SIEMES Schuhcenter Frankfurt am Main Hanauer Landstraße 334A, Bornheim/Ostend, 60314 Frankfurt am Main, Deutschland

"Was wir heute im Siemens Schuhcenter in Frankfurt auf der Hanauer Landstrasse erlebt haben ist an unfreundlichkeit nicht zu unterbieten. Sowas haben wir so noch nicht erlebt. Meine Frau und ich waren am Samstag, den 13.01.24 um kurz vor Zwölf im Ladengeschäft an der Kasse und wollten zwei Retouren abgeben, welche wir Online bestellt hatten. Das Unternehmen bietet an, seine Onlinebestellten Waren auch im Ladengeschäft zurückzugeben, was wir gerne annehmen wollten. Da wir ohnehin dort in der Gegend waren und dadurch auch ein bisschen was für die Umwelt tun konnten, haben wir uns dafür entschieden. Eigentlich wollten wir im Laden noch nach anderen Schuhen schauen, aber dazu kam es leider nicht. Als wir mit unseren zwei Retouren ins Geschäft kamen, signalisierte uns die Kassiererin direkt, das sie darauf jetzt so garkeine Lust hat. Wir haben die Dame freundlich begrüsst und ihr gesagt das wir hier zwei Bestellungen gerne zurückgeben wollen. Daraufhin kam wie aus der Pistole;„Da müssen sie in einer oder zwei Stunden nochmal kommen, jetzt kann ich das nicht machen“ Wir fragten warum es nicht ginge, da es für uns als Kunden nicht nachvollziehbar ist so eine Leistung anzubieten aber sie nicht umsetzen zu wollen oder zu können. Die Kassiererin meinte in einer Stunde habe sie mehr Bargeld um es auszuzahlen. Zudem meinte sie schnippisch, wir sollen die Waren mit der Post retournieren. Wir sagten ihr das nirgends geschrieben steht, das retouren erst ab 13/14 Uhr im Ladengeschäft entgegengenommen werden und fragten was das Verhalten soll?! Die Mitarbeiterin war super unfreundlich und hatte scheinbar null Bock. Keine Ahnung welche Maus der Dame über die Leber gelaufen ist, aber wir hatten nichts gegen sie und wollten ihr auch nichts böses als wir reinkamen. Aber ehrlich gesagt lassen wir mit uns so auch nicht reden und irgendwann ist mal gut. Es ging weiter…. „Haben sie überhaupt die rechnungen in ausgedruckter Form dabei.“ Natürlich hatten wir diese dabei, immerhin stand expliziet dabei, das es nur mit ausgedruckter Rechnung ginge. Dann habe ich sie gefragt, ob sie nicht wenigstens eine Retoure zurücknehmen kann. Mit murren und knurren tat sie das dann und zahlte uns das Geld in Bar aus. Den Verpackungskarton sollten wir behalten… wollten wir aber nicht und haben sie gebeten ihn bei sich hinten zu entsorgen. Daraufhin fragte sie uns ob wir zuhause keine Altpapier Tonne hätten. Wir dachten wir hören nicht recht. Wie redet man denn in diesem Geschäft mit seinen Kunden?! Unfassbar und frech! Zu guter letzt nahm sie uns den Karton richtig genervt aus der Hand und sagte das sie diesen dann heute Abend bei sich zuhause wegwerfen würde. Der Gipfel daraufhin war, das wir uns dann noch sagen lassen mussten, dass wir unhöflich wären, obwohl wir bis dahin noch die Fassung behalten haben. Generell war die Art und Weise wie die Dame sich in Gestik und Aussprache uns gegenüber verhalten hat an respektlosigkeit und unfreundlichleit nicht zu unterbieten. Wir sind so erbost gegangen das ich nochmal reingegangen bin um der Dame mitzuteilen, dass ich sowas noch nicht erlebt habe und es nicht nachvollziehen kann wie man so mit Kunden umgeht. Uns hat das Ladengeschäft heute zum ersten wie letzten mal gesehen!"

"immer wieder schöne Schuhe allerdings selten in meiner Größe, Personal selten freundlich, schade"

"Viele Sonderangebote, Personal freundlich und hilfsbereit, Genügend Parkplätze vor der Tür, ebenerdiger Eingang,Angenehmes Einkaufen, war nicht voll am Nachmittag, habe genau die richtigen Schuhe gefunden. Komme gerne wieder vorbei. War am Juni 2021 dort"

"An diesem Shop gibt es nichts zu bemängeln, Verkäuferinnen sind sehr freundlich. Es gibt eine riesen große Auswahl an Schuhen egal für welchen Anlass. Werde den Shop auf jeden Fall immer wieder besuchen."

"Super günstige Markenschuhe. Leider ist es schon das dritte Mal, dass ich Schuhe zurück bringen musste, wegen Qualitätsmängeln die erst auftreten nach 2-3 Tage im Gebrauch. Es drängt sich mir leicht der Verdacht auf, dass Siemes Geschäfte Ausschuss-Ware verkauft, ich weiß es nicht, ist aber ärgerlich."