nur 5 Löffel da... Die Ausstattung der Küchengeräte empfanden wir ebenfalls als eher einfach als luxuriös. Sehr schade! Denn die hübsche Terrasse und der schöne Wohn-Essbereich lädt auf jeden Fall dazu ein, gemeinsam mit Freunden oder Familie zu kochen und zu genießen. Darüber hinaus waren wir verwundert über sehr wenig Möglichkeiten der Aufhängung von Gegenständen - insbesondere in den Bädern war kein einziger Haken an den Wänden und in den Kleiderschränken befand sich jeweils genau 1 (!!) Kleiderbügel. Wir haben kurz überlegt, uns noch weitere Bügel zu bestellen, aber das Housekeeping war ja schon fünf mal bei uns und wir waren es ehrlich gesagt irgendwann leid... Ich bin keine große Freundin von Kritik und negativen Rezensionen im Internet und hätte mir gewünscht, vor Ort das Gefühl des Gehörtwerdens zu bekommen. Leider war das Beschwerdemanagement des Hotels alles andere als zuvorkommend. Stillschweigend wurde sich unser "Leid" angehört - eine Entschuldigung (weder mündlich noch in Form irgendeiner anderen, kleinen Wiedergutmachung) gab es nicht. Und die normalerweise sogar in einfachen Hotels zum Standardrepertoir gehörende Frage nach der Zufriedenheit unseres Aufenhalts bei der Abreise? Wurde leider gar nicht erst gestellt! Wir wünschen diesem wirklich schönen Ort, dass in Zukunft noch mehr als ein wenig nachgebessert wird, so dass diese "Luxus-Chalets" tatsächlich auch zu mehr als einem einfachen Ferienhaus mit vielen Macken irgendwo in Mecklenburg werden..."

"Tolle, wenn auch nicht gerade preiswerte Ferienhäuser. Guter Internetempfang in den Häusern. Ist auch nötig, weil Handyempfang nur sporadisch möglich ist. Der Service in der Anlage ist superfreundlich und sehr zuvorkommend."

"WOW - dieser Ort ist einfach unglaublich schön. Natur pur wohin das Auge reicht. Im Chalet wollte ich gleich einziehen, so frisch und neu gemacht, alles aus Holz. Gerne wieder!"

"Traumhafte Chalets!! Kann man nur empfehlen!"