ATU Mannheim - Sandhofen

"Das Positive zuerst: Schneller Termin und schnelle Bearbeitung. Das Negative: heute morgen zu ATU um die Batterie zu wechseln. Mit Fahrzeugschein an der Fahrzeugannahme. Auf die Frage Eigenmarke oder VARTA ( Preisdifferenz 30€ ) wählte ich die günstigere Eigenmarke. 1. Nepp: Eigenmarke ist teurer ! 10:30 Uhr bekam ich die sms zur Abholung. Um 11:10 Uhr hatte ich einen verpassten Anruf von ATU. Habe 3 Mal vergeblich versucht zurückzurufen. Bei Abholung dann die Überraschung: die vereinbarte Batterie sei zu klein und sie mussten eine größere Batterie nehmen! Dies waren die letzten 144,98€ die ich bei ATU bezahlt habe. Weiterempfehlen kann ich diesen Service leider auch nicht!"

"Frechheit und Inkompetenz geballt an einem Ort. Nur so kann man beschreiben, wie man als Kunde bei ATU behandelt wird. Erst an der Kasse zurecht gewiesen, sich für die Auftragsannahme doch einen Meter weiter links stellen zu müssen, wobei der gleiche Mitarbeiter Kasse und Auftragsnahme bediente. Dann entgegen zugesagter Rückmeldung zum Abholzeitpunkt keine Rückmeldung. Nach über einer halben Stunde telefonisch erreichbar, nachdem man zweimal jeweils nach 15 Minuten aus der Warteschlange geworfen wird. Freche Lüge, man habe sich bestimmt gemeldet und niemanden erreicht. Altreifen entgegen der sogar extra schriftlich dokumentierten Vereinbarung nicht wieder ins Auto gepackt und bei erneuter telefonischer Nachfrage dazu, ein absolut überhebliches Auftreten, warum man die Reifen denn nicht mitgenommen habe. Ich kann nur sagen, einmal und nie wieder. Würde ich in meinem Job so mit Kunden umgehen, wäre ich ohn am nächsten Tag los."

"Die wohl beste ATU Filiale in Mannheim und Umgebung. Wechsel da immer bei meinen Autos (3x) die Brems-Beläge / ÖL und bin sehr zufrieden. Leider gibts oft keine zeitnahen Termine, daher 1 Stern minus. Preise / Service sind gut und es wird nicht probiert einem irrelevante Sache anzudrehen. Grüße"

"Die Stimme am Telefon war sehr angenehm. Beim persönlichen Besuch wird sich ans Telefonat erinnert, finde ich toll. Freundlicher und lockerer Umgang, hilfsbereit und lächelnd wurde ich hier bedient. Und selbst bei Anfrage für Tragehilfe wurde sofort zugesagt! Echt top hier!! Die Dachbox war ratz fatz drauf!"