Docs4kids

"Ich bin schon seit vielen Jahren mit meinen 3 Kindern in dieser Praxis. Bisher auch im Großen und Ganzen mit der Leistung der Ärzte zufrieden. Aber… Am 28.03. rief ich in der Früh die Praxis an und teilte mit, dass ich mit meiner Tochter (14) gerne vorbei kommen würde. Sie hatte seit über 1 Woche eine Erkältung, die seit 3 Tagen sich immer weiter verschlimmert und inzwischen mit heftigen Druck in den Nebenhöhlen, Fieber und Kopfschmerzen äußert. Die Dame an der Rezeption meinte, sie könnte mir morgen was anbieten. Ich sagte, ich würde ungerne meine Tochter unnötig einen weiteren Tag leiden lassen, es handelt sich um einen Notfall. Denn ich denke, sie braucht ein Antibiotikum. Die Arzthelferin meinte, sie weiß was ein Notfall ist und das ist eben keiner. Ich habe nochmal deutlich gemacht, dass meine Tochter bereits seit über einer Woche krank ist und dass ich nicht länger warten und meine Tochter leiden lassen möchte. Die Helferin meinte, wenn ich meine, dass es ein Notfall ist, dann soll ich in die Notaufnahme mit ihr fahren. Ich fragte sie dann, was ich dort sagen soll? Dass uns unser Kinderarzt abgewiesen hatte? Dann meinte sie: „Wieso abgewiesen? Ich biete Ihnen doch einen Termin für morgen an“. Ich war etwas überrumpelt mit dem Verlauf des Gesprächs und der Reaktion der Arzthelferin. Ich fragte sie nach ihrem Namen. Sie meinte ihr Name tut hier nichts zu Sache. Ich sagte, ich würde trotzdem den Namen gerne wissen. Ihre Antwort: „Ich werde Ihnen meinen Namen nicht sagen“. Nun war ich ehrlich gesagt sprachlos… Ich bat mit einem der Ärzte sprechen zu können. Sie nahm meine Nummer auf und versprach einen Rückruf vom Arzt. Etwa 1 Stunde später rief wieder sie zurück und teilte mir mit, dass sie Rücksprache mit dem Arzt gehalten hat. Der Arzt könnte für uns heute nichts tun. Wir sollen Nasendusche machen, viel trinken und morgen wieder kommen. Ich entgegnete, dass wir das alles bereits intensiv seit 3 Tagen tun. Ich hackte nochmal nach, ob der Arzt weiß, dass sie seit über einer Woche bereits krank ist? Angeblich hatte die Arzthelferin alles dem Arzt berichtet… Tut mir Leid, aber wenn meine Tochter als langjähriger Patient im Notfall abgewiesen wird und der Arzt keine 5 Minuten zum Abhören/Untersuchen und Rezept ausstellen hat, dann hat sich das für mich mit der Praxis erledigt. Es ist für mich ein No-Go. Ich muss mich im Akutfall auf meinen Kinderarzt verlassen können. Und auch das Verhalten der Mitarbeiterin geht für mich gar nicht. Anhand der Stimme kann ich mir denken, wer das war. Aber ich nenne hier keinen Namen, da es ja nur meine Vermutung ist. Am gleichen Tag habe ich eine andere Praxis angerufen, wo meine Tochter vor ein paar Jahren vertretungsweise mal in Behandlung war, habe ihre Beschwerden geschildert und… wir durften tatsächlich sofort kommen und viel Wartezeit einplanen. Für mich vollkommen in Ordnung. Ohne Termin ist Wartezeit völlig normal. Übrigens haben wir ein Antibiotikum verschrieben bekommen und meiner Tochter wurde geholfen. Ich werde diese Praxis auf jeden Fall nicht mehr aufsuchen."

