Bürk Karosserie & Lack (Identica)

"Mein Auto war zur Reparatur da. Alles bestens von Anfang bis Ende. Alles wie vereinbart. Vielen Dank und schöne Feiertage!"

"Innerhalb kürzester Zeit hatten wir leider mit BEIDEN Fahrzeugen einen Wildunfall, einmal Fuchs, einmal Reh. Beim 1. Mal traf es unseren geliebten Audi A2. Bei Bürk lief Alles bestens: Durch unsere spezielle Wildunfallversicherung wurden wir an diese Werkstatt verwiesen und sind wirklich außerordentlich zufrieden mit dem Ergebnis. Bei Bürk nahm man uns freundlich & kompetent und ohne Wartezeit auf, wichtige Dinge wurden zuvor telefonisch mit der Versicherung abgeklärt. Wir erhielten ein adäquates Ersatzfahrzeug, welches uns für die Dauer der Reparatur gestellt wurde. Am Tag der Abholung hat mir Herr Bürk Alles erklärt, vorgeführt und die wirklich tadellose Ausführung der Arbeiten genau erläutert. Beim 2. Wildunfall legte Karosserie Bürk sogar noch eine besondere Leistung nach: obwohl ein bestimmtes Teil für meinen Smart 453 aktuell nicht lieferbar gewesen ist, Herr Bürk aber wußte, daß meine Frau geschäftlich für 2 Wochen nach Bad Kissingen muß, hat er sich stark bemüht, dieses Teil in einem Lager ausfindig zu machen, so daß wir unser Fahrzeug doch noch rechtzeitig wieder in Empfang nehmen konnten! DAS war absolut top notch und zeigt, wie sehr man sich bei Karosserie Bürk um die persönlichen Problemsituationen bei PKW-Verlust durch Unfälle kümmert. Auch hier wurde uns wieder ein Ersatzfahrzeug gestellt. Wir können somit getrost bescheinigen: * Super Service * Freundliche, kompetente Beratung * Erstklassige Abwicklung * Transparente Erläuterungen * Perfekte Reparaturen, egal ob Youngtimer oder moderner PKW. * Karosserie Bürk ist eine Empfehlung wert. Wir würden jederzeit gerne wiederkommen, allerdings hoffen wir, die nächsten Jahre erst einmal Ruhe mit Wildunfällen zu haben! Für jeden Anderen, der Instandsetzungsbedarf am PKW hat: unbedingt zu Karosserie Bürk nach Winterbach gehen!!! 1AAA+"

"Tatsächlich war es eine schlechte Erfahrung. Es war ausgemacht, dass die gesamte Reparatur ca. 3 Tage dauert. Nach dem 3ten Tag gab es keine konkrete Auskunft. Stattdessen wurde man mit einem "Ouuu morgen, da sieht es nicht gut aus" vertröstet. Aus den 3 Tagen sind es dann 1 1/2 Wochen geworden. Auf öfteren Nachfrage meinerseits, hat man tatsächlich das Fahrzeug bekommen. Es schien aber so zu sein, dass der Wagen ganz schnell irgendwie zusammen gebaut wurde, weil ich öfter nachgefragt habe, was denn momentan passiert. Nach der Übergabe war der Motorraum stark verschmutzt. Die Reparatur war mangelhaft, an vielen Stellen wurde mit Silikon unsauber gearbeitet. Als man zu Hause angekommen ist, hat der Wagen im Motorraum stark geraucht. Die gesamte Reparatur betrug über 600 Euro und ja der Wagen steht jetzt in einer anderen Werkstatt wegen dem gleichen Fehler. Tatsächlich ist der Fehler sehr naheliegend zu dem was in der Werkstatt repariert wurde, also das was man jetzt noch reparieren muss, hätte man schon erkennen können. Bei der Reparatur wurde zwei relevante Bauteile beschädigt. Auf Nachfrage kamen keine Antworten. Man kann die Werkstatt jemanden empfehlen, den man tatsächlich nicht leiden kann. Ansonsten bitte meidet diese Werkstatt, Die gesamte Arbeit musste von einer anderen Werkstatt komplett korrigiert werden."

"Professionell und gut. Partner aller großen Versicherungen. Gute Arbeit, sehr zuverlässig"

"Ich wollte dort meine Frontscheibe wechseln lassen. Schon beim ersten Telefonat war der Mitarbeiter unfreundlich und überheblich. Vor Ort gab es keinen freien Parkplatz. Der Service-Mitarbeiter war auch erstmal patzig. Nach einer Zurechtweisung wurde er freundlicher. Ein paar Tage später bekam ich einen Rückruf zur Terminabsprache. Die Mitarbeiterin war völlig planlos. Es wurde ein Termin vereinbart, aber einige Minuten später, durch einen weiteren Anfuf bei mir, wieder storniert. Ich habe mich telefonisch nochmals um einem Termin bemüht. Nach jetzt über einem Monat ohne Resultat werde ich meine Scheibe in einem anderem Betrieb wechseln lassen. Bei einem abschließenden Telefonat meinerseits wollte ich wissen, wie sich der Betrieb die Terminabsprache mit Kunden vorstellt, und den Scheibenwechsel stornieren. Es war wieder der unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Er konnte nicht verstehen, dass ich den Service bei Bürk nicht nutzen möchte. Wohl auch weil er mehrmals ungefragt zu reden angefangen hat, und dabei nicht hören konnte, was ich ihm sagte. Bei einem anderen Betrieb hatte ich innerhalb einer Woche einen Termin bei mir vor Ort. - So muss das laufen."