GPR Klinikum Rüsselsheim Klinik für HNO-Heilkunde, Kopf-, Hals- und Plastische Gesichtschirurgie August-Bebel-Straße 59, 65428 Rüsselsheim am Main, Deutschland

"Heute habe ich einen Termin bei der HNO Klinik in Rüsselsheim vollzogen. Durch einen Facharzt erhielt ich eine Überweisung zur Verkleinerung der Nasenmuscheln. Dieser Eingriff ist unter einer Vollnarkose durchzuführen. Die Terminvergabe bis zum Termin/Kontrolle hatte es schon in sich... Ich habe knapp 2 Monate auf diesen Termin gewartet, und bin leider sehr enttäuscht und schockiert was zur Terminvergabe des OP Termins angeht.. knapp 6 Monate später ...... !!! Also insgesamt 8 Monate Wartezeit für akute Atemnot & Beeinträchtigung im Alltag, die ich selbstverständlich dem Arzt mitgeteilt habe. Lediglich war der Arzt lieb, wobei die 2 Sterne eher der netten Damen am Empfang dienen. Danke für euren tollen und netten Einsatz. Jeweils einen sonst würde es hier 0 Sterne geben. Also wer akute Probleme hat ist hier leider nicht an der richtigen Stelle. Ich empfehle daher woanders nachzufragen..."

"Das Krankenhaus Rüsselsheim hat sich im Bezug auf Service stark verbessert. Meiner Beobachtung nach wird etwas effektiver gearbeitet als noch vor wenigen Jahren. Freundlichkeit ist häufiger anzutreffen als früher allerdings gibt es noch immer viel Personal welches nicht in seinem Beruf arbeiten und in direkten Kontakt mit Patienten und Angehörigen geraten sollten. Die Situation für Angehörige ist hier allerdings außergewöhnlich schlecht, da man nicht informiert wird, über gar nichts. Obwohl ich der gesetzliche Betreuer bin wurden sogar Eingriffe ohne meine Zustimmung vorgenommen. Am Telefon bekommt man keine Auskunft, die Rückrufliste funktioniert nicht, denn man wird niemals zurückgerufen. Das bedeutet, ein Patient der etwas auf der Intensivstation liegt und von dem Angehörige wissen wollen wie es ihm geht ist dort 24 h am Tag, Besuchszeiten sind zwischen 16-18 h. Außerhalb dieser Besuchszeiten weiß niemand wie es seinem Angehörigen geht. Ein völlig inakzeptables Vorgehen."

"Es ist einfach unglaublich aber heutzutage bittere Realität. Um 15:00 Uhr angekommen war ich um 18:15 noch immer nicht dran. Keine Patienten im Wartezimmer, keine Info was los ist, keine Auskunft wann man dran ist, kein Arzt weit und breit zu sehen. Hier wird man mit Zeit behandelt - entweder ist der Patient gegangen oder verstorben. Personal ist freundlich - dafür gibt es einen Stern. Sie können ja nichts dafür, dass das Gesundheitssystem zerstört wurde."

"Das Krankenhaus ist leider nicht das was es sein sollte. Ich wurde mit Verdacht auf ein Schlaganfall eingeliefert am 13 Juli am 16 Juli wollte ein Freund mir Sachen vorbei bringen und er wurde nicht mehr rein gelassen weil es 20.30 Uhr war und er hat dann an der Notaufnahme meine Tasche abgegeben mit dem Hinweis dass ich auf Stadion 52 liege. Seit dem ist mein Tasche spurlos verschwunden und die Versicherung bezahlt nicht mit dem Hinweis er hätte am nächsten Tag kommen sollen. Der Mann am Empfang hat mir gesagt er kümmert sich drum und schaut dann im Fundbüro nach dann kam eine Mail wenn ich nix höre bezahl die Versicherung nicht. Meine Nachforschungen haben ergeben dass schon öfters Sachen verschwunden sind oder sogar geklaut wurden. Einfach nur lächerlich. Ich werde jetzt mich mal mit einer Zeitung in Verbindung setzten und das sollen die mal in die Zeitung schreiben."

"Anfang Juli sollte bei mir eine Septumplastik und eine Verkleinerung der Nasenmuscheln durchgeführt werden. Leider wurde der Termin kurzfristig abgesagt, der Grund war "akuter Personalmangel". Für mich unerfreulich, aber man weiß ja durch die Medien, wie es inzwischen leider in den Kliniken zugeht. Den Job des OP-Managements wollte ich auf jeden Fall nicht übernehmen. Allerdings wurde der OP-Termin bereits 2 Tage später nachgeholt, bei dem alles absolut professionell und super-freundlich ablief. Der anschließende stationäre Aufenthalt war ganz anders als man es von anderen Krankenhäusern hört. Moderne 2-Bett-Zimmer, TV und Internet direkt am Bett. Jederzeit war Pflegepersonal erreichbar, das einem freundlich weiterhalf und auch mal Zeit für einen schnellen Plausch fand. Die Nachsorgebehandlung erfolgte direkt beim Arzt, der auch operiert hatte, das OP-Ergebnis ist genau so, wie man es sich gewünscht hatte. Ich selbst würde jederzeit wieder in die HNO des GPR gehen und kann es nur weiterempfehlen. Vielen Dank an die "OP-Schwestern B. und S.", die Pflegekräfte der Station 33 und natürlich an Herrn Dr. Färber."