"Eine sehr moderne, saubere und schön eingerichtete Praxis. Die Schwestern sind alle sehr freundlich. Wir hatten jetzt mehrere Termine beim Dr. Klein und waren bei jeden Besuch sehr zufrieden. Er geht auf Fragen ein, nimmt sich Zeit und kümmert sich liebevoll um die kleine Patientin. Termine werden jedes Mal gleich vor Ort neu geplant und man wird einen Tag vorher an den Termin ( per SMS) erinnert."

"Wir sind sehr zufrieden. Wir sind seit 2 Jahren mit unserer Tochter dort - Dr. Dehn und Dr. Klein waren damals die Vertretungsärzte von unserem ausgesuchten Kinderarzt, wir haben uns dort ab der ersten Sekunde wohl gefühlt. Wir fahren zwar ein bisschen länger, aber nach jedem Termin weiß ich - warum ich dies gerne mach. Beide Ärzte sind top, haben eine lockere tolle Art an sich - gefällt mir als Mama sehr gut. Kurze angenehme Sprechstunde- reden beide nicht um den heißen Brei herum& machen auch mal einen "Spaß", wissen sehr gut wie eine "hysterische" Mama zu beruhigen ist. Ein großes Dank gilt selbstverständlich an alle Helferinnen in der Praxis - immer lieb und freundlich, klar ist es mal stressig, aber jeder der in der Pflege arbeitet kann dies mehr als gut nachvollziehen - bis heute keine blöden Reaktion, egal ob Terminvereinbarung, spontane Arztbesuche oder wen wir mal zu spät gekommen sind... Ja, es stimmt- man braucht sehr lange um jemanden telefonisch zur erreichen, aber dafür haben Sie ja die "Online" Terminvergabe - klappt wie am Schnürchen. Online kriegt man am selben Tag sofort einen Termin *heute morgen erst wieder ausprobiert*! Was sehr zu erwähnen ist - ist die Wartezeit - kaum länger als 5-10min. - mit einem Kind mehr als top!!!"

"Eine moderne und gut organisierte Praxis. Man bekommt immer einen Termin und hat kaum Wartezeiten. Unser Sohn und auch wir Eltern fühlen uns hier wohl und gut aufgehoben. Wir sind sehr zufrieden und sagen DANKE :)"

"Ich gehe nun seit gut über einem Jahr mit unserer kleinen Tochter zu dieser Praxis. Nach der vermeintlichen U7 reicht es mir jetzt aber. Das einzige was die Ärzte hier checken ist die Vollständigkeit der Impfungen. Sicherlich wichtig aber bei der U7 beschränkte sie die Untersuchung auf ein paar Fragen an die sich die Arzthelferin erinnert hat und der Arzt blickte nur einmal in die Ohren, Mund und hörte kurz die Herztöne. Keine Untersuchung der haut, thorax, Lunge, Anemonen, genital Bereich, Bewegungsapparats, Augen, Brückner Test, pupillenstatus etc. als ich an der Rezeption auf die fehlende Beurteilung aufmerksam machte. Setzte sich die Arzthelferin noch mal in das Untersuchungs Zimmer und stellte 4 weitere Fragen. Eine peinliche Situation. Wofür der Arzt Zeit hatte war seine neue praxis app zu erklären und das er müde von seinem Notdienst ist. Die Angestellten sind freundlich und Termin Vergabe geht gut durch online Service. Aber ich bin das deutsche Gesundheitswesen und die Lasche Untersuchungspraxsis langsam satt, Hauptsache mit der GV abrechnen und Geld kassieren aber ob die volle Leistung erbracht wird, da muss sich der Arzt nicht rechtfertigen. Ich habe auch studiert und könnte mir so eine Arbeitsweise in der freien Wirtschaft nicht leisten. Ein Blick ins Vorsorge Heft zeigt klar das die U7 nicht gewissenhaft durchgeführt wurde. Aber Hauptsache die Urlaubs Bilder von den Fernreisen den Eltern vorhalten. Ich bin sehr unzufrieden."