Dres.Fabian Reif+Sabine Auerochs+ Regina Hirn+Prof. Dr. Helmut Singer Dombühler Straße 8, West, 90449 Nürnberg, Deutschland

"Bei den U-Untersuchungen und Impfterminen waren wir immer sehr zufrieden. Das Personal ist grundsätzlich auch nett und die Ärzte kompetent. Leider kann man keinen Termin ausmachen, wenn das Kind krank ist und untersucht werden muss. Da soll man zur offenen Sprechstunde kommen und muss eben mit Wartezeiten rechnen. In unserem Fall haben wir über zwei Stunden mit fiebrigem, 1,5 jährigem Kind gewartet. Nachdem der kleine irgendwann nicht mehr konnte und ein Ende der Wartezeit nicht in Sicht war, musste ich leider ohne Untersuchung wieder gehen. Ich glaube es wäre wirklich jedem geholfen, wenn man sich da eventuell nochmal Gedanken über mögliche Terminvergaben macht."

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, um meine äußerste Unzufriedenheit mit den Wartezeiten in der Kinderklinik zum Ausdruck zu bringen. Heute war ich mit meinem Kind in der Kinderklinik, da es sich erkältet hatte und Fieber hatte. Ich kam um 13:30 Uhr ins Krankenhaus und stellte mich in die Warteschlange. Gegen 15:36 Uhr war ich immer noch nicht an der Reihe. In dieser Zeit habe ich beobachtet, wie alle Menschen, die nach mir kamen, bereits behandelt wurden und die Klinik verlassen hatten. Ich finde diese Situation absolut ungerecht. Es kann nicht sein, dass Menschen, die später kommen, schneller behandelt werden als Menschen, die schon länger warten. Mein Kind weinte, weil es sich unwohl fühlte. Es war müde und hungrig. Ich wusste nicht, was ich tun sollte, und ich fühlte mich hilflos. Um 15:41 Uhr wurde ich endlich aufgerufen. Ich war also insgesamt 111 Minuten in der Warteschlange. Ich habe den Eindruck, dass es in der Kinderklinik ein ernstes Problem mit der Organisation der Wartezeiten gibt. Ich fordere Sie auf, Maßnahmen zur Lösung dieses Problems zu ergreifen. Mit freundlichen Grüßen, Milana"

"Ich bin absolut entsetzt, 3 Wochen lang kam ich ständig vorbei wegen starkem Durchfall, Fieber etc. Es kam nie mehr als ein in den Bauch greifen und "er wirkt noch gesund". Bekam nichts verschrieben und erst nach 3 Wochen wurde mal an eine Stuhlprobe gedacht. Heute kam Post von der Stadt, mein Kind hat Ehec und es könne tödlich enden. Danke fürs nicht ernst nehmen, das war mein letzter Besuch bei Ihnen und wird gemeldet."

"Die Ärzte sind nett, was man auch als Grundvoraussetzung erwarten darf. Aber das Telefon ist nicht besetzt und die Wartezeiten sind eine Frechheit. Man könnte meinen das das Termin Management von Kindern übernommen wird. Und die meisten Angestellten an der Rezeption sind absolut unhöflich. Gute Ärzte hin oder her wenn das Gesamtbild nicht passt, dann gibt es auch nicht mehr als einen Stern."

"Also die Ärzte machen schon einen guten Job nehmen sich Zeit und erklären alles genau Top. Aber die Wartezeiten sind durchaus bis 3 Stunden möglich. Ah ich kann's ja verstehen wirklich aber mal als Vorschlag mit SMS Benachrichtigungen? Wenn 2 oder 3 vor einem sind ne SMS das man in 30min dran kommt auch wenn man dan doch halt eine halbe Stunde Warten muss. Die Ärzte sind wirklich nett und Super und lassen kein Kind unbehandelt deswegen Wartezeit einprogrammieren."