Autoservice Feuerstein

"Von Schweden über Dänemark kommend, waren wir auf der Heimreise in die Schweiz nach Zürich, als unser Auto einen Motorschaden (Zylinderkopfdichtung) auf der A81 hatte. Und das um 22 Uhr an einem Samstagabend. Es wären die letzten 370 km von mehr als 4500 km zu fahren gewesen. Nach nur 20-25 Min. nach unserer Meldung bei der Autobahnpolizei, war der Abschleppdienst der Firma Feuerstein eingetroffen. Rasch wurde der Wagen auf den Schlepper geladen und in die Werkstatt gefahren. Unkompliziert und sehr zuvorkommend hat uns Herr Feuerstein einen Mietwagen für die Weiterfahrt zur Verfügung gestellt. So schnell hatten wir noch nie ein Mietfahrzeug gemietet. Leider hat es dann eine ganze Weile gedauert bis man uns sagen konnte, dass das Auto überhaupt reparierbar war. Aber Notfälle haben verständlicherweise Vorrang. Als der Entscheid gefällt war zu Reparieren, ging es dann relativ schnell. 6 Tage nach der Motorpanne konnte ich unser Auto repariert abholen. Der Preis war fair und oben drauf gab es noch ein neues Glas für den Seitenspiegel, der bei der Reparatur abgefallen sein muss. Super Service... Soweit ich das als Leihe von außen beurteilen kann, wurde die Reparatur fachmännisch durchgeführt. Jedenfalls hält der Wagen jetzt 1000 km und ich hoffe sehr, dass ich noch viele Kilometer mehr damit fahren kann. Ich kann die Firma Feuerstein und sein Team herzlichst weiterempfehlen , was die fachmännische Reparatur betrifft. In diesem Sinne ein dickes Dankeschön aus der Schweiz. Nachtrag vom 27.12.2023: Nach 4-monatigem hin und her mussten wir erfahren, dass die Firma Feuerstein Schweizern keine Rückerstattung der Mehrwertsteuer auf Autoreparaturen gwährt. Dies, obwohl alle Rechnnungspapiere ordnungsgemäss abgestempelt, die CH-Mwst. bezahlt und die Originalpapiere zurückgesandt wurde. Die Firma Feuerstein weiss offensichlich nicht, wie das gemäss Steuerbeauftragten richtig funktionieren muss. Angeblich hätte man die Rechnung in in einen Dienstleistungs- und eine Ersatzteilrechung separat aufteilen müssen. Es reiche nicht, dies auf der gleichen Rechnung separat aufzulisten. Im Nachhinein eine Rechung ausstellen sei jetzt nicht mehr möglich. Bei uns hinterlässt es einen faden Nachgeschmack und das Gefühl, dass wir über den Tisch gezogen wurden. Zumal es sich hier um ein Doppelbesteuerung (CH & DE) in der Höhe von 970 Euro handelt. Im Süddeutschen Raum wäre diese Rückerstattung problemlos möglich gewesen, weil diese Firmen wissen, wie sie das handhaben müssen. Im Zweifelsfall habe man leider kein Anrecht auf Rückerstattung."

"Hier wird uns immer direkt und professionell geholfen. Sowohl die Damen am Empfangtresen als auch die KFZ Mechaniker und Martin Feuerstein persönlich sind sehr freundlich. Wir fühlen uns hier sehr gut mit unserem Auto aufgehoben. Auch ein Unfallschaden wird hier professionell dokumentiert und bearbeitet, so dass man auch in dieser stressigen Phase beruhigt bleiben kann. Ein dickes Lob an die Werkstatt und seine Mitarbeiter."