Renault | Autohaus Gerhard Hufnagel GmbH | Eberbach

"Sehr geehrter Herr Hufnagel, mit Ihrem pampigen, unfreundlichen und aggressiven Verhalten mir gegenüber haben Sie sich diese Bewertung eingehandelt. Ihre Leistung als Autohaus war völlig in Ordnung. Ich bitte Ihren Mitarbeiter um Entschuldigung weil ich ihn beschuldigt habe. So wie Sie geht man mit seinen Kunden nicht um. Mich sehen sie nicht wieder. Ich bin ab sofort Kundin beim Autohaus Gross in Schwarzach. Diese Bewertung werde ich nicht entfernen (die Hintergründe hierzu: siehe unten) Meine Chipkarte ging nicht mehr gescheit und ich bin zum Autohaus Hufnagel gefahren, um die Batterie wechseln zu lassen. Der Mitarbeiter hat das durchgeführt, wollte anschließend die Karte im Auto einlesen. Das funktionierte nicht. Er schlug die Karte auf Hand und Lenkrad. Es wurde nicht besser. Die Karte sei kaputt, ich müsse eine neue bestellen (ich hatte die andere Karte bereits verloren...). Also habe ich die bestellt. Für 280 Euro. Lieferzeit unklar. Auto beim Autohaus auf dem Hof. Ich vermutete später, nach Bedenkzeit,  dass der Mitarbeiter der Karte mit dem "aufs Lenkrad schlagen" den Rest gegeben hat. Denn ich war ja mit dem Auto dort hin gefahren! Und habe das mitgeteilt. Ich hatte den Junior Chef angerufen und der wurde sehr ungehalten. Was ich hier unterstellen würde?  Ich teilte ihm mit das ich ein preisliches Entgegenkommen sehr begrüßen würde. Er sagte er schaue mal und melde sich. Das war Dienstag. Den Montag drauf habe ich angerufen und gesagt das ich noch auf Rückruf warte. Er wurde sofort pampig. War sehr unfreundlich. Sie hätten vor, den Fehler auszulesen, er melde sich. Später rief er wieder an, die Karte sei kaputt. Für mich war in diesem Moment relativ klar, dass der Mitarbeiter mit der Schlagerei dafür der Grund war. Er würde mir die neue Karte bestellen, aber nur, wenn ich 1. meine negative Bewertung hier auf Google  "kann ich nicht empfehlen" entferne (das ist Erpressung) und 2. eine Anzahlung leiste. Ich habe dann mit dem Autohaus Gross telefoniert, um diesem den Auftrag zu übergeben. Weil ich nicht für miserablen Service zahlen möchte. Herr Gross hat mir sehr freundlich erklärt, wie die Karte funktioniert, das nämlich die Batterie nur für Öffnen und Schließen zuständig ist. Und der Transponder den Rest macht. Und das das Aufschlagen der Karte dazu führen kann, dass der Transponder wieder funktioniert.  Er mache das auch, würde aber immer dazu sagen das das jetzt wüst aussehe, aber vielleicht zum Ziel  führe. Er würde den Auftrag gern übernehmen, da aber das Auto nicht gefahren werden könne  müsse er es abholen und das wäre dann nochmal deutlich teurer. Er riet mir, die Karte bei Hufnagel zu bestellen. Und die negative Bewertung zu entfernen. Was ich getan habe."

"Sehr gute Bedienung und noch bessere Beratung von Oliver Marth. Dieses Authohaus kann man besten Gewissens weiterempfehlen."

"Selten eine so persönliche und umfassende Beratung erlebt. Oliver Mahrt zeigt, wie man die individuellen Kundenwünsche gut erfragt und abarbeitet. Meine Frau und ich fühlten uns voll verstanden und bei diesem Autohandel bestens aufgehoben. Perfekt auch die Betreuung per Mail und Telefon. Danke!"

"Super nette, freundliche und kompetente Beratung von Herrn Marth! Sehr empfehlenswert! Kaufentscheidung haben wir noch nicht getroffen, warten nun auf das Angebot. Dennoch schon jetzt ein Dankeschön für die wirklich gute Beratung, hat man nicht überall."

"Super Service, sehr nettes Personal wo stets bemüht ist 100 % zugeben ,das war nicht mein letztes Auto wo ich dort gekauft habe. Kann ich nur empfehlen!"