Gebr. Welchner GmbH

"Kurz vor Weihnachten einen Platten gefahren. Trotz der doch recht kurzen Zeit vor den Feiertagen, innerhalb von 2 Tagen einen Neuen bekommen. Und das als Neukunde. Sicher nicht zum letzten Mal dort gewesen"

"Habe meine 3 Fahrzeuge dort und bin immer exzellent beraten worden und meine Reparaturen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt und ich habe niemals bei einer Rechnung eine böse Überraschung erlebt!!!! Sehr gute Leistung zu einem sehr guten Preis!!!!"

"Die Werkstatt wurde als Vertragswerkstatt der Versicherung des Unfallverusachers benannt. Es war ein super Service, alle Absprachen haben wunderbar geklappt, sehr nette Kommunikation und Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Ich bin sehr zufrieden und kann die Werkstatt nur empfehlen."

"Zuerst ein Lob …Karosserie und Lackierarbeiten erstklassig! (Fahrertür und Seitenteil hinten) Negativ für mich war die Kommunikation zwischen der Werkstatt und mir. Auto war für 3-5Tage eingeplant .. Bis Freitag Mittag kam kein Anruf. Auf meine Nachfrage hin am Freitag Mittag hieß es nur es wird noch zusammen gebaut und gereinigt er meldet sich ! Es kam kein Anruf . Beim einem weiteren Telefonat am Montag früh Hies es dann er braucht noch zwei Tage! … am Freitag Mittag sollte er nur noch geputzt werden?? Bei der Autoabholung am Dienstag fühlte sich niemand zuständig für uns . Wir wurden nicht wahrgenommen obwohl niemand sonst im Raum war. Nachdem wir dann den zuständigen Mitarbeiter gefunden hatten war es nur eine Schlüsselübergabe ohne mit uns zum Fahrzeug zu gehen und mit uns das ganze zu besprechen . Keine Übergabe vom Fahrzeug erfolgt Sollte man dran arbeiten denn es geht def besser! Daher keine volle Punktzahl"

"Wow! Hier ist der Kunde wirklich noch König. Zugesagte Anrufe finden verbindlich statt, der Ersatzwagen war wie gewünscht ein Kombi mit Automatik und stand beim Verlassen der Firma geheizt und mit laufendem Motor vor der Tür. Das Abholen war genau so komfortabel und unkompliziert. Mein eigenes Auto war natürlich repariert und zudem innen und außen gereinigt. Im Auto selbst hatte ich eine Tasche und einen Frostschutz als Geschenk. Die Abrechnung erfolgt komplett über die Versicherung- auch hierfür musste ich nichts tun. Alles zusammen war ein wirklich tolles Kundenerlebnis. Vielen Dank dafür."