Praxisgemeinschaft Dr. med. Ulrich Graßhoff und Dr. med. Bettina Hill (verheiratet - früher Schubring) Frohsinnstraße 32, Innenstadt, 63739 Aschaffenburg, Deutschland

"Ich hatte im vergangenen Jahr erhebliche Beschwerden, die über einen längeren Zeitraum ungelöst blieben. Mir wurden lediglich Medikamente verschrieben. Trotz vorheriger Terminvereinbarung betrugen die Wartezeiten regelmäßig 1-3 Stunden. Es erfolgte keine gezielte Suche nach der genauen Ursache meiner Probleme. Die Arzthelferinnen, erwies sich als wenig einfühlsam und wenig unterstützend. Nach dem Wechsel zu einer anderen Praxis habe ich nun erfahren, dass meine Beschwerden auf eine Ursache zurückzuführen sind, die Monate lang von Frau Dr. Hill (ehem. Schubring) übersehen wurde. Es liegt in der Entscheidung jedes Einzelnen, welchen Arzt er aufsucht, aber es war mir wichtig, meine Meinung und meine Erfahrung zu teilen, da mir dort nicht adäquat geholfen wurde."

"Der Beste Arzt den es gibt Hr Grashoff, und die Arzthelferinnen einfach nur Engel auf Erden. in guten sowie in schweren Tagen ❤️ Sogar samstags eröffnet hatt auch nicht jeder. wirklich top und wenn man da auch wartezeit hat. Dieses Problem ist leider wegen Personalmangel und Nofällen, aber man kann mit dem team reden und das ist wirklich toll. bin etwas weiter gezogen aber trotzdem dort geblieben weil ich mich sehr wohl fühle. ☺️"

"An den Wartezeiten muss dringend etwas geändert werden. Man vereinbart einen Termin und ist erst 2 Stunden später dran. Ich dachte Schwangere werden bevorzugt aber das war nicht der Fall. Trotz Kreislaufproblemen in der Schwangerschaft(in der Praxis fast ohnmächtig geworden)musste ich 1 1/2 Stunden warten! Ich kam vielleicht 1x etwas früher dran, mehr aber auch nicht. Es ist wirklich anstrengend hochschwanger mit FFP2-Maske stundenlang zu warten. Ich war froh, wenn ich einen Sitzplatz gefunden habe. Habe den Arzt gewechselt"

"Sehr guter Arzt mit langjähriger Erfahrung und Einfühlungsvermögen. Finde das Team klasse, hilfsbereit und sympathisch. Okay, warten kommt vor, dafür ist man gut versorgt und sitzt gemütlich. Wenn ich mal einen Notfall habe, möchte ich auch gleich drankommen …"

"Ich war lange Jahre Patientin in der Praxis Graßhoff und habe die oft wirklich sehr langen Wartezeiten für die Qualität der Behandlung geduldig hingenommen. Nun habe ich versucht, die Praxis nochmal telefonisch zu erreichen, um nach einem früheren Untersuchungsergebnis zu fragen. Ich war über eine halbe Stunde in der Warteschlange bis die Verbindung plötzlich gekappt wurde. Nachdem ich es dann nochmal versuchte, weil es mir sehr wichtig war und ich die Information dringend brauchte, war ich weitere 5 Minuten erneut in der Warteschleife. Dann wurde der Hörer abgenommen und es raschelte am anderen Ende der Leitung etwas und anschließend war nichts mehr zu hören, obwohl die Leitung offensichtlich verbunden war. Wurde der Hörer einfach nebenhin gelegt, dass es endlich aufhört zu klingeln? Bitte, liebe Praxisorganisation (= Ärzte), wenn die Patientenzahlen zu viel sind, könnten Sie dann vielleicht einfach niemanden mehr aufnehmen und erstmal mit den bestehenden Patientinnen klarkommen? Schuldet man den bestehenden Patientinnen nicht eine gewisse Verlässlichkeit, statt immer neue und neue aufzunehmen und damit das Praxisteam am Ende verständlicherweise völlig zu überfordern? Ich weiß, dass sowas in früheren Zeiten nie vorkam, wenn ich versucht habe, die Praxis zu erreichen. Es waren immer sehr lange Wartezeiten, wenn man einen Termin hatte, aber für mich war das kein Grund, mich zu beschweren. Wenn es aber keine Möglichkeit der telefonischen Erreichbarkeit trotz viel Geduld und Warten und immer wieder probieren gibt, ist für mich das Ende dessen, was ich als doch glaube ich eher verständnisvolle und geduldige Patientin für vertretbar halte erreicht. Dennoch vier Sterne für die frühere Praxis Graßhoff und die langjährige Qualität der Behandlung. Danke hierfür!"