Hetzel Fahrzeugtechnik - E.& U. Hetzel GmbH

"Perfekt und professionell. Eine sehr schnelle und absolut saubere Dienstleistung zu äußerst fairen Preisen. Herr Devers und sein Team haben eine spitzen Leistung abgeliefert. Mein Audi fährt sich nun wieder wie am ersten Tag. TOP und absolut weiterzuempfehlen."

"Nach einem Schaden am 7Gang S-Tronic Getriebe meines Audi A5 Cabrios bin ich durch eine Internet Recherche auf die Firma Hetzel aufmerksam geworden. Also habe ich dort einen Termin vereinbart und das Fahrzeug vorbeigebracht. Schnell stand die Diagnose fest und mein Getriebe konnte durch eine Teilreparatur wieder instand gesetzt werden. Mein Fahrzeug fährt sich nun wieder wie am ersten Tag, Butterweiche Schaltvorgänge, kein Schlagen oder Ruckeln etc. mehr, so wie es eben sein soll. Sowohl die erste Kontaktaufnahme als auch die Beratung und Angebotserstellung durch den Sachbearbeiter waren erstklassig. Für mich steht fest, für alles was mit dem Thema Getriebe zu tun hat werde ich mich in Zukunft an die Firma Hetzel wenden. Hier ist der Kunde noch König."

"Ich will es gleich vorwegnehmen, es gibt kaum jemanden empfindlicheren als ich, wenn es um das eigene Fahrzeug geht. Ich mache eigentlich alle Reparaturen an dem Fahrzeug selbst, weil ich eben so hohe Qualitätsansprüche habe. Ich war jetzt zum zweiten Mal zu einer Ölspülung meines Fahrzeugs mit einem 6HP28 ZF-Getriebe bei Hetzel. Das erste Mal mit einem Kilometerstand von 120Tkm und jetzt bei 210Tkm. Beide Male wurden die Arbeiten einwandfrei, sorgfältig und sauber ausgeführt. Sehr professioneller Umgang mit dem Kunden und der Preis des Angebots wurde eingehalten. War dieses Mal deutlich teurer als von 6 Jahren, aber die Teile (es werden nur Originalteile und -öl von ZF verwendet) sind inzwischen ja auch sehr teuer geworden. Eine von mir bei Bedarf freigegebene und auf dem Angebot enthaltene Leistung war dann doch nicht nötig und wurde auch nicht gemacht (wo findet man das heute noch ?). Sehr ehrlicher Umgang mit dem Kunden. Hatte die Möglichkeit kurz mit dem Monteur zu sprechen, der auf mich einen sehr engagierten Eindruck vermittelt hat. Mir ist das wie gesagt sehr wichtig, ich mag es, wenn Menschen ihre Arbeit gerne machen. Ich bin nicht der einfachste Kunde, weil ich spezielle Wünsche selbst was das Abstellen meines Fahrzeugs wegen möglicher Türrempler habe, aber hier habe ich das Gefühl, dass man mich mit meinen hohen Ansprüchen ernst nimmt. Zum Thema Verwendung des Reinigers bei der Ölspülung, von dem in einigen Foren gewarnt wird: Der Reiniger wurde bereits vor 6 Jahren und mittlerweile 90 Tkm verwendet und ich hatte seitdem weder einen Ölverlust noch sonstige Probleme mit dem Getriebe (auch wenn der Rest des Motors einer Tropfsteinhöhle gleicht :-( ). Und das, obwohl das Getriebe ab und an 650 Nm aushalten muss .... Wenn die Zeit erreicht ist, werde ich mein Fahrzeug gerne wieder zu Hetzel bringen."

"1. Der Kunde ist in dieser Firma König ! 2. Kostenvoranschlag und eventuelle Abweichungen sind korrekt ! 3. Fachkompetenz hat Priorität ! 4. Firmenchef Hetzel ist Teamleiter ! 5. Zwei Fz. (Getriebe ca. 200.000 km) wurden optimal gewartet. 6. Preis- / Leistungsverhältnis perfekt ! 7. Ausserordentlich empfehlenswert !"