aquabell | München

"Leider gleichen die Kurse einer Massenabfertigung - zwischen den verschiedenen "Könnerstufen" wird dabei kaum unterschieden, jeder Kurs verläuft gleich. Entgegen der aktuellen didaktischen Vorstellung von Schwimmunterricht wird mit Schwimmflügeln unterrichtet. Die Schwimmlehrerinnen sind - mit einer Ausnahme - nicht empathisch und agieren dominant und herablassend. Kinder, die nicht vom Rand ins Wasser springen möchten, werden durch Ziehen an den Armen dazu gezwungen. Um weinende Kinder wird sich auf Grund der fehlenden Empathie und auch auf Grund der Größe der Gruppen nicht gekümmert. Die Bedürfnisse der Kinder werden in dieser Schwimmschule weder auf Ebene des Schwimmens noch auf emotionaler Ebene wahrgenommen. Bitte genau hinschauen!"

"Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Kann alle negativen Kommentare leider nur bestätigen. Meine Tochter hat kaum Froschniveau erreicht nach Abschluss des ersten Schwimmkurses. Hinzu kommt, dass das Check-in System bei verpassten Stunden, die man gerne nachholen möchte mangelhaft ist, da man nur mit viel Glück in einen alternativen Kurs reinrutscht und erst dann ein Check-in per System möglich ist. In der Realität weder planbar noch praktikabel. Und wenn man es schafft, eine Stunde nachzuholen, dann sind die Kinder auf komplett unterschiedlichem Könnenniveau zusammen gemischt. Sehr traurig ist die bodenlose Unfreundlichkeit der Dame am Telefon (vermutlich die Chefin) und das Ignorieren von Emails. Wir kommen nicht wieder. 1 Stern für die eine liebe Schwimmlehrerin."

"Mein Sohn hat dort 2 teure Schwimmkurse mit vielen Stunden gemacht und kann leider immer noch nicht schwimmen, da die Lehrer schlecht unterrichten und die Gruppen zu groß sind! Das wird versucht zu verheimlichen, indem man die Eltern unfreundlich raus schmeißt, sodass die Inkompetenz der Schwimmlehrer, sowie der ganzen Organisation nicht zu offensichtlich ist! Wieso darf ich meinem 5-jährigen Sohn beim Schwimmkurs nicht zuschauen, wenn er das will und es ihm Sicherheit gibt??? Mein Sohn wollte dann auch nicht mehr dorthin, weil er sich dort nicht wohl gefühlt hatte. Auch ein Gespräch mit der verständnislosen und beratungsresistenten Geschäftsleiterin hat keine Besserung gebracht! Mein Sohn lernt nun wo anders das schwimmen und hat Spass dabei und fühlt sich aufgrund freundlicher sowie engagierter Betreuung wohl. Aquabell ist aus meiner Sicht absolut nicht zu empfehlen!"

"Die Location ist schön aber das war’s auch was ich positives dazu sagen kann. Die Trainerinnen (ich habe 2 kennengelernt) waren beide überheblich und für mein empfinden unfreundlich. Wir hatten einen Nachholtermin den wir auch gebucht hatten gemeinsam mit einer Freundin und ihrer Tochter. Wir haben eine Bestätigung per Mail bekommen und alles war gut. Am besagten Tag kamen wir an es lief gerade noch ein Kurs und wir hatten uns schon mal umgezogen und breiteten uns auf der Plattform aus, von der man auch das Schwimmbecken beobachten kann. Wir waren gerade dabei unsere Babys umzuziehen, da kam die Kursleiterin und soweit ich weiß auch Inhaberin und fragte uns ob wir noch zu dem laufenden Kurs dazugehörten. Wir waren etwas überrascht und meinten nein zu dem nächsten. Daraufhin sagte sie dieser würde gar nicht stattfinden und sie hätten diesen bereits online rausgelöscht. Komischerweise konnten wir diesen ja einige Tage davor buchen und hatten sogar eine Bestätigung per Mail die wir ihr auch zeigten. Naja ihre Worte waren dann wir sollen uns doch beeilen und noch bei dem Kurs mitmachen der ja schon ne Zeit lief. Am Ende haben wir 15 Minuten noch mitmachen können. Unnötigen für den Aufwand davor hinfahrt, umziehen usw. Es wurde sich nicht entschuldigt und uns auch kein Ersatz angeboten. Erst nachdem wir später eine Beschwerde per Email geschrieben haben wurde es uns angeboten aber auch gesagt wir hätten das ja auch vor Ort ansprechen können. Dieser Fehler lag ja nicht bei uns, es hätte uns dort von der Kursleiterin angeboten werden müssen und nicht wir als Kunden müssen danach fragen. Der ganze Umgang war unfreundlich und überheblich. Wir haben uns dann dazu entschieden nicht mehr hinzugehen da wir uns unglaublich unwohl gefühlt haben. Außerdem kam ich mir super verarscht vor. Schlechtester Kundenservice überhaupt. Hätte ich vorher mal die Rezensionen gelesen. Kann ich leider nicht empfehlen."

"NICHT empfehlenswert! Das schlimmste Erlebnis war, als wir eine Ersatzstunde wahrgenommen haben (Gleiche Kurskategorie Schwimmtraining1, anderer Standort/andere Trainer) und mein Kind von mehreren anwesenden Trainern (!) mehrfach AUSGELACHT wurde, weil es den Erwartungen nicht entsprochen hat und es die Schwimmbewegungen nicht koordinieren konnte und einfach unbeholfen wirkte. Dabei war mein Kind im normalen Kurs (auch Schwimmtraining 1) am selben Stand wie alle Anderen d.h. wie mein Kind auch hatten alle schon mehrere Schwimmkurse hinter sich und sind nun seit ein paar Wochen eben beim "Schwimmtraining 1" neu dabei gewesen. Und auch auf Nachfrage hieß es mein Kind würde den Anforderungen dieser Kurskategorie Schwimmtraining 1 entsprechen, weil es die Anforderungen erfüllt. Es war also die richtige Kurskategorie. Bei der Ersatzstunde (am anderen Standort/andere Trainer) waren alle scheinbar schon sehr, sehr lang im Training, sodass der Unterschied extrem hoch war und mein Kind dann so extrem bloßgestellt wurde, statt dass es die Unterstützung erhalten hat für die man bezahlt hat!. Wie tief muss man sinken, um Kinder auszulachen? Und dann auch noch gegen Bezahlung. 2 weitere Elternteile der Kinder, die den Kurs-"Spaß" beim Standort des Ersatztermins offenbar schon sehr häufig gebucht haben, meinten sich dem Gelächter der Trainer anschließen zu müssen, zeigten mit dem Finger auf mein Kind und lachten es auffallend laut mit aus. Ich war völlig geschockt. Als die Trainer das einstimmende Gelächter der Eltern bemerkten, hatte ich kurz Hoffnung, dass sie ihr eigenes Fehlverhalten doch noch bemerken und meinem Kind die nötige Unterstützung bieten würden. Aber nein! Es wurde NICHT etwa mein Kind vor dem Gelächter der Trainer und der anderen Eltern geschützt (indem man z.B. um ein respektvolles Miteinander hätte bitten können oder darauf hingewiesen würde, dass jeder nun mal andere Voraussetzungen mitbringt und jeder mal irgendwann so angefangen hat), NEIN.... Stattdessen wurde sich beschämt gerechtfertigt (!) vor den anderen Eltern und lachend klargestellt, dass das "nur" ein Kind aus einem anderen Kurs sei, falls sich jemand wundert was da los sei und dass das natürlich in ihrem Training so nicht bei rauskommt. (Es schien, als wäre die Sorge da, dass die seit scheinbar Monaten/Jahren fleißig zahlenden Eltern Bedenken haben könnten, ob ihr Geld bei Aquabell sinnvoll investiert sei und sie dadurch ihre "Stammkunden" verlieren könnten...anders kann ich mir die beschämte Rechtfertigung der Trainerin nicht erklären). Ich war und bin immernoch absolut geschockt. Statt meinem Kind in einer einzigen Ersatzstunde (!) Unterstützung zu bieten, stand das Wohl der fleißig zahlenden "Stammkunden" im Mittelpunkt. Es ist die Verantwortung der Kursleitungen für einen respektvollen Umgang zu sorgen! Es kann doch nicht sein, dass nur Kinder die seit Jahren schon das Schwimmtraining machen, da respektvoll und unterstützend begleitet werden und Kinder die neu eingestiegen sind so herabwürdigend behandelt werden und ganz offen, laut und vor allen anwesenden Kindern und Eltern (!) so bloßgestellt werden. Wie es meinem Kind nach dieser herabwürdigenden Erfahrung erging, muss ich glaube ich nicht weiter ausführen."