Auto Hoffmann KFZ-Werkstatt

"Ehrlich und offen. Erklärt dem Kunden alles, bespricht vorab was gemacht werden soll und muss. Toller und sehr persönlicher Service."

"Beste Werkstatt in der Regio. Freundliche Mitarbeiter und super Service! Vielen Dank, ich komme gern wieder."

"Tip Top Service, super unkompliziert und faire Preise. Kommen gerne wieder. Vielen Dank."

"Kann ich absolut nicht empfehlen. Hatte ein Problem an der Kupplung und bin zur Werkstatt gefahren. Dort dann direkt den Inhaber Thomas Hoffmann angetroffen. Ich hab ihm mein Problem und die nötige Reparatur geschildert, woraufhin er mich gefragt hat ob meine Kupplung ein sogenanntes "Zweimassenschwungrad" hat. Da ich noch nie was davon gehört hatte sagte ich, dass ich es nicht weiß. Danach kam der Abfällige Kommentar wie man nicht wissen könne was man fährt?! Naja ich hab ja ein dickes Fell, wobei es mich innerlich schon etwas aufgeregt hat. Dann ging es weiter als ich wissen wollte wieviel es ungefähr kosten wird. In dieser Werkstatt werden laut ihm keine Kostenvoranschläge oder Kostenschätzungen gemacht sondern muss der Kunde das bezahlen was die Werkstatt am Ende der Reparatur verlangt. Finde ich total unseriös. Als ich gezielt nachfragte was ein Kupplungsseil koste, da dies auch ausgetauscht werden musste, meinte er zögernd über 100€, Einbaukosten kämen noch dazu. (hierzu nachher mehr) Der Ton war fast das komplette Gespräch über ziemlich unfreundlich und wirkte unkompetent. Ich wünsche wirklich niemandem böses und wünsche der Werkstatt trotzdem viel Erfolg für die Zukunft. Jedoch sollte man gerade heutzutage zweimal überlegen wie man mit (potentiellen) Kunden umgeht. Besonders im Hinblick auf die Werkstatt Hoffmann ist es umso mehr schade, dass der Kunde so schlecht behandelt wird, da es ein Familienbetrieb in dritter Generation ist. Ich kannte den Inhaber der letzten Generation. Dieser hat leider keine seiner Qualitäten und Kompetenzen an seinen Nachfolger übertragen können. Natürlich habe ich die Reparaturen in einer anderen Werkstatt ausführen lassen. Dort gab es selbstverständlich auch einen Kostenvoranschlag und eine freundliche Beratung. Das Kupplungsseil, welches Teil der Reparatur war, wurde bei der neuen Werkstatt mit 46€! Materialkosten (Originalteil) berechnet, also über die Hälfte günstiger als bei Hoffmann. Und das positivste bei der neuen Werkstatt war für mich: Ich wurde nie gefragt, ob mein Auto ein Zweimassenschwungrad hat. Alles in allem würde ich sagen: Zu unprofessionell Zu unkompetent Zu unfreundlich Zu teuer (Soweit ich das vom Preis der Teile beurteilen kann) Es gibt zum Glück genug andere Werkstätten in der Nähe. Dies sind natürlich nur meine Erfahrungen, kann bei jedem anders sein."

"Familien geführter Betrieb, steht's freundlich Allemannisch, wenn man sich unsicher ist wird nicht einfach drauf losgeschraubt sondern je nachdem mit einem Tag Wartezeit beim Hersteller direkt nachgefragt. Einzig die Öffnungszeiten die um 17 Uhr enden machen es manchmal schwierig sein Auto abzuholen wenn man auswärts von Steinen arbeitet. Der Stundensatz halte ich für günstig."