Laug GmbH (Identica) Marconistraße 13, 68309 Mannheim, Deutschland

"Im ersten Moment war die Lackiererei sehr zuvorkommend und vertrauenserweckend. (Leihwagen etc.) Leider musste ich nach der Reparatur unseres Unfallschadens festgestellten, dass im Bereich der hinteren Parksensoren sehr schlecht lackiert wurde, bzw. die Sensoren wohl in den frischen Lack eingedrückt wurden, oder einfach schlecht abgeklebt wurde. Des Weiteren war für ein Rasseln in der Heckklappe ein Metalclip verantwortlich, den ich mit meinem Sohn aus dem Rücklicht gefischt habe. (Dieser hatte sich wohl gelöst). Die Innenverkleidung der Kofferraumklappe war locker. Weiter hatte die Lampe der Innenbeleuchtung im Kofferraumdeckel gewackelt. Nachdem wir dies der Werkstatt gemeldet hatten, durfte meine Frau nochmals mit dem Fahrzeug vorfahren,(Fotos per Mail waren hier nicht genug) mir war schon klar, dass wir hier einen neuen Termin einige Wochen später zur Nachbesserung bekommen. Bei der Abgabe des Nachbesserungstermines, durfte ich dem Mitarbeiter wieder erklären, wieso ich das Auto vorbei bringe. Bei der Erklärung, sah ich im Augenwinkel nur ein Kopfschütteln des Mitarbeiters, der den Termin wohl für völlig nichtig abtat. Abgabe war morgens 9:00 Uhr, um 15:00 Uhr hatte meine Frau mal angerufen, ob das Auto noch fertig wird. Leider konnte ich es an diesem Tage nicht mehr schaffen, das Fahrzeug zu holen. Als wir am Folgemorgen, zur Abholung kamen, sah ich sofort, dass die Lack Rotznasen nur etwas mit Politur kaschiert wurden. Das gebrochene innenlicht wurde mit Butylband eingeklebt . Weiter fand ich einige Kratzer auf der Fahrertür, die ich allerdings nicht nachweislich auf die Werkstatt zurückführen kann. Hier handelte es sich um einen Vollkaskoschaden, bei dem wir als Halter nicht schuld waren. Schade, beim nächsten Schaden leider woanders…."

"Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Ihrer Werkstatt teilen. Das Team war nicht nur äußerst freundlich, sondern auch äußerst hilfsbereit. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abgabe des Fahrzeugs fühlte ich mich bestens betreut. Das Personal war stets zuvorkommend und nahm sich die Zeit, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Die Freundlichkeit und das Engagement des Teams haben einen wirklich positiven Eindruck hinterlassen. Darüber hinaus war die geleistete Arbeit an dem Fahrzeug ausgezeichnet. Die Werkstatt hat nicht nur professionell und effizient gearbeitet, sondern auch transparente Informationen über den Reparaturprozess bereitgestellt. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit dem Service, den Ihre Werkstatt bietet, und ich werde sie ohne Zweifel weiterempfehlen. Vielen Dank für eine hervorragende Erfahrung!"

"Sehr kompetente Beratung, hilfsbereites und freundliches Personal. Meine Scheibe wurde perfekt ausgesucht und die Kratzer wurden sehr professionell lackiert. Ich kann es sehr empfehlen. Hier hat man Qualität. Danke für alles."

"Eine nicht perfekte Kommunikation und auch ein nicht perfektes Terminmanagment, durch hohe Auslastung im Wesentlichen verursacht, können nicht darüber hinweg täuschen, dass hier wirklich noch aktiv und täglich wohl aufs Neue versucht wird guten Service zu bieten und eine gute Qualität abzuliefern. Ich würde mit einem Tesla jederzeit wieder hier her kommen, insbesondere während der Garantiezeit, da es sich bei der Fa. Laug aktuell um einen zertifizierten Tesla Bodyshop handelt."

"Kompetente und freundliche Beratung/Betreuung von Fahrzeugabgabe bis zur Fahrzeugabholung. Schaden wurde perfekt beseitigt. Fahrzeug wurde vor Abholung innen wie außen top gereinigt, was ich als besonderen Service betrachte. Diese Werkstatt hat ein ausgezeichnet es Preis - Leistungsverhältnis. Sehr empfehlenswert."