H&M

"Absolut kundenunfreundlich, wenn es um ein Anliegen geht, dass nicht direkt mit einem Kauf in Verbindung steht. Viel lieber würde ich hier, wenn es denn möglich wäre, 5 Minuspunkte gegeben als diesen einen "Plus"-Punkt. Während des Einkaufes in der H&M-Filiale in Lahr verlor ich einen Gegenstand. Nachdem ich mich, als ich wieder zuhause war, dort telefonisch erkundigen wollte, ob er eventuell gefunden wurde rief ich die von H&M einzig angegebenne "Kunden-Service"-Nummer an und geriet erst mal in eine ewig anmutende Telefon-Warteschlange.... ich war die 67. Anruferin !!! Die überall angegebene Telefonnummer ist nämlich definitiv nur eine übergeordnete "Kunden-Service"-Nummer über die man die H&M-Filiale in Lahr NICHT ERREICHT und von dort aus auch NICHT WEITER GELEITET WIRD. Der freundlich sprechende Herr dieses H&M-"Kunden-Service" teilte mir mit, dass ihm gar keine Telefonnummer der H&M-Filiale in Lahr vorläge und er mich daher auch nicht weiter leiten könne, aber ich würde dafür mit der Zentrale in Hamburg verbunden, die mir die nötige Telefonnummer aus Lahr geben könne. Also wartete ich wieder.... dann meldete sich jene Zentrale in Hamburg und ich begann mein Anliegen kurz zu erklären... Inmitten meines ersten Satzes wurde jedoch von dort das Telefonat durch einfaches Auflegen abgebrochen und ich erhielt weder Auskunft noch irhend eine Möglichkeit in der Lahrer Filiale anzurufen. Also setzte ich mich in meinen PKW und fuhr die Strecke nach Lahr zur Filiale, um mich dort direkt vor Ort zu erkundigen, ob eventuell mein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Eine durch meine Frage etwas gelangweilt wirkende Kassiererin nahm sich meinem Anliegen an. Nachdem sie mir kurz sagte, dass mein verlorener Gegenstand nicht gefunden wurde erklärte ich ihr meine vergeblichen voraus gegangenen Versuche um diese Anfrage telefonisch erledigen zu können. Was sie aber vehemennt abstritt, "nein so etwas könne nicht sein, denn es würden hier täglich so viele Kunden anrufen....." Ja was nun, liebe Firma H&M !!?? Wurde ich von ihren Mitarbeitern einfach nur frech angelogen ??? Oder sind die Mitarbeiter ihres sogenannten "Kunden-Service" einfach nur nicht in der Lage solche kleinen Dienste zu erledigen, oder dürfen sie es eventuell gar nicht??? Kunden, die aus solchen Gründen anrufen könnten eventuell ja gar ihre Kasiererinnen von ihrer Arbeit abhalten!? Liebe Firma H&M, sie bieten ihrer Kundschaft nur diese eine "Kunden-Service"-Nummer an, und diese vermittelt die Telefonate definitiv nicht !!! Das ist schlicht und einfach absolut kundenunfreundlich !!! Die privaten Handynummern ihrer Filialen-Mitarbeiterinnen sind nun mal den meisten Kunden leider unbekannt."

"Es ist sehr sauber was ich mir wünsche eine sitzgelegenheit"

"„Haus Detektiv“ reißt mir die Tasche aus der Hand und will reinschauen weil der Alarm beim REINGEHEN ausgelöst hat. War noch eine Sicherung vom vorherigem Einkauf dran. Sind dann mit der aufdringlichen möchtegern „Defektiven“ durch die ganze Stadt gelaufen nur damit sich dann rausstellte dass wir die komplette Ware bezahlt hatten. In diesen Laden setze ich nie wieder einen Fuß. Danke."