Vergölst Mannheim Hemmerstraße 2-4, Neckarstadt-West, 68169 Mannheim, Deutschland

"Sehr gute Arbeit wird hier gemacht. Bin immer sehr zufrieden."

"Immer sehr nettes und hilfsbereites Personal. Man bekommt schnell geholfen. Mann den Leute dort auch vertrauen."

"Ich spreche im Namen meiner Freundin: Sie war heute wegen eines defekten Gewindes der Bremsscheibe vor Ort und war sehr zufrieden. 5/5 für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Außerdem habe ich den Tag davor problemlos einen Termin telefonisch vereinbart und das Gespräch war sehr freundlich. Vielen Dank"

"VW Golf V Achsvermessung inkl. Einstellarbeiten Bei meinem neuerworbenen Golf V stand das Lenkrad leicht schief und ein Geradeauslauf war leider auch nicht gegeben. Terminvereinbarung hat ohne Probleme funktioniert. Als ich den Wagen abgeholt hatte, bemerkte ich auf der Heimfahrt, dass das Lenkrad immer noch leicht schief stand. Des Weiteren fiel mir im Vermessungsprotokoll auf, das lediglich die Spur vorne eingestellt wurde. Nach kurzer Rücksprache mit Vergölst wurde mir gesagt, dass der Sturz vorne, sowie Spur und Sturz hinten nicht eingestellt werden können. Das kam mir schon etwas seltsam vor. Das immer noch schiefe Lenkrad kann daher kommen, dass der Kollege die Spurstangenköpfe zum Lösen mittels eines Brenners erwärmen musste und diese dann im warmen Zustand wieder angezogen hat. Da kann durch den Temperaturunterschied wieder eine kleine Abweichung vom Soll-Zustand entstehen. Um das schiefe Lenkrad wurde sich nochmals bei einem 2. Termin gekümmert. Allerdings wieder ohne Verbesserung! Also kann die "Ausrede" mit dem Brenner ja wohl nicht stimmen. Seltsamerweise wurde beim 2. Termin auch die Spur an der Hinterachse eingestellt, obwohl dies laut Aussage ja nicht möglich ist. Ich hatte dann zwei Telefonate mit zwei unterschiedlichen VW-Niederlassung. Beide bestätigten mir, dass Spur und Sturz vorne sowie hinten eingestellt werden können. Das dritte Telefonat war mit einem anderen Anbieter einer Achsvermessung. Der sagte mir, dass lediglich Spur vorne eingestellt werden kann. Nach kurzer E-Mail an Vergölst wurde mit dann mitgeteilt, dass die geforderten Einstellarbeiten an Spur und Sturz nicht durchgeführt werden können. Ich solle doch vorbeikommen, dann bekomme ich mein Geld zurück. Gesagt, getan...kein "es tut uns Leid"..."entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten"....nichts. Drei Mal musste ich hinfahren und gebracht hat es nichts. Den verfahrenen Sprit bekomme ich nicht wieder. Als Neukunde hat mich Vergölst direkt nach dem ersten Termin wieder verloren. Die Frage ist nur, warum biete ich eine Achsvermessung inkl. Einstellarbeiten an, wenn ich diese gar nicht ausführen kann??"

"NIE WIEDER!! Ich bin einmal mit einem CLK und das zweite Mal mit einer C-Klasse bei Vergölst vorgefahren. Beim CLK wurden eigentlich einfache Arbeiten vorgenommen (Ich habe darum gebeten die Zündkerzen zu wechseln und das quietschen des Keilrippenriemens zu prüfen). Laut Rechnung wurden zwei Umlenkrollen eine Spannrolle und ein neuer Keilrippenriemen eingebaut. Im übrigen wurde mir am Telefon nur der Nettopreis genannt was mich dann bei der Abholung meines Wagens überrascht hat (Kosten brutto: 580€). Wieso nennen Sie Ihren Kunden den Nettopreis? Das Problem ist jetzt jedenfalls, dass nach nicht einmal zwei Jahren das gleiche Fehlerbild erneut vorliegt !!! In einer anderen Werkstatt hat man mir letztlich mitgeteilt, dass eine Umlenkrolle sehr mangelhaft eingebaut wurde und dadurch der eingebaute Keilrippenriemen bereits wieder verschliessen ist und das nach nicht einmal 15.000 km seit dem Besuch bei Ihnen. Ich musste also erneut die Reparatur in Auftrag geben (neuer Riemen + Umlenkrolle). Kostenpunkt der anderen seriösen Werkstatt inkl. Teile 170€! Ich fühle mich von Vergölst abgezockt. Bei meinem zweiten Besuch mit der C-Klasse (unmittelbar nach meiner CLK Reparatur) in der gleichen Filiale habe ich darum gebeten den unruhigen Motorlauf zu prüfen. Es wurden Zündkerzen gewechselt, es wurden Zündspulen gewechselt und Zündkabel. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das nach dieser ganzen Wechselaktion nun der Motor deutlich ruhiger läuft. Also Auto abgeholt und original keinen Unterschied zu vorher festgestellt…..Keinen!! Auch hier empfinde ich die Rechnungssumme als viel zu hoch. Mir wurde letztlich hier was aufgeschwatzt. Art und Weise: Auf Verdacht reparieren ohne Verbesserung ist nicht professionell. Insbesondere wenn man den Kunden für dumm verkauft indem man eine deutliche Verbesserung erreicht hat. Blödsinn! Danke für nichts. Mich sieht Vergölst nie wieder!"