COMSPOT - Store Darmstadt - Dein Apple Premium Reseller Ludwigsplatz 3, 64283 Darmstadt, Deutschland

"Ich habe eine Reperatur von einem MacBook beauftragt. Um es zusammenzufassen: ich war 4 mal dort und hab viel Geld dort gelassen ohne dass der Schaden repariert wurde. Auf meine Kritik wird nicht geantwortet. So Unseriös! Update: in der Antwort wurde geschrieben, dass Comspot sich darum kümmern würde. Ich habe eine weitere Email geschrieben auf die nicht geantwortet wurde."

"Dreist und geizig! Ich habe mir einen Anker 737 Power Adapter im Comspot in Darmstadt gekauft und habe gesagt das ich damit mein iPhone schneller aufladen möchte weil ich bis jetzt nur ein 45W Charger besitze. Daraufhin wurde mir der Anker 737 empfohlen. Mir wurde nicht gesagt, dass man ein iPhone nur bis 20W laden kann. Der Händler im Comspot hat sich darüber sogar noch lustig gemacht, weil ich dies nicht wusste als ich das Gerät zurückgeben wollte. Fakt ist, dass ich schlecht/falsch beraten wurde und mir der Umtausch verweigert wurde als ich den Artikel innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht zurückgeben wollte. Er begründete dies damit, dass ein Stück Pappe gefehlt hat, mit dem der Charger in der Box Fixiert war (obwohl ich die Orginalverpackung, Anleitung und sogar die Schutzfolie für den Charger besitze). Er wollte nicht einsehen das ich falsch beraten wurde und meinte, dies sei halt jetzt mein Problem, er könne nix machen. So etwas ist mir ehrlich gesagt noch nie passiert und ich komme mir extrem verarscht vor. So als ob mir jemand den Geldbeutel auf der Straße geklaut hat. Ich wurde falsch beraten und kann ein Produkt welches 85 Euro gekostet hat nichtmehr umtauschen bzw. kann es auf Ebay noch nichtmal für 70 Euro verkaufen, obwohl es absolut neu ist. Ich kann den Laden absolut niemandem empfehlen und werde jetzt immer im Internet kaufen. Selbst schuld, ihr scheint ja auf Kundenzufriedenheit keinen Wert zu legen!"

"Eigentlich der Apple-Händler des Vertrauens und zuverlässig, jedoch ist nun das Apple Watch Armbad nach knapp 9 Monaten defekt. Das Band hält nichtmehr in der Uhr, es fing während des Sports einfach an heraus zu rutschen. Laut Apple & Comspot sei es kein Garantiefall und wird nicht ersetzt, da der Schaden ja durch falsche Bedienung verursacht seien worden könnte. Nachweisen, dass das Band korrekt getragen wurde ist natürlich nicht möglich.. Immerhin waren sie freundlich - wie gewohnt."

"Service geht anders .. da bestellt man extra im Geschäft, um dem Ladensterben in der Innenstadt etwas entgegen zusetzen und ärgert sich im Nachhinein ob des missmutigen Services. Hätte ich mal besser Amazon und Co bemüht oder gleich bei Apple bestellt. Ich meine, ich habe da gerade einen Kauf getätigt im Gegenwert von 1300€. Das sit richtig viel Geld. Da erwarte ich auch um 18:15h an einem Montag Abend mit einer kleineren Warteschlange hinter mir, dass der angefragte Service ('können Sie mir bitte eine Schutzfolie auf das Gerät anbringen') einwandfrei und ohne Geseufze erledigt wird. Ist nicht mein Fehler gewesen, dass die junge Dame zunächst die falsche Schutzfolie gegriffen hat, um dann nach Storno und Gutschrift im System (der Drucker druckt nicht) das bereits geputzte Gerät (auf dem zwischenzeitlich aber Verpackung etc abgelegt wurde) mit der korrekt großen Folie zu versehen. Das Staubabsorber Klebepad klebte zwischenzeitlich auf dem Tresen .. bevor dann wieder die Oberfläche des Telefons damit traktiert wurde .. Das Zubehör was sie aus der neuen Verpackung bewußt nicht verwendet hat (Alkoholtupfer, Staubabsorber Pads etc), wurde in die alte Packung mit der größeren Schutzfolie zum Wiederverkauf gesteckt. Kann man ja alles machen, aber auf meine Nachfrage, ob ich mir denn das Telefon mal anschauen dürfte, bevor sie es geschwind in die Verpackung stecken konnte und ich dann kleine Fussel unter der Folie bemerkte und reklamierte, wurde ich abgespeist mit: das ist immer so, kann man nicht verhindern, das sieht man später nicht, sie seien schließlich ja keine Maschinen. Hätte ich mal besser im Internet bestellt, und selbst versucht das fusselfrei aufzubringen. Falls ich mich dann ärgere, dann aber wenigstens über mich selbst. Schade, aber offensichtlich gehts hier nur um den Verkauf der teuren Geräte und der Rest der Kundschaft ist einem egal. Soll mir eine Lehre sein! Zwei Sterne, da die Benachrichtigung per Telefon/sms, dass die bestellte Ware zur Abholung bereit liegt, geklappt hat und als ich mir vor einigen Wochen das Gerät ausgesucht hatte, sich der Kollege sehr bemüht hatte, obwohl nicht alle Farben zur Ansicht im Haus waren - für einen Laden der sich Premium Reseller nennt eigentlich auch ein Unding."

"Trotz Apple Partnerschaft ist der Service bei weitem nicht wie im Apple-Store. Unfreundliches und lustloses Personal, kennt sich nur bedingt aus. Immerhin werden als Apple Reseller Reparaturen mit Originalteilen und den gleichen Preisen wie bei Apple durchgeführt, das war’s dann auch. Wie Comspot sich erst als Offizieller Apple Reseller qualifizieren konnte ist und bleibt mir ein Rätsel. Geht lieber direkt in den Apple Store, gleiche Preise aber um Welten besserer Service."