Universitätsklinikum Erlangen Maximiliansplatz 2, 91054 Erlangen, Deutschland

"5 Sterne wären es , aber ausschließlich für Dr. Eberle ( Anästhesie)! Ganz herzlichen Dank.( 13.12.23) Eigentlich!!!…… wollte ich es dabei belassen. Aber…. da wusste ich noch nicht, dass ich heute nach 6 Stunden telefonieren nicht schaffe den passenden Mini Button für meinen Sohn zu bekommen!!! Selbst beim Hersteller nicht! Mein Sohn hat zum ersten Mal so einen Button im Tausch zu seiner PEG bekommen. Der Button der ihm gelegt wurde ist aber viel zu kurz( sie hatten keinen längeren!!!!!!!!) und heute Morgen hatte er rote Linien unter der Haut da es Blutgefäße abdrückt. Uni Klinik??????!!!!! Schämt Euch !!! Ps: was mir als Hilfe beim Anruf in der Klinik mitgeteilt wurde ….. als Info ! Dort konnte man mir auch nicht weiter helfen. Und ja , ich habe div. Homecare, Sanitatshäuser, Apotheken und unsere KK angerufen. Mit Tagen oder 1-2 Wochen Lieferzeit muss bei allen gerechnet werden. Ich brauche es jetzt! 17.12.23 Das Stoma ist jetzt entzündet! Ist das nicht schon Körperverletzung jemanden mit einem „nicht passenden“ Teil nach Hause zu schicken??…..und by the way…. man MUSS immer einen zweiten Button als Ersatz daheim haben falls der Ballon zum blocken kaputt geht. Weshalb bekommt man dann keinen zweiten mit?????"

"In meinem leben habe ich bei Uniklinik zweimal operiert und beide waren falsch obwohl die waren sehr sehr einfach, erstes Mal linke Hand gebrochen und zweites Mal rechte arm gebrochen. Jetzt muss ich CT neue plus alle Untersuchungen und wahrscheinlich auch 3 Monate mein Arm nicht normal benutzen kann bis zum Arm schneiden wegen sehr leichtem kleinen Bruch"

"Ich habe vor 2 Wochen einen festen Termin bekommen mit einem Facharztgespräch. Als ich pünktlich zum Termin erschienen bin, wurde uns gesagt dass kein Arzt heute da wäre und der Termin nicht stattfindet! 4 Stunden wurde ich dort gehalten mit ungeeignetem Personal und am Ende wurde mir nur ein Zettel in die Hand gedrückt mit verschiedenen Telefonnummer, sodass ich versuchen kann mir einen nächsten Termin zu vereinbaren. Ich war anwesend mit meiner Mutter im Rollstuhl, die chronisch krank ist mit starken Schmerzen. Die Notaufnahme hat uns auch nicht geholfen! Danke, ich hoffe Sie bleiben gesund!!"

"Ich bin gestern in die Verlegenheit gekommen, spontan Patient in dem Klinikum zu werden. Einlieferung mit Rettungswagen mit anschließenden Untersuchungen, Diagnose und Not-OP. Seit dem Überfahren der Schwelle des Krankenhauses bis zur heutigen Entlassung habe ich mich rund-um gut aufgehoben gefühlt. Ich war zuletzt sehr viel mit Krankenhäusern in Berührung. Hut ab, dass ihr trotz eurer enormen Belastung so menschlich seid! Das ist nicht mehr selbstverständlich. Ich möchte mich ganz herzlich bei jedem einzelnen bedanken! Ihr seid echt spitze! Notaufnahme Urologie OP-Team inkl. Anästhesie Station B2-2"

"Meinung einer Mitarbeiterin : Wie in einem Kommentar bereits erwähnt wurde, dass der "Stresspegel ja normal sei für Kliniken" und es somit "handlebar sein müsste" , muss ich sagen, ist es nicht tragbar gelegentlich. Ich will damit nicht gutheißen, dass manchmal ein zu rauer Ton herrscht bei einigen Kollegen oder Kolleginnen. Aber machen sich doch mehr Menschen die Mühe eine schlechte Rezension zu schreiben als eine Gute. Das ist ja überall so. Als Beispiel:In der Notaufnahme auf eine Untersuchung zu warten kann Kräftezehrend sein, für beide Seiten. Wir geben uns Mühe alle Bedürfnisse wahr zunehmen und jedem die Zeit zu schenken die er oder sie benötigt um keine Fließbandarbeit zu leisten, dass es Zwischenfälle und Komplikationen gibt, muss einem bewusst werden, immerhin ist es kein Friseurtermin. Dass nach Priorität gegangen wird, muss einem auch klar sein und ein Staging-Termin, so wichtig er auch sein mag, einem akuten Autounfall weichen und Platz geben muss. Die Termine überschneiden sich somit leider, insofern man zum Beispiel einen Folgetermin für eine Besprechung hat. Es mag für die Patienten außenstehend nicht immer ersichtlich sein, da sich auch hinter verschlossenen Türen viel abspielt und der Ärger dadurch ist für uns verständlich.. Doch wir versuchen in meist unterbesetzten Umständen so viele Termine und Patienten anzunehmen, wie möglich, damit die Wartezeit im Sinne von Wochen oder Monaten, nicht entsteht. Auch wir bleiben meist länger als gesetzt und versuchen für unser Umfeld da zu sein. Diese Kommentare dann zu lesen ist sehr kränkend, auch wenn man seinen Ärger gerne irgendwo kundtun will.."