Eckert Marktplatz 1, Bernau, 16321 Bernau bei Berlin, Deutschland

"Musste Paket von der Arbeit verschicken und wollte es dort verschicken. Am Ende hatten sie kein Kleingeld. Um genau zu sein kein 1 Cent Stück mehr in der Kasse. Das Problem ist aber nun. Privat wäre mir der Cent egal, aber da ich nicht wechseln konnte und ich brauchte die volle Summe, also auch den 1 Cent um das restgeld vom geliehene Geld am nächsten Tag wieder auf der Arbeit abzugeben. Das sowas passieren kann ist gut möglich. Aber was nicht sein kann ist mir einfach zu sagen, das man mir den 1 Cent nicht geben kann weil es keinen gibt fertig. Wo ich das rumdiskutiert habe, während eine Schlange wegen Paketen bis zur Tür anstand. Und man meinte ich solle die anderen Kunden fragen, ob jemand wechseln könnte oder was ich noch lächerlicher finde in anderem Geschäft fragen, ob die mir nicht 1 Cent rausgeben könnten. Ich weiß leider nicht den Namen von der Mitarbeiterin da ich mich eher aufregte, als dadrauf zu schaun, aber überlegen die Mitarbeiter eigentlich, was für einen Blödsinn man redet. Wenn ich woanders frage, weil bei euch kein Kleingeld verfügbar ist. Was sollen die denken. Die denken ich spinne. Und anderen Kunden fragen. Es ist nicht mein Job ihren Job zu machen. Die Mitarbeiterin hätte einfach mal in der Runde von selbst fragen können, ob jemand zufällig wechseln könnte, aber davon keine Spur sich mal zu selbst zu bemühen es lösen zu wollen. Am Ende sollte ich warten, ob durch Zufall jemand bezahlt und ich so zu meinen 1 Cent komme. Zum Glück hat ein Mann 1 Cent dabei gehabt und ihn mir gegeben und ich hoffe das man ihn den 1 Cent erlassen hat. Und zum Schluss: 1. Wenn euch die Poststelle zuviel ist und ihr damit nicht klarkommt, dann solltet ihr den Service einstellen, aber so tut ihr euch und den Kunden keinen Gefallen. 2. Ihr habt die deutsche Bank und die Sparkasse in der nähe, wo man sich ne Stange 1 Cent Stücke bzw kleingeld holen könnte. Dieses Problem mit kein Kleingeld mehr in der Kasse ist ein hausgemachtes Problem, was leicht zu lösen gewesen wäre. 3. Wenn man Hilfsbereiter und sich bemüht hätte, dann hätte man auch selbst freundlicher reagiert und angemessen für Lösungen gesucht, eventuell mit einer Mitarbeiterin die grade Pappe rausbringen war, damit es normal weitergeht mit den anderen Kunden. Aber, wenn man so veräppelt wird und man kein bissl bemüht ist, brauch man sich nicht wundern, wenn man eher rumdiskutiert und beide Seiten am Ende mies gestimmt sind. Wohl mit der Hoffnung das man einfach geht. Nur Blöd das man bei mir, da falsch ist. Deswegen eine schlechte Bewertung von mir."

"Absolute Katastrophe der Laden. Komplette Überforderung. Es war das schlimmste was uns hätte passieren können, dass die nun für die Pakete verantwortlich sind. Sie finden nichts in diesem Laden, sind super langsam und haben zu wenig Personal. Mich graust es jedesmal, wenn ich sehe, dass mein Paket dort abgegeben wurde..."

"Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es machen. Ich war vor ein paar Wochen an einem Samstag vor Ort um ein Paket abzugeben, an dem Tag war nur von 11-14 Uhr geöffnet und ich war um 13:45 da. Empfangen hat mich eine gestresste rothaarige Mitarbeiterin, die sichtlich nicht begeistert war das ich kam. Ich gab ihr das Paket und sie meinte direkt „ Das kann sie nicht annehmen ich soll Montag wieder kommen.“ Auf meine Frage wieso, meinte sie „ Das ist falsch, kaufen sie ein neues und packen sie es um und kommen sie dann Montag wieder.“ Ich habe Sie dann gefragt ob sie grade gestresst ist weil sie mich so probierte abzuwimmeln und blöd rum stöhnte als ein neuer Kunde kam. Sie meinte dann „ Ja meine Überstunden werden mir nicht bezahlt und ich muss pünktlich Feierabend machen.“ Ich hab dann das neue Paket gekauft weil ich unsicher war obwohl ich wusste das es kompletter Blödsinn ist was sie erzählt und das war dann auch das letzte Mal das ich dort war weil überall sonst kann ich meine Pakete ganz normal abgeben. Ich fand diese Frau sehr unhöflich und ich habe wirklich schon viel erlebt aber das konnte ich nicht nachempfinden. Es ist ja nicht so das es einfach wie in Restaurants Küchenschluss gibt kurz vor Feierabend. Aber wenn um 14:00 zu gemacht wird dann wird um 14:00 zu gemacht und auch wenn man gestresst ist sollte man den Kunden keinen Blödsinn erzählen oder diese abwimmeln geschweige denn die Kunden den Stress spüren lassen . Nie wieder ."

"Nachdem ich bereits mehrfach recht schnippisch am Postschalter bedient worden bin, setzte frau heute dem Kundenservice die Krone auf. Da ich vor Ort zu tun hatte, fragte ich eine Stunde vor offizieller Abholbereischaft nach meinem Paket. Mit wurde von einer scheinbar (stetig) total überlasteten Mitarbeiterin gesagt, dass ich gern ab zwölf nochmals wiederkommen könne. Sie machte sich trotz Bitten nicht einmal die Mühe auf den vor ihr stehenden Rolli zu schauen, ob sie evt mein Paket sieht. Wohl bemerkt stand hinter mir ein Kunde, es war also nicht einmal voll. Keine halbe Stunde später bekam ich eine Nachricht von DHL, dass mein Paket nun abholbereit wäre. Bei der Abholung merkte ich an, dass ich mir gewünscht hätte, dass man wenigsten einen Blick wirft und man einfach schaut, ob man es eventuell doch griffbereit hat, um mir einen weiteren Weg dorthin zu sparen. Daraufhin mischte sich die nächste Dame ein mit den Worten: "wenn da steht um zwölf, dann um zwölf." Kundenservice und -freundlichkeit sieht anders aus."

"Frechheit, der Laden hat bis 18:30 auf und ich kam 18:25 um ein Päckchen abzugeben. Ohne ein Hallo, bekam ich ein DIE POST HAT ZU. Ich fragte wann sie geschlossen hatte. Sie sagte 18 Uhr ! Einen kurzen Augenblick später sagte sie bis vor zwei Minuten konnte man noch Pakete abgeben. Was ein Schwachsinn ! Wiederspricht sich selbst innerhalb von 20 Sekunden"