JD Sports

"Eigentlich ein Fachgeschäft. Mussten nach Weihnachten sehr teure Schuhe gegen ein anderes Paar umtauschen. Laut Hotline kein Problem. Also in den Shop nach Karlsruhe gefahren. Vor Ort haben wir dann erfahren,dass heute kein Umtausch möglich ist (Schuhe waren mehrfach vorrätig) aber zwei Tage später geht es. Keine logische Erklärung für dieses Verhalten abgegeben! Aussage warum die Hotline uns hergeschickt hat war, dass die scheinbar eine interne Regelung nicht wussten. Mein Gedanke war dann..... Regelung für schlechten Service? Alles echt komisch. Also wieder Heim gefahren und zwei Tage später konnten die Sache ohne Probleme in ein anderes Paar umgetauscht werden. Wenigstens das funktionierte dann. Zweimal mit dem Auto hin und zurück. Negativ für Umwelt und meinen Geldbeutel. Zweimal Parkgebühren im ECE. Zweimal meine persönliche Lebenszeit in Anspruch genommen. Zweimal Verschleiß, Kilometer und Kosten für mein Fahrzeug. Frust inclusive über den schlechten Service vor Ort. Meine Erkenntnis! Online wo anders kaufen. Dinge notfalls unkompliziert austauschen und ich spare mir den ganzen Ärger. Schade für das Fachgeschäft vor Ort. Aber scheinbar so gewollt,wenn man so einen schlechten Service abliefert bzw. eine interne Regelung für den Weihnachtseinkauf (Umtausch) hat. Tipp! Hotline nachschulen oder über alle internen Regelungen informieren. Oder beim Einkauf schon darauf hinweisen!"

"Bin total enttäuscht, habe mir Adidas ZX 750 gekauft was eigentlich reduziert waren, mir wurde an der Kasse erklärt dass sie doch normal Preis kosten, jetzt habe ich sie bei JD Sports im Internet gesehen dass sie doch reduziert sind.....werde bei JD Sports nichts mehr kaufen...... Peter Haas"

"Personal und telefonischer Kundenservice 0!! Ich habe vor paar Monaten Schuhe gekauft und wo ich die wie ein ganz normaler Mensch tragen wollte habe ich bemerkt dass ein Schuh männlich ist und ein Schuh weiblich ist. Bin im Store einmal gegangen aber die hatten die passende Größe damals nicht gehabt und meinten ich sollte nochmal kommen und die Schuhe zu tauschen, das hab ich natürlich gemacht, als ich dann wieder gegangen bin meinten die dass es zu spät ist und die nichts mehr machen können (mir fehlt das Kassenbon) aber hatte die Transaktion auf meinem handy gehabt. Die aus dem Store meinten ich sollte das Kundendienst anrufen weil sie mir vielleicht helfen können, das habe ich direkt gemacht. Am Telefon war einer der keine Lust auf Arbeit hatte und hat angefangen mich anzuschreien und zu fragen was ich so lange gemacht habe und wieso ich den Kassenbon nicht mehr habe, dass ich für die Situation schuld bin und dass die keinen schuld haben. Nach 15 Minuten meinte er ich sollte das Datum, kartennummer und die Transaktion Betrag geben soll, hab ich höflich gemacht und dann nach wieder 5 Minuten Wartezeit meinte er dass er meine Transaktion nicht finden kann und ich nochmal im Store gehen soll weil die es vielleicht finden können, obwohl er unhöflich zu mir war habe ich am Ende trotzdem Dankeschön gesagt und dass das alles war’s und dann meinte er so eklig „ja dann war das alles“ und hat mir einfach aufgelegt. Bin dann wieder im Store gegangen hab denen erzählt was der meinte und haben dann einen Bild von meinem Transaktion gemacht und hat dann das auch gefunden und mir das Geld zurückgegeben. Nach nicht weniger als 1-2 Stunden. Empfehl ich garnicht und ihr sollt aufpassen was ihr von jd kauft, schaut erst alles genau an bevor ihr das Geld abgebt !!"

"Am 8.11.23 in Laden besteht und bezahlt. Bis heute keine Info wo und wann die Bestellung kommen soll. Keine aktuelle Kunden Telefonnummer. Man sollte sich selbst kümmern um die fehlenden Informationen. Keine Stornierung ins Geschäft möglich bei nicht erhalten Ware,kein Geld zurück."