ECCO Karlsruhe Kaiserstrasse

"Alle negativen Bewertungen bezüglich des schlechten Services in diesem Laden sind wahr. Ich hätte sie besser vorher gelesen. Der Laden war leer, als wir ihn besucht haben, und trotzdem hat sich niemand der zwei Angestellten um uns gekümmert. Für jede Anfrage mussten wir zum Tresen am Ende des Ladens laufen, wo sich das Personal miteinander unterhielt. Als ich dies beim Verlassen des Ladens dem Personal sagte, entgegnete mir der Verkäufer: „Was wollen Sie von mir? Soll ich Ihnen in den A**** kriechen oder was?“ Ich finde diese Reaktion, aber vor allem diese primitive Ausdrucksweise erschreckend und unwürdig. Dass Deutschland eine Servicewüste ist, ist allgemein bekannt. Aber dass ich mich bei ECCO auch noch anpöbeln lassen muss, das finde ich schon krass. Ich kann nur dringend empfehlen, hier keine Schuhe zu kaufen."

"Die Qualität der Schuhe ist top, da gibt's nichts. Doch das Personal ist teilweise leider fachlich überfordert. Das passt nicht zu einer Schuhmarke mit hochpreisigen Schuhen. Z. B. wusste ein junger Mann nicht, wie man einen Schuh einfach mal praktischer umschnüren kann."

"Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei mir hatte sich nach knapp über einem Jahr bei einem ecco Schuh (den ich bis dahin allerdings sehr selten getragen hatte) im Fersenbereich eine Naht gelöst, weshalb ich mich an den Store gewandt habe. Die Mitarbeiterinnen dort waren sehr hilfsbereit und man hat mir nach kurzer Rücksprache vor Ort angeboten, die Schuhe beim Schuster nähen zu lassen ohne dass für mich Kosten entstehen. Zwei Tage später kam direkt der Anruf, dass die Schuhe abholbereit sind - nun kann ich meine ecco-Schuhe weiter tragen. Die Naht wurde perfekt und unauffällig eingebracht. Vielen Dank!"

"Wurden super gut beraten, obwohl das Geschäft voll war mit Kunden. Unsere Beraterin war Susanne gewesen und sie hat sich um alle gekümmert. Wir sind sehr zufrieden."

"Also. ich war schon öfter in dieser Filiale. Da gibts schon Fachpersonal. Ab und zu allerdings nur. Ich war zb am 27.02.23 dort, da sind 3 Angestellte herumgelaufen. Aber nur eine Dame scheint da zum Arbeiten da zu sein. Diese Dame hatte ich dann auch bei meinem heutigen Besuch als Beraterin (entweder waren die jungen Damen nicht da oder wieder rauchen?). Sie hat sich heute, wie auch am Montag freundlich und kompetent um mich gekümmert. Die anderen, wesentlich jüngeren Angestellten, waren am Montag mehr damit beschäftigt an ihren Handys rum zu spielen oder zu rauchen. Arbeiten, habe ich sie allerdings nicht gesehen. Und ich war eine gute halbe bis dreiviertel Stunde in dem Store. Einfach ignorieren und warten, dass eine andere Angestellte zum Bedienen kommt. Unverschämt! Anders eben die etwas ältere (sorry ;)) Dame in dem Store. Auf dem Schild stand der Name Susanne. Diese Person hat Fachwissen, freundlichkeit und kümmert sich um die Belange der Kundschaft. Ich für meinen Teil, werde da nur noch etwas einkaufen, wenn diese Dame im Dienst ist. Danke für Ihre Beratung. Top!!!!"