HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Essen Frankenstraße 58, Stadtbezirke II, 45134 Essen, Deutschland

"sehr schöner aufgeräumter Laden, die Mitarbeiter an der Information sehr hilfsbereit. Manche Damen an der Kasse geben tolle Tipps und Ratschläge, genauso wie die Mitarbeiter in den Abteilungen ,hat man ein Problem wird sich sehr schnell drum gekümmert und ein Weg wird gefunden um dies zu lösen. Dieser Markt ist sehr zu empfehlen und ich kaufe dort sehr gerne ein ."

"Ich wollte etwas zurück geben was ich falsch gekauft habe.Hatte leider den Kassenbon nicht.Ich bat die Mitarbeiterin an Hand der Kundenkarte die Rechnung einzusehen. DER Kauf war am Samstag,den16.12.2023 ca.18 Uhr. Zurück geben wollte ich den Artikel am Montag den18.12.2023.Die Mitarbeiterin schaute nicht nach der Rechnung und stellte mir einen Verrechnungsbon aus,der 30 % niedriger war,als der Originalpreis, weil die Weihnachtsartikel ab dem 18.12.2023 um 30% reduziert waren. Den Preis, den ich bezahlt hatte, könne Sie mir nicht erstatten. Basta,fertig ich könnte gehen. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Es gibt auch noch andere Baumärkte."

"Habe heute um 09:46 Uhr für 112 Euro dort eingekauft. Beratung war wie immer gut und freundlich. An der Kasse Nr. 2 wurde ich allerdings extrem unhöflich behandelt und angegangen. Auf meine Frage, ob ich bitte den Ordner der Kassiererin vom Band nehmen dürfte, um meine Ware überhaupt einpacken zu können wurde ich mit "wenn es sie stört" angeschnauzt. Als dann das Kartenlesegerät per Funk 2 x nicht wollte, wurde ich mit "sie stellen sich aber an" angeschnauzt. Darauf habe ich die Kassiererin vor der wartenden Kundschaft angesprochen, dass sie ihren aggressiven, unfreundlichen Ton gerne abstellen kann, wenn sie etwas verkaufen möchte. Darauf kam natürlich keine Entschuldigung, sondern unfreundliches Gestammel, dass sie ihren Ordner braucht. In einer größeren Kette ist mir ein so unfreundliches, aggressives Verhalten noch nicht entgegengekommen. Ich ärgere mich, dass ich die Ware nicht einfach habe stehen lassen oder die Filialleitung direkt informiert habe. Ich werde auf eine Entschuldigung des Unternehmens warten. Falls dies nicht geschieht, werde ich die Ware zum Wochenende einfach zurückgeben. Extrem verstörendes, unprofessionelles und nicht zu akzeptierendes Verhalten von Seiten Hellwegs."

"War als Kunde Ende Juli beim Sanitärbereich mit einigen Frage. Zum Beispiel: Küchenspüle und Toilette. Bin von einem jungen Mitarbeiter besonders freundlich und zuvorkommend beraten worden. Da ich eine leichte Behinderung am Knie habe, bot der Mitarbeiter mir sofort einen Stuhl am Infopoint an! Er hat alle meine Fragen sehr umfassend und verständlich beantwortet. Auf diesen Mitarbeiter kann das Unternehmen nur stolz sein! Nicht viele junge Menschen haben so einen guten Umgang mit älteren Kunden. Vielen lieben Dank!"