Hotel am Zoo

"In die Jahre gekommen, nicht gerade sauber. Bei der Reservierung wurde auf Nachfrage nach einem Parkplatz nicht darauf hingewiesen, dass der 14,-€ extra kosten soll. Dass das Frühstück extra kosten soll, wurde auch nicht angesprochen. Beim einchecken wurde gleich abkassiert ohne vorher das Zimmer gesehen zu haben. Auch beim einchecken wurde nicht auf das Frühstück hingewiesen und dass es Aufpreis kostet. Lift geht immer noch nicht. Zimmer nicht ordentlich gereinigt. Das sogenannte hygiene-Siegel an der Toilette war offensichtlich schon x-mal verwendet worden. Ich hab es am Anreisetag zu Boden geworfen. Lag dann am 3. Tag trotz Zimmerservice immer noch so da. Zerfetzte Hamdtücher, fleckige Bettlaken (braun, gelb), Haare im Bad, schimmelige Stellen, Verschmutzte Ecken im Zimmer, dreckige Scheibe....... Am ersten Tag kam nur lauwarmes Wasser in der Dusche."

"Mein Mann und ich waren für eine Nacht hier. Das Schöne an diesem Hotel ist, dass es in der Nähe des Zentrums liegt und über einen Parkplatz verfügt. Alles andere weniger als ein Stern! Schlechte Sauberkeit, überall Staub. Das Badezimmer muss renoviert werden! Die Kissen, nicht vorhanden! (Unbequem)"

"Klar, die Ausstattung hat schon einige Jahrzehnte auf dem Buckel, aber das Zimmer war sauber und geräumig. Die Heizung hat entgegen anderer Berichte tadellos funktioniert. Auch das Frühstück war ansprechend, frische Bäckerbrötchen, Rührei mit Speck, gute Auswahl an Wurst, Käse, Gemüse und Obst. Auch der Kaffee schmeckt, dazu freundliches Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Frühstücksraum. Für den Preis und 1-2 Nächte ideal. Vielen Dank und gerne wieder."

"Ich würde niemandem empfehlen dieses Hotel zu besuchen. Man wird nach der langen Reise um 14.30 Uhr schon unfreundlich und sichtlich genervt mit den Worten empfangen, dass der Check-In ab 15.00 Uhr sei. Das ist auch kein Problem, dann wartet man. Die entgegengebrachte Laune ist auf menschlicher Ebene nachvollziehbar, wenn der Krankenstand in der Zimmerreinigung so hoch ist. Trotzdem muss man auf professioneller Ebene freundlich zu den Gästen sein und dieses Problem auf zuvorkommende Art kommunizieren, was die jüngere Dame an der Rezeption an 2 Tagen hintereinander nicht geschafft hat. Daher gehen wir davon aus, dass das Verhalten dem Regelfall entspricht. Sowas unfreundliches habe ich noch nie in einem Hotel, geschweige denn im Dienstleistungssektor, erlebt. Das Zimmer war mehr oder weniger sauber, aufgrund der Umstände war der Zustand zu akzeptieren. Der Föhn auf dem Zimmer hatte einen roten Aufkleber mit der Aufschrift, dass er auf eigene Verantwortung zu benutzen sei, da er den Sicherheits-Test nicht bestanden hat. Die Heizung ging nicht und es war so kalt nachts, dass man eine Dusche nehmen musste, um sich aufzuwärmen. Der Fahrstuhl war kaputt, außerdem ist es hellhörig. Das einzige, was positiv zu erwähnen ist, sind die Lage, der Preis und Rezeptionistin im mittleren Alter, die war wenigstens freundlich!"

"Der Fahrstuhl funktioniert nicht…Wenn Sie im Winter in dieses Hotel übernachten wollen, lassen Sie lieber Finger weg! Die Heizung dient lediglich zur Dekoration…Eine kalte dusche ist inklusive.. Meine Frau liegt mit 39 Grad Fieber nachdem sie 2 Nächte in dem Hotel übernachtet hat.Positiv zu erwähnen, dass das Hotel sauber ist…"