AHL GmbH

"Zahnriemensatz erworben, Dichtung der Wasserpumpe war defekt. Innerhalb von 6 Monaten zurückgesendet, keine Erstattung, keine Ersatzlieferung, Geld weg."

"Im Oktober 2020 ein Schwungrad erworben und jetzt schon kaputt nach grad mal 30000 km nie wieder"

"sehr schlechte Erreichbarkeit. Die Telefonnummer ist ein Fax. sonst keine Möglichkeit die Firma zu kontaktieren."

"Nie wieder!! Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit, Transparenz und Kommunikation und sind bei der AHL GmbH Fehlanzeige. Wer sich bezüglich seiner laufenden Bestellung Updates, Tracking Informationen oder einen Bearbeitungsstatus, sowie telefonische Auskünfte erhofft, sollte besser anderweitig einkaufen. Ich erhielt meine schwere Ware kaum gepolstert mit Transportschaden. Diesen meldete ich noch am selben Tag per e-mail und bat um zeitnahe Antwort. Funkstille! Daraufhin habe ich unzählige Male versucht, telefonisch jemanden zu erreichen. Die "Firma" AHL hat weder einen Festnetz Anschluss, noch einen Anrufbeantworter, sondern lediglich eine anonyme Mobilbox ohne Ansage. Ich hinterließ irgendwann eine Rückrufbitte der man , wie leider erwartet, nicht nachkam. Acht Tage später bekam ich endlich eine Dame ans Telefon, die sich völlig ahnungslos gab und mich bat meine Reklamation erneut an eine andere e-mail Adresse zu senden um ein kostenloses Retouren Ticket zu erhalten. Am darauffolgenden Tag konnte ich dann die defekte Ware zum Umtausch zurück senden. Nun herrschte wieder Funkstille. Ich kontaktierte den Händler vielfach per Mail, über PayPal und auch telefonisch und bat um den Bearbeitungsstatus, da ich dringen Ersatz benötigte. Alle Anfragen blieben unbeantwortet. Schlussendlich schaltete ich den PayPal Käuferschutz ein. Daraufhin sendete mir der Händler die "Rückerstattung" in Form einer Zahlung für Waren und Dienstleistungen, auf deren Empfang ich PayPal Gebühren hätte zahlen müssen. Sorry, aber ein Onlinehändler, welcher sowohl auf Ebay als auch Amazon tätig ist und zudem einen eigenen Shop betreibt, sollte wissen, wie man über PayPal eine Rückerstattung tätigt!!! Die Zahlung nahm ich somit nicht an und bat um reguläre Rückerstattung. Wieder Funkstille! Fünf Wochen nach dem Kauf erhielt ich mein Geld dann über den Käuferschutz zurück. Der Händler ließ bis zu jenem Zeitpunkt alle Nachrichten unbeantwortet. Fazit: wer mit seinen Kunden, trotz stets höflichem Umgangston, derart ignorant agiert, hat bald keinen Kundenstamm mehr. Ein guter Händler ist stets um Kundenzufriedenheit, Problemlösungen und Transparenz in der Vorgehensweise bemüht!! Dies vermisst man bei AHL jedoch."

"Gute Ware zu fairen Preisen mit schnellen Versand